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URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/job/show-items 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。
URI GET /v2/servicerequest/config/satisfaction-dimensions 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。
单击左侧导航栏的“新建工单”，选择问题所属业务类型或产品类型。 图1 选择问题所属类型 选择问题类型后，根据服务策略，您会遇到以下两种情况： 情况一： 如下图所示，在新建工单区域，单击“去新建”。 图2 新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。
ALL 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。
会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32 X-Time-Zone 否 String 环境时区，值为通用的时区描述字符串，比如GMT+8等，默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。
URI POST /v2/irobot/qapairs/associate 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。
URI GET /v2.0/servicerequest/diagnose/job 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 job_id 否 String 任务id 最小长度：0 最大长度：65535 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述
具体请参见表2 表2 regionList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 regionId String 云服务区Id。 regionName String 云服务区名称。
字段说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 content 是 String 1200 留言内容 isAuthorized 否 Integer - 是否授权 0：否 1：是 authorizationContent 否 String 400 授权信息。
URI POST /v1.0/servicerequest/case/evaluation 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。
URI POST /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryName 是 String 512 附件名 accessoryData 是 byte[] - 附件内容
URI GET /v2/servicerequest/configurations/{config_key} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 config_key 是 String 配置项键值 最小长度：1 最大长度：128 请求参数 无 响应参数 状态码： 200
URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。
历史API 创建工单 查询工单列表 查询工单详情 上传附件 附件下载 删除附件 新增留言 服务评价 工单操作 查询工单问题所属产品 查询工单问题类型 查询模板 查询云服务区
授权管理 验证授权主机 拒绝|撤销授权 查询登录类型 查询授权详情 租户确认授权 查看授权列表 查询堡垒机历史操作记录 查询堡垒机历史会话列表 查询堡垒机文件传输记录 父主题： API v2（推荐）
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String 32 附件Id 具体ID请参见上传附件。
支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase 删除工单 case deleteCase 撤销工单 case cancelCase 关闭工单 case closeCase 评价工单 case createScores
URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗号隔开，最多支持10个，以压缩包的格式进行批量下载。
URI POST /v1.0/servicerequest/case/action 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 action 是 String 64 操作（cancel、close、press、delete） actionDesc
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