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解锁IP 当登录云堡垒机系统时，提示“IP已被锁定！请30分钟后重试”，表明用户“来源IP”已被云堡垒机后台锁定，该用户IP地址在限定时间内无法再登录云堡垒机系统。 解决办法如下： 等待锁定时间到期后，再操作。 当IP被锁定时，请提交工单并提供被锁定的IP，联系技术支持协助解除IP锁定。
等配置） 升级堡垒机版本 版本升级前，如何备份云堡垒机系统中数据？ 堡垒机变更规格和升级是否会造成审计数据丢失？ FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ Lincense（更新授权） 云堡垒机如何续费，更新授权？ 如何处理“授权License快到期或者已到期，需及时更新License许可证”的问题？
）、远程认证（AD域、RADIUS、LDAP、Azure AD）。 用户账号配置多因子认证后，仅可通过多因子认证方式登录。通过登录名和密码不能登录，本地认证方式验证失效。 配置了多种双因子认证时，可任意选择其中一种方式登录云堡垒机系统。 本地认证 系统默认，即通过“密码登录”方式
通过Web浏览器登录Linux主机资源，选择“文件传输”页签，提示“当前主机不支持文件传输功能”，无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。 解决办法 检查SSH服务是否正常。 在运维会话窗口，执行systemctl
本地组策略编辑器 打开运行窗口，输入gpedit.msc，打开本地组策略编辑器。 图1 打开组策略 使用指定的远程桌面许可证服务器 选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，双击“使用指定的远程桌面许可证服务器”，打开设置窗口。
用户配置了动态令牌登录，但是没有绑定动态令牌怎么办？ 为什么绑定了手机令牌后却无法登录？ 主机运维页面登录操作，为什么没有弹出登录窗口？ 在创建的时候，新建角色为什么无法选择上级部门？ 上传/下载超大文件失败怎么办？ 更多 登录云堡垒机 云堡垒机系统支持哪些登录方式？ 云堡垒机有哪些登录认证方式？
打开本地组策略编辑器 打开CMD运行窗口，输入gpedit.msc，打开本地组策略编辑器。 图1 打开组策略 选择指定的远程桌面许可证服务器 选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，进入服务器授权许可设置页面。 双击“使用
23:59:59 ~ 2023/05/08 23:59:59 图1给出了上述示例配置的费用计算过程。 图中价格仅供参考，实际计算请以云堡垒机价格详情中的价格为准。 图1 包年/包月CBH费用计算示例
创建用户 身份鉴别信息是否具有复杂度要求并定期更换：云堡垒机支持“手动执行”、“定时执行”、“周期执行”三种改密执行方式，还支持“生成不同密码”、“生成相同密码”、“指定相同密码”三种改密方式。具体操作详见云堡垒机改密策略。 图6 改密策略 等保条例：应采用口令、密码技术、生物技术
打开本地组策略编辑器 打开CMD运行窗口，输入gpedit.msc，打开本地组策略编辑器。 图1 打开组策略 选择指定的远程桌面许可证服务器 选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，进入服务器授权许可设置页面。 双击“使用
“从文件导入”方式的Excel文件，需严格按照表格配置要求填写主机信息，且上传的Excel文件可打开，不能加密。否则会导入资源失败。 通过Excel批量导入方式，配置“自动登录”，录入主机资源信息，可避免生成“Empty”账户。 批量导出 云堡垒机还支持批量导出主机资源信息。验证用户后，一键导出
不在允许登录的范围内！”错误。 可能原因 云堡垒机系统限制了用户IP地址或MAC地址登录，用户登录IP地址或MAC地址被设置了登录黑名单，不能登录云堡垒机系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置，查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。 若配
Authenticator和FreeOTP。 约束限制 系统时间与手机时间必须一致，精确到秒，否则可能提示绑定失败。 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。 步骤一：用户绑定手机令牌 用户通过静态密码方式登录堡垒机系统。 选择右上角用户名，单击“个人中心”，进入个人中心管理页面。
误，导致远程备份失败。 原因二：云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通，导致远程备份失败。 原因三：FTP/SFTP服务器用户目录限制文件上传，导致远程备份失败。 原因四：被选择日期当天的运维日志量大，备份传输速率慢，长时间未备份完成，导致在远程服务器不能及时查看备份文件。
上传/下载文件失败怎么办？ 通过Web运维上传下载失败 问题现象 下载“云主机文件”到“主机网盘”，即下载文件到用户个人主机网盘时，提示下载失败错误。 上传文件失败，提示“/3.0/h5FileService/upload-403：服务错误，请稍后重试”。 从本地上传文件到“主机
包年/包月 按需计费 付费方式 包年/包月：按照订单的购买周期结算。 按需计费：后付费，按照实际使用时长计算。 计费周期 包年/包月：按照订单的购买周期一次性结算。 按需计费：秒级计算，按小时结算。 适用计费项 性能规格 关机计费 包年/包月：按订单的购买周期计费。云堡垒机关机对包年/包月计费无影响。
径”。 Windows主机重启后，无法调用应用程序 问题现象 Windows应用服务器系统升级前，可以正常访问应用发布资源。系统升级重启后，访问应用发布资源被拒绝，无法调用配置的应用程序，提示“无法启用此初始程序”错误。 图1 应用发布程序无法启用 可能原因 Windows病毒和
msc打开组策略。 选择“计算机配置 > 管理模板 > windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接”。 修改“限制连接的数量” 为已启用，允许的最大连接数改为999999。 修改“允许远程启动未列出的程序” 为已启用。 单击“确定”。 选择“计算机配置 > 管理模板
选择改密方式。可选择“生成不同密码”、“生成相同密码”、“指定相同密码”。 生成不同密码：根据主机对账户的密码要求，随机生成不同资源账户密码。 生成相同密码：根据主机对账户的密码要求，随机生成相同资源账户密码。 指定相同密码：需手动输入预置密码。 说明： 堡垒机随机生成的密码长度为20
计费FAQ 云堡垒机如何续费，更新授权？ 云堡垒机支持哪些计费方式？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 云堡垒机变更规格的费用如何计算？ 云堡垒机升级版本是否收费？ 如何增加云堡垒机实例配额？
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