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  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    设置查询条件。当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下: 事件类型、事件来源、资源类型和筛选类型:在下拉框中选择查询条件。 其中筛选类型选择资源ID时,还需选择或者手动输入某个具体的资源ID。 操作用户:在下拉框中选择某一具体的操作用户。 事件级别:可选项为“所有事件级别

  • 认证鉴权 - 工单管理

    您也可以通过这个视频教程了解AK/SK认证的使用:https://bbs.huaweicloud.com/videos/69d4cf0269c34d41ab3dff02c73dd6c9。 签名SDK只提供签名功能,与服务提供的SDK不同,使用时请注意。 父主题: 如何调用API

  • 审计 - 工单管理

    审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志

  • 一键诊断 - 工单管理

    一键诊断 用户反馈是否有帮助 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 查询诊断任务执行结果 查询诊断历史记录列表 开始一键诊断 获取资源信息 父主题: API v2(推荐)

  • 我的授权 - 工单管理

    我的授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。

  • 错误码 - 工单管理

    参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010060 获取客户信息失败。 获取客户信息失败。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010061 合作伙伴无法处理当前工单。 合作伙伴无法处理当前工单。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010062

  • 历史错误码 - 工单管理

    sg表示错误描述信息。 错误码说明 当您调用API时,如果遇到“APIGW”开头的错误码,请参见API网关错误码进行处理。 状态码 错误码 错误信息 描述 解决方案 400 OSM.0001 Failed 参数校验异常 检查参数 401 OSM.0002 Unauthorized

  • 如何调用API - 工单管理

    如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果

  • 构造请求 - 工单管理

    说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源,如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的时候,PATCH可能会去创建一个新的资源。

  • 权限管理 - 工单管理

    安全的控制华为云资源的访问。 通过IAM,您可以在华为云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制员工对华为云资源的访问范围。例如您的员工中有负责处理同组工单的人员,您希望员工仅拥有处理同组工单权限,但是不希望员工拥有提交工单的权限,那么您可以使用IAM为处理同组工单人员创建用

  • 同组授权 - 工单管理

    同组授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 查看授权列表 - 工单管理

    授权描述 最小长度:1 最大长度:2000 resource_type_id String 授权资源类型id 最小长度:1 最大长度:64 resource_type_name String 授权资源类型名称 最小长度:1 最大长度:64 visit_type_id String 授权访问类型id

  • 查询诊断任务执行结果 - 工单管理

    status Integer 任务执行的状态 0:准备中,2:执行中,3:完成,4:失败,7:未执行,8:不可用;用于判断任务的是否执行结束,3就是结束了,4,7,8说明是TSC诊断脚本有问题,OSM这边无法处理 枚举值: 0 2 3 4 7 8 error_code String 错误码

  • 查询授权详情 - 工单管理

    简要描述 最小长度:0 最大长度:2000 resource_type_id String 授权资源类型id 最小长度:0 最大长度:32 resource_type_name String 授权资源类型名称 最小长度:0 最大长度:64 visit_type_id String 授权访问类型id

  • 我的工单 - 工单管理

    我的工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 管理工单 - 工单管理

    根据工单的状态,可对工单进行相应操作。 当工单状态为工单已派发或处理中,但长时间未处理时,可以单击工单所在行的“催单”进行询问问题处理进展。 图1 催单 当该工单状态为“已派发”,但用户已自行解决或无需处理时,可以在工单详情页面,单击“撤销工单”。 图2 撤销工单 当该工单状态为“处理中”时,用户确认问题已得到解决

  • 同组工单 - 工单管理

    催单 当工单状态为工单已派发或处理中,但长时间未处理时,可以单击工单所在行的“催单”进行询问问题处理进展。 撤销工单 当该工单状态为“已派发”,但用户已自行解决或无需处理时,可以在工单详情页面,单击“撤销工单”。 关闭工单 当该工单状态为“处理中”时,用户确认问题已得到解决时,可以在工单详情页面,单击“关闭工单”。

  • 查询工单列表 - 工单管理

    查询工单结束时间。 时间格式例如:2019-05-22 03:30:52 status 否 Integer N/A 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 查询全部传空 pageNo 否 Integer N/A 当前页,不传默认为1。 pageSize