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短信套餐包是否支持设置额度预警？ 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 欠费相关 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 其他 群发助手如何收费？ 中国广电如何计费？ 账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？
模板审核需要多长时间？ 如何修改短信模板？ 如何删除短信模板？ 如何使用短信通用模板（通用签名）？ 如何查看短信模板内容及相关信息（模板ID、所属应用等）？ 如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板是否支持携带链接？
账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 不会。账户欠费会导致账号冻结，无法继续使用短信服务。欠费时，该账户下已创建的短信应用、已添加的短信签名和短信模板不会被删除。 父主题： 套餐资费相关
在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 建议您参照如下方法初步排查资质申请提交失败的原因： 上传的图片限制为2M，请检查材料是否超出该限制大小。 上传的材料建议使用中文名称命名，请不要携带特殊符号。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。
开通短信服务异常，如何处理？ 异常现象 处理建议 提示“您尚未绑定邮箱，去绑定”。 请进入账号中心，查看是否已绑定注册邮箱。如果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改
上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 短信服务资源能跨账号转移吗？ 能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？ 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 如何使用测试签名和模板？ 测试签名和模板的使用有效期是多久？ 如何查询用户回复的短信/上行短信？
如何激活签名（短信签名为什么会出现处于待激活状态）？ APP或电商平台店铺还在开发中，无法提供链接地址，如何申请签名？ 申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？ 添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？ 没有营业执照可以申请短信签名吗？ 签名名称可以放置在短信文本文末吗？ 申请签名时授权委托书内容可以调整吗？
常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 短信最多能发多少个字？ 如何提高短信发送成功率？ 短信发送失败是否扣费？ 如何设置短信套餐包额度预警？ 如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信模板的审核标准？ 短信发送失败有哪些常见原因？ 如何群发短信？ 更多 智能客服 您好！我
短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络，确保能正常访问公网。
若出现大批量短信超时，请记录相关信息，联系运营经理处理。 如果短信发出72小时后，短信平台仍未收到运营商短信网关返回的状态报告，短信平台按“短信已超时”构造短信发送状态报告（即短信状态报告中的“status”参数取值为“EXPIRED”），并将该短信计为发送失败。 如您的短信内容反复触发运营商的
账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 如何查看短信消费费用？ 短信套餐包是否支持设置额度预警？ 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 中国广电如何计费？ 群发助手如何收费？
说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的时候，PATCH可能会去创建一个新的资源。
资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 历史已审核通过的签名，单击“补充资质”，关联上对应的资质后，会提交审核。若签名和资质相符，则签名状态会变更为“处理完毕（实名报备中）”并向运营商报备，报备完成后签名状态变更为“处理完毕”；若签名和资质不符，则签名状态会变更为“处理完毕（实名报
”，请联系客服确认是否短信发送频率达到上限。 请确认接收号码是否为空号、停机等无法正常接收短信的状态（可拨打发送失败的号码确认）。 请确认接收号码是否为携号转网的号码，请记录号码信息，联系华为云客服处理。 请确认接收号码是否为物联网卡，暂不支持。 若接收号码为虚拟运营商号码，请联系客服确认是否支持。
签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 一级问题 二级问题 处理建议 材料或来源错误 提交资料与公众号/小程序、APP等主体不一致 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 检查是否提交错材料，如本来需要提交A营业执照，结果上传时误选了B营业执照。 未查询到相关小程序或公众号 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。
短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？ 使用群发助手提交发送任务时，请按先后顺序依次选择“短信应用” 、 “短信签名”、“短信模板”。 国内短信应用、签名、模板之间的关联关系，详见短信资源介绍。若下拉选项为空，请按下表处理。 参数 问题现象 可能原因 处理建议 短信应用 下拉选项为空，显示“暂无数据”
信服务。但当您的账户因按需资源自动扣费导致欠费后，账户将变成欠费状态，资源将陆续进入宽限期和保留期。进入宽限期后，您的短信发送服务将停用，届时将无法发送短信，已添加的短信签名和短信模板不会被删除。 欠费预警 系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的账户被扣为
或地区，禁发未选中的国家或地区。 商用 通用设置 2022年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 推广短信（视频） 推广短信（视频）为视频、图片与文字三种元素选择组合的营销短信，支持向有订购关系的会员用户发送。用于公益宣传、新品发布、影视推广等场景。 商用 产品概述
短信发送相关 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果 父主题： 应用、签名、模板
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