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推广资源申请 云商店目前可以给商家提供案例推广申请、直播申请等推广资源，商家可以根据以下方式进行申请： 案例推广申请：商家可查看《云商店案例中心案例推广申请》进行用户案例投稿。 直播申请：商家可查看《云商店直播间联合直播宣传申请》按照流程进行直播申请。 加入商家加速计划可享受更多
商品资源释放 接口说明 云商店将在释放客户购买的商品时调用该接口，商家接收到该通知以后可以删除指定的实例。 当客户已购买的商品到期不续订且超过保留期、或申请退订商品成功时，将释放客户购买的商品资源。 针对释放场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，“卖家中心>生
购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家，用户可通过官网提交工单进行反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品使用
商品资源释放 接口说明 云商店将在释放客户购买的商品时调用该接口，商家接收到该通知以后可以删除指定的实例。 当客户已购买的商品到期不续订且超过保留期、或申请退订商品成功时，将释放客户购买的商品资源。 针对释放场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，“卖家中心>生
资源状态变更 接口说明 用户购买按周期计费商品后，对应的资源实例到期、违规等场景，云商店调用该接口，商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因
资源状态变更 接口说明 用户购买按周期计费商品后，对应的资源实例到期、违规等场景，云商店调用该接口，商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
退订资源实例 用户购买云商店包周期资源后： 不涉及服务监管的SaaS类商品和镜像类商品在资源开通的5天内享有5天无理由全额退订（每账号每年10次）。操作指导请参见本章节操作步骤。 人工服务类和License类商品在服务监管状态完成前享有协商退订服务。操作指导请参见退订人工服务类、License类商品。
退订资源 退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题： 商品退订
退订创建或变更失败的资源 除软开云产品外，当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。 操作指导请参见退订创建或变更失败的资源。 父主题： 退订资源
退订资源的续费周期 资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题： 退订资源
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 交付与售后
获取accessKey值（访问秘钥） 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“应用工具 > 密钥管理”，在“密钥管理”页面单击新增密钥ID后，获取访问密钥。 访问密钥用于接口请求的签名验证使用，请妥善保存，谨慎删除。 父主题： 接口安全令牌
云商店没有您需要的应用和服务怎么办 首先非常抱歉，华为云云商店没有提供您需要的应用和服务，请您发送邮件至partner@huaweicloud.com描述您的应用需求，华为会尽快整合资源，努力为您提供相应的商品，满足您的需求。 邮件标题：【云商店】【需求】【联系人】 邮件中要包含
获取访问密钥ID 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“应用工具 > 密钥管理”，在“密钥管理”页面单击新增密钥ID后，获取访问密钥。 访问密钥用户接口请求的签名验证使用，请妥善保存，谨慎删除。 父主题： 接入准备工作
ISV Server对资源开通后的用户名和密码加密 代码调用如下图所示。 /** * 对资源开通后，返回的用户名和密码进行加密 * @param key 秘钥 * @param str 原文 * @param encryptLength 加密长度 * @return 加密结果 */
本文介绍了在华为云云商店怎么实现一份自动部署模板支持多个Region，避免通过在模板中定义了一个Region变量，让客户在部署中选择两次不同的Region（一个是华为云Console所在的Region，一个是客户真实想要部署的Region），最终导致部署失败。 解决方案 去掉自动部署模
获取Key值(访问密钥) 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“应用工具 > 密钥管理”，在“密钥管理”页面单击新增密钥ID后，获取访问密钥。 访问密钥用户接口请求的签名验证使用，请妥善保存，谨慎删除。 父主题： 接口安全令牌
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品 用户可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类，License类、涉及服务监管的SaaS类，操作指导请参见本章节；在费用中心 > 退订管理页面退订SaaS类和镜像类商品，操作指导请参见退订资源实例。 退订流程 订单退订申请提交后，处于商
商家可更快地与用户取得联系。 在系统显示的弹框中，点击“是”。 提交成功后，用户可以在“退订管理”关注退订状态。 商家同意退订后，在“退订管理”页面查找到目标退订订单，点击右侧操作栏的“提交寄回信息”。 若商家超过10天未处理退订申请，用户可发起申诉。 若用户需撤回退订申请，可点击右侧操作栏的“撤回退订”。
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