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自定义SLA 操作场景 用户可根据实际业务需要,制定所需工单类型的SLA目标规则、预警规则,以便规范工单责任人在日常工作中及时响应处理工单。 查询自定义SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面。 在“SLA”页面选择“自定义SLA”页签,即可查看自定义SLA列表。
作”列单击“订阅”。 图5 订阅 人员管理中的订阅用途简介: 单击“订阅”后,弹窗中可选择需要发起订阅的通知方式,只能选择一个。 订阅时,无法勾选已确认订阅的通知方式。 若用户所有的通知方式均已确认订阅,则在页面操作栏中的“订阅”按钮不可单击。 父主题: 人员管理