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查询工具 - 工单管理
查询工具 功能介绍 查询满足指定条件的工具列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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语料提问 - 工单管理
语料提问 功能介绍 基于语料的一次问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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查询语料 - 工单管理
查询语料 功能介绍 查询满足指定条件的语料列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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查询案例 - 工单管理
查询案例 功能介绍 查询满足指定条件的案例列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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提问(在制定的会话中) - 工单管理
Array of AnswerQaPair objects 答案列表 数组长度:0 - 9223372036854775807 error_code String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg String 错误描述 最小长度:0 最大长度:32 answer_type
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查询推荐热词 - 工单管理
64 theme_name String 主题名称 最小长度:0 最大长度:200 answer_info AnswerInfo object 答案 表5 AnswerInfo 参数 参数类型 描述 answer String 答案 最小长度:0 最大长度:65535 link String
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查询语料详情 - 工单管理
查询语料详情 功能介绍 查询指定语料的详情 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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创建问答会话 - 工单管理
创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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问答满意度评价 - 工单管理
问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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创建工单 - 工单管理
URI POST /v1.0/servicerequest/case 请求消息 请求参数 请求参数如表1所示。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 subTypeId 否 String 64 问题所属产品对应Id。
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调用说明 - 工单管理
调用说明 工单管理提供了REST(Representational State Transfer)风格API,支持您通过HTTPS请求调用,调用方法请参见如何调用API。 父主题: 使用前必读
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构造请求 - 工单管理
query-string 查询参数,是可选部分,并不是每个API都有查询参数。查询参数前面需要带一个“?”,形式为“参数名=参数取值”,例如“limit=10”,表示查询不超过10条数据。
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同组工单 - 工单管理
查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。
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同组授权 - 工单管理
处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。
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示例一:创建工单 - 工单管理
接口相关信息 URI格式: POST /v2/servicerequest/cases 详情请参见创建工单。
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状态码 - 工单管理
Server Error 501 Not Implemented 503 Service Unavailable 父主题: 附录
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历史错误码 - 工单管理
{ "error_code": "OSM.0001", "error_msg": "failed" } 其中,error_code表示错误码,error_msg表示错误描述信息。
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错误码 - 工单管理
Server Error 内部错误 联系技术支持工程师处理 父主题: 附录
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返回结果 - 工单管理
1 2 3 4 { "error_msg": "The format of message is error", "error_code": "AS.0001" } 其中,error_code表示错误码,error_msg表示错误描述信息。
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权限管理 - 工单管理
系统角色 Ticket Group Operator(全局项目) 该权限用于处理同组其他用户工单,以便协同办公。 系统角色 表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系,您可以参照该表选择合适的系统策略。