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退订时，折扣券是否可以退还？ 不可以。 自助退订会退还实付金额，已使用的折扣劵不会退还。 父主题： 折扣券
储值卡为电子卡，一经购买，不可退换、不可转赠。 与华为签约的预付费客户可使用余额支付或在线支付方式购买储值卡，后付费客户不能购买储值卡。 购买储值卡时，不能享受各类商务折扣，不能使用各类卡券进行抵扣。 不支持内部客户、转售类子客户和代售类子客户购买储值卡。 顾问销售类子客户购买储值卡时，不支持申请伙伴代付。
订单状态为“处理中”有两种情况：表示资源创建中；表示该订单下有资源开通失败。 不同的云服务产品，订单处理的时间不一样，正常情况在10分钟以内完成处理。 当云服务订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。可在订单详情页面查看退款详情。 当云服务订单状态为“待支付”时，订单详情页面客户可支付订单或取消订单。
企业协同终端 *通信终端设备*数据终端设备 13% 企业协同生态硬件 *通信终端设备*数据终端设备 13% HiLens Kit *电子计算机*电子计算机整机 13% 样例弹性云服务 *非学历教育服务*培训服务 6% 父主题： 发票信息类
56元，系统将冻结您2.56元的余额。您最多可以提现至余额剩余2.56元。剩余的2.56元将无法继续提现。 您可以通过如下两种方式消除负数发票： 将原消费开具的发票进行退票，对应负数发票将会消除。 在华为云进行新的消费，生成新的可开票金额，去抵消负数发票。 父主题： 申请发票类
开具纸质发票后，是否可以下载电子发票？ 不可以。同一条订单或账单，不允许既开纸质发票，又开电子发票。 父主题： 申请发票类
资源退订后能否恢复？ 不能。执行退订操作后资源将被释放，资源中的数据将被删除且不可恢复，请谨慎操作退订。 父主题： 退订与退换货
进行冲抵欠票操作。 如果当前客户为预付费客户时，仅支持根据订单进行开票（按需消费根据账期生成虚拟订单）。 如果当前客户为后付费客户时，仅支持根据消费账单进行开票。 当已选开票金额小于等于欠票金额时，不能进行下一步操作。 当已选开票金额大于欠票金额时，单击“下一步”。 系统会自动对欠票金额进行冲抵，并对剩余部分（已选金额
收件地址和发票信息怎么更改？ 开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。 开票后：申请开票后，发票信息不能更改。 父主题： 发票信息类
发票管理页面打不开怎么办？ 客户可登录华为云，打开“发票管理”页面。如无法打开，可更换其他浏览器或者按F5刷新页面，尝试重新打开。 父主题： 发票信息类
提现”页面，提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致。如下图所示： 列表页面： 详情页面： 请以提现记录列表中的状态为准，提现详情中的状态显示失败并不为本次最终操作结果。针对部分提现详情为失败状态的流水，华为云可能会再触发尝试，从而改变状态。 父主题： 提现
正式合同可以作废后重新申请吗？ 订单合同、请款合同转为正式合同后，可以自行作废；已完成的订单合同、请款合同申请的纸质合同收到后无法作废；经销商伙伴在伙伴中心申请的服务付款协议合同无法作废。 作废合同操作步骤如下： 进入“合同管理”页面。单击需要作废的合同列表操作列“作废”按钮，弹窗单击“确认”，作废该合同。
按月汇总开票能开当月消费的发票吗？ 按月汇总开票按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额，不包含当月数据。因此，当月消费无法按月汇总开票。 父主题： 申请发票类
资源包的生效时间，生效时间一到，资源包立即生效。 资源包续费不能立即生效，可能会导致使用量中断，具体可参见资源包续费和再次购买的区别。 适用范围 再次购买仅针对原子产品资源包，组合产品中的原子产品按照原来的续费方式，不能再次购买。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。
订单？ 以下情况，客户可以执行取消订单操作： 订单状态为“待支付”的订单 订单状态为“待审核”的订单 对于订单状态为“处理中”的订单，客户不能取消订单。 对于订单状态为“已失效”的订单，系统自动取消订单。 订单状态请参见 订单状态说明 。 以下两种方式可以执行取消订单操作： 客户可进入
与用户约定的一个时间范围，这样对账时才能确定对账范围。该时间范围可根据华为云的营销策略来决定，通常是一个自然月。当一个账期结束时，系统计算出用户在该账期内需要支付的全部费用，并生成账单。 2020-08 企业项目 String 开通企业项目的客户，所在的企业项目名称。如果客户购买产品时未选择企业项目，则企业项目名称为default。
有进行回执确认，90天后系统自动进行回执确认。 一张发票只能有一个税率。当开具发票的产品税率有多个时，系统会自动生成多张发票。 云商店只支持根据订单金额进行开票，不能自定义金额开票。勾选订单后，会自动展示该服务商的全部订单。 云商店的可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。 操作步骤
退订站点-企业门户 如果您需要退订站点，请参见“企业门户＞退订站点”。 若购买企业门户时也购买了精美模板，则站点退订后，精美模板将无法使用，且精美模板不支持退订和迁移。 父主题： 退订与退换货
域名支持退订吗？ 域名一旦购买，不可退订、不可改名、不可注销。因为域名具有唯一性，属于一种公共资源，一旦注册后不能再注册，根据官网规则暂不支持退订。 父主题： 退订与退换货
纸质合同使用什么快递回寄？ 客户可进入“合同管理”页面，单击该合同操作列的“纸质合同详情”，可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管，无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 父主题： 合同
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