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查询问题类型列表 - 工单管理
URI GET /v2/servicerequest/config/problems 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 product_category_id 否 String 产品类型id 最小长度:1 最大长度:64 请求参数 表2 请求Header参数 参数
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查询附加参数 - 工单管理
最小长度:1 最大长度:32 is_show Integer 是否展示 最小值:0 最大值:1 is_required Integer 是否必填 最小值:0 最大值:1 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/extends-map
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产品类型转为主题 - 工单管理
产品类型转为主题 功能介绍 产品类型转为主题 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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查询工单问题所属产品 - 工单管理
URI GET /v1.0/servicerequest/case/subtype 请求消息 请求参数 无 请求示例 无 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 totalCount Integer 工单所属产品总数。
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查询工单列表 - 工单管理
时间格式例如:2019-05-22 03:30:52 status 否 Integer N/A 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 查询全部传空 pageNo 否 Integer N/A 当前页,不传默认为1。
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查询工单问题类型 - 工单管理
URI GET /v1.0/servicerequest/case/businesstype 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 productCategoryId 否 String 64 产品Id 具体ID请参见查询工单问题所属产品获取的产品ID。
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查询工单详情 - 工单管理
incidentTypeName String 类型名称 customerId String 帐号ID subCustomerId String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe
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服务评价 - 工单管理
URI POST /v1.0/servicerequest/case/evaluation 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。
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上传附件 - 工单管理
URI POST /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryName 是 String 512 附件名 accessoryData 是 byte[] - 附件内容
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工单操作 - 工单管理
URI POST /v1.0/servicerequest/case/action 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 action 是 String 64 操作(cancel、close、press、delete) actionDesc
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删除附件 - 工单管理
URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String 32 附件Id 具体ID请参见上传附件。
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查询模板 - 工单管理
URI GET /v1.0/servicerequest/case/template 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 businessTypeId 是 String 64 问题类型ID。 具体ID请参见查询工单问题类型获取的产品ID。
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查询云服务区 - 工单管理
URI GET /v1.0/servicerequest/case/region 请求消息 请求参数 无 请求示例 无 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 totalCount Integer 云服务区总数。
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附件下载 - 工单管理
请求示例 /v1.0/servicerequest/case/accessory/xxx,xxx 响应消息 响应参数 错误响应参数如状态码所示。 状态码 状态码请参见状态码。 错误码 状态码请参见历史错误码。 父主题: 历史API
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反馈评价 - 工单管理
反馈评价 功能介绍 提交/取消反馈评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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新增留言 - 工单管理
URI POST /v1.0/servicerequest/case/message 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id message 是 Message - 留言信息 具体请参见表1 表1 message
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查询反馈选项 - 工单管理
查询反馈选项 功能介绍 查询符合条件的反馈选项 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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新问答接口 - 工单管理
Array of QabotAnswer objects 答案列表 数组长度:0 - 65535 qa_flow_answers QaFlowHitResult object 多轮问答答案列表 chat_answer String 问题 最小长度:0 最大长度:65535 graph_answer
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查询公告 - 工单管理
查询公告 功能介绍 查询满足指定条件的公告列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。
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查询联想问题 - 工单管理
查询联想问题 功能介绍 根据当前输入, 联想相关的问题 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。