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如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏”的问题？ 问题描述 通过mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏。 解决办法 打开本地电脑的组策略，进入“计算机 > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft >
访问Windows应用发布器，提示“创建用户失败”怎么办？ 问题现象 发布Windows应用之后，应用运维单击登录，报错信息：访问Windows应用发布失败，提示”创建用户失败“。 可能原因 原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。
如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时鼠标出现黑块”的问题？ 当通过mstsc客户端访问服务器资源时，如果鼠标出现黑块时，按如下方法解决处理。 操作步骤 登录目标服务器。 打开控制面板，单击“设备”。 图1 控制面板 在左侧导航树中，单击“鼠标”，进入鼠标的配置页面。 图2 鼠标页面
登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 问题现象 用户Web浏览器登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”，不能正常运维会话。 可能原因 云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机
请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外网访问权限或申请Websocket权限。 检查CBH系统环境是否配置合理 检查主机实例环境是否合理配置 检查主机资源是否配置安全加固措施 检查CBH系统环境是否配置合理
查看登录资源。 “访问控制策略”关联的用户或资源被移除，用户访问资源权限被取消。 资源授权的“访问控制策略”被禁用，用户失去该资源访问控制权限。 资源授权的“访问控制策略”被删除，用户失去该资源访问控制权限。 解决办法 查看资源授权的“访问控制策略”详情，根据实际情况重新配置或新建访问控制策略。
VPC下资源。 检查主机实例关联的安全组规则，排查安全组规则配置是否合理。 解除对CBH的IP地址的访问限制，在源地址中添加CBH的IP地址，允许CBH访问资源。 重新设置后，尝试重新通过CBH系统登录资源。 检查主机资源是否能接受CBH访问 管理员直接登录主机资源。 输入命令route
云堡垒机登录资源，报Code：T_514错误怎么办？ 云堡垒机登录主机资源，报Code：C_515错误怎么办？ 云堡垒机登录主机资源，报Code：C_519错误怎么办？ 云堡垒机登录Linux主机，报Code：C_769错误怎么办？ 如果通过上述排查，仍然无法登录主机资源，请单击管
SSO工具异常，不能登录数据库资源怎么办？ 版本升级后无法登录数据库 问题现象 版本升级前可以正常登录数据库资源，版本升级后不能登录数据库资源，提示“已安装单点登录工具，仍无法登录，请重试或安装最新版工具”。 可能原因 云堡垒机版本升级后，SsoTools单点登录工具未升级，不能正常匹配连接。
无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 问题现象 登录云堡垒机系统，在主机管理或应用发布中添加资源，提示“资源超出许可限制”，不能继续添加资源。 可能原因 添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限，继续添加资源超出许可资产数限制。 解决办法 升级实例规格，详细操作指导请参见变更版本规格。
应用运维异常，调用程序失败怎么办？ 应用发布程序启动路径配置错误 问题现象 用户配置完成应用发布资源后，通过云堡垒机首次访问应用发布资源，不能正常访问。 可能原因 原因一：应用程序启动路径配置错误。 原因二：配置应用程序非云堡垒机默认支持的应用程序，不支持调用。 解决办法 修改“程序启动路径”配置
网络连接通畅，则网络不稳定导致连接无响应。 重启相应资源服务器，重新登录网络恢复正常。若重启主机不能解决，请参考下述方案依次排查。 排查云堡垒机和主机资源带宽是否超过限制请。 排查主机资源是否卡顿，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？或Windows云服务器卡顿怎么办？ 如果通过上述排查，仍然无法解决问题，请单击管理
通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
通过Web浏览器登录资源，报Code：C_515错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源，报登录错误，提示“运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系管理员（Code：C_515）”。 可能原因 原因一：密码输入错误次数超过Linux主机登录安全防护次数上限，
通过Web浏览器登录主机资源，报Code：C_769错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录主机资源，报资源账户密码错误，提示“登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接（Code：C_769）”。 检查云堡垒机资源账户密码是否正确 登录云堡垒机系统，选择目标L
主机资源账户验证不通过怎么办？ 问题现象 添加主机资源账户时验证账户，提示“验证账户超时”。 添加主机资源账户时验证账户，提示“输入错误的账户密码”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“主机不可达”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“密码错误”
通过堡垒机登录服务器资源，报“并发会话超出许可限制”怎么办？ 问题现象 多个用户同时通过SSH连接方式登录云堡垒机纳管的服务器时，堡垒机允许同时登录的账号数有上限，当登录的账号数超出上限值时，必须退出一个账号才能再登录一个账号。 问题原因 该问题是由于并发数限制导致的。 解决办法 云堡垒
导入云主机的访问密钥AK/SK是什么？如何获取？ 访问密钥即AK/SK（Access Key ID/Secret Access Key），是用户通过开发工具访问云资源时的身份凭证。系统通过AK识别访问用户的身份，通过SK进行签名验证，通过加密签名验证可以确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。
如何通过云堡垒机来访问内网提供的服务？ 如果您需要通过云堡垒机来访问内网提供的服务，请参考以下步骤进行操作。 操作步骤 购买Windows类型主机或者Linux服务器、镜像、企业授权码、客户端License等资源，用于部署应用发布服务器。 安装应用服务器，详细操作指导请参见安装应用发布服务器。
通过Web浏览器运维，文件列表获取失败怎么办？ 问题现象 使用Web浏览器运维时，文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符，导致堡垒机无法正确识别相关文件，只要重新命名文件或者文件夹，取消“\”字符即可正常。 父主题：
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