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应用服务器下发命令失败，收到403的错误，提示回调地址冲突？ 通过开发中心的“订阅调试”界面或者调用“批量查询订阅”接口查看订阅地址。 同一个应用下，各订阅类型的回调地址的IP和端口号需要一致。 查看应用侧调用创建设备命令接口带的参数callbackurl，与订阅回调地址的IP和
如何获取证书？ 请按照以下途径获取： 设备侧Agent Lite的证书 应用服务器加载的平台证书 应用服务器订阅平台数据时，制作调测证书或购买证书。 父主题： 应用集成（联通用户专用）
如何获取证书？ 请按照以下途径获取： 设备侧Agent Lite的证书 应用服务器加载的平台证书 应用服务器订阅平台数据时，制作调测证书或购买证书。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）
常见的软/固件升级错误有哪些？ 在软/固件升级时，可以在“执行详情”的任务列表中查看错误描述，常见错误描述如下： 失败原因 原因解释 处理建议 Device Abnormal is not online 设备未在线 请检查设备侧是否在线。 Task Conflict 任务冲突 请
器。 加载证书 物联网平台采用HTTPS协议向应用服务器推送消息时，需要在物联网平台上加载CA证书，下面将详细介绍在开发中心上传证书的方法。在设备管理服务控制台上加载证书请参考加载推送证书。 登录开发中心控制台，进入到开发中心。 选择“应用 > 对接信息”，在“推送证书”区域，点击“证书管理”。
在开发中心上传Profile，弹窗提示“文件输入格式有误”？ 检查每个json文件的格式是否正确，可以使用W3Cschool的在线JSON校验格式化工具。 检查servicetype-capability.json中commands/properties的值是否为数组格式（值是否包含在中括号之内）。
推送证书失效怎么处理？ 如果是自己制作的调测证书，请重新制作并上传至物联网平台。 如果是厂家提供的证书，请联系厂家重新制作。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）
运行Agent Lite Java Demo报UnsatisfiedLinkError错误怎么处理？ 如果Agent Lite Java Demo运行时报如下图的错误（以Eclipse界面为例），是因为demo中提供的库文件是64位的，需要安装64位的JDK。 下载并安装64位的JDK后，可以在命令行中输入“java
NB设备接入时，出现513错误？ 终端设备每次上电后，都会向物联网平台发起TUP注册流程。TUP协议为华为私有协议，包装在CoAP协议之上，与LWM2M协议类似。海思芯片设置TUP注册过程不能超过4s，如果在4s内未完成TUP注册，则上报513错误。 当出现此513错误时，可以按照如下方法进行处理：
离线开发的插件上传失败？ 离线开发的插件需要先通过编解码插件检测工具检测后，再上传到平台。请使用编解码插件检测工具对插件包进行检测，并按照工具的错误提示进行修改。 父主题： 编解码插件（联通用户专用）
调用订阅接口时，提示回调地址不合法？ 回调地址需要包含公网IP（或域名）、端口和文件路径： 正确示例：http://IP:PORT/filePath或http://IP:PORT/。 错误示例：http://IP:PORT或http://IP/filePath。 父主题： 订阅推送（联通用户专用）
可达。 如果订阅地址是HTTPS地址，还有可能是服务端的证书制作有问题或者服务端证书对应的CA证书未上传至物联网平台。 调测时，请先确保证书制作过程无误，然后进行证书上传。 商用时，推荐向证书机构申请证书，然后参考设备管理平台上传证书进行证书上传。 上传证书时如果打开了“是否检查CNAME
离线开发的插件包通过了工具检测，上传到平台时，提示找不到插件？ 使用反编译工具打开preload文件夹下jar包，检查OSGI-INF->CodecProvideHandler.xml是否为xml格式，且不存在乱码。 图1 CodecProvideHandler.xml样例 检查name和implementation
离线开发的插件通过了工具检测，上传到平台后，设备日志提示异常？ 该异常是运行插件代码抛出的异常，一般是相关依赖没有引入或者代码逻辑有误，可根据日志中的Java异常提示进行处理。 在离线插件关键代码处（例如decode函数入口处，出口处等）打印日志，并联系物联网平台支撑人员在后台获取日志，辅助定位问题。
在开发中心上传Profile，弹窗提示厂商ID和设备型号已存在？ 当系统提示此信息时，说明在物联网平台已经存在相同设备型号和厂商ID的Profile和插件。可选择下面两种方法中的一种进行处理： 删除另一个应用或账户下的该插件和Profile（先删除插件），再导入Profile即可。
设备日志”中，打开日志功能。在设备上报命令执行结果后： 如果没有日志打印，说明消息没有到达平台。请检查网络侧和设备侧。 如果有日志打印，并且日志中没有错误提示，则可能插件中mid字段的配置有误。mid的使用方法请参考命令执行结果的编解码插件在线开发。 父主题： 数据上报（联通用户专用）
在“应用定义”页签的“消息推送”功能中，单击“证书管理”按钮，上传对应的证书文件。 单击“添加”按钮，按照下表填写相关信息后，单击“确定”完成证书的加载。 参数名称 参数说明 CA证书 需要提前申请和购买CA证书文件，CA证书由应用服务器侧提供。 说明： 调测时可自行制作调测证书，商用时建议更换为商用证书，否则会带来安全风险。
编辑Profile时，提示此产品已锁定，无法编辑？ 当该产品下已经存在注册设备时，Profile无法编辑，需要将注册设备删除后再进行编辑。 父主题： 产品模型/Profile（联通用户专用）
如果以上问题均已排除，请根据接口返回的错误码进行处理，错误码的含义可参见API参考。如果应用封装了错误码，可以使用postman调用相同的接口，获取物联网平台返回的原始错误码及描述，再按照对应错误码的处理建议进行处理。 例如调用注册设备接口提示设备已经绑定，则需要查看在自己的账号下
为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 进入“任务详情 > 执行详情”，查看任务列表，根据描述栏的报错信息进行修改，详见常见的软/固件升级错误有哪些？。 父主题： 软/固件升级（联通用户专用）
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