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错误码 更多服务错误码请参见API错误中心。 状态码 错误码 错误信息 描述 处理措施 400 CBH.10020009 请求消息格式非法 请求消息格式非法 请求消息格式非法 400 CBH.10020010 Request message param error. 请求消息体参数错误!
登录系统,系统提示“499:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/profileService/freshProfile 499:服务错误,请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中,当前系统还不可用。
登录系统,系统提示“404:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/AUTHSERVICE/CONFIG-404:服务错误”。 可能原因 云堡垒机系统网盘空间满了,可使用数据盘空间不足。 解决办法 单独挂载系统数据盘,并重启云堡垒机即可恢复。
本小节主要介绍在证书过期或安全扫描不通过时,用户如何更新证书,确保CBH系统安全。 如果更新了证书,系统还是提示证书不安全,请参考部署了SSL证书后,为什么网站仍然提示不安全?排查解决。 前提条件 已获取证书,并下载签发证书。 推荐您通过云证书管理服务(Cloud Certificate
通过Web浏览器登录主机资源,报Code:C_769错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录主机资源,报资源账户密码错误,提示“登录失败,有可能是账户名、密码或密钥错误,请尝试重新连接(Code:C_769)”。 检查云堡垒机资源账户密码是否正确 登录云堡垒机系统,选择目标L
添加主机资源账户时验证账户,提示“验证账户超时”。 添加主机资源账户时验证账户,提示“输入错误的账户密码”。 添加主机资源账户后验证账户,任务中心验证结果显示失败,提示“主机不可达”。 添加主机资源账户后验证账户,任务中心验证结果显示失败,提示“密码错误” 可能原因 原因一:主机信息配置错误,例如主机IP或端口配置错误。
通过Web浏览器登录资源,报Code:C_515错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源,报登录错误,提示“运维资源过程中遇到一个错误,请重试或联系管理员(Code:C_515)”。 可能原因 原因一:密码输入错误次数超过Linux主机登录安全防护次数上限,导
通过Web浏览器登录资源,报Code:T_1006错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录资源,会话连接断开,提示“网络连接异常,连接已断开,请重试(Code:T_1006)”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定,导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限,导致连接断开。
图1 Safari浏览器限制 更新系统SSL证书 系统默认配置安全的自签发证书,受限于自签发证书的认证保护范围和认证保护时间限制,用户可替换证书。但当证书过期或安全扫描不通过时,用户需更新证书才能确保系统安全。 建议您申购可信任的SSL证书,并及时更新系统Web证书。 父主题: 登录资源故障
通过Web浏览器登录资源,报Code:T_514错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录资源,会话页面载入失败,提示“由于服务器长时间无响应,连接已断开,请检查您的网络并重试(Code:T_514)”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定,导致连接断开。 云
通过Web浏览器登录资源,报Code:C_519错误怎么办? 问题现象 通过Web浏览器无法登录资源,提示“由于资源连接失败或不可达,当前无法访问。如果持续出现该问题,请通知系统管理员或检查系统日志(Code:C_519)”。 可能原因 CBH系统与资源服务器之间网络连接不稳定,导致连接失败。
下载“云主机文件”到“主机网盘”,即下载文件到用户个人主机网盘时,提示下载失败错误。 上传文件失败,提示“/3.0/h5FileService/upload-403:服务错误,请稍后重试”。 从本地上传文件到“主机网盘”,即上传到用户个人主机网盘时,提示“个人网盘空间不足,请清理网盘或联系管理员增加网盘空间”或“网盘存储空间不足”。
其他异常问题处理办法 云堡垒机登录资源,报Code:T_514错误怎么办? 云堡垒机登录主机资源,报Code:C_515错误怎么办? 云堡垒机登录主机资源,报Code:C_519错误怎么办? 云堡垒机登录Linux主机,报Code:C_769错误怎么办? 如果通过上述排查,仍然无法登录主机资源
的用户登录。 用户+来源IP:输入密码错误次数超过次数限制后,禁止该登录名和来源IP的用户登录。 尝试密码次数 连续输入密码错误的最大次数。 默认为5次。 取值范围为0~999。 设置为0,表示密码错误后不锁定用户登录。 锁定时长 因密码错误锁定用户登录的时长。 默认为30分钟。
资源运维过程有哪些常见报错? 通过云堡垒机登录资源,运维过程系统发出请求后,若遇到错误,会在响应中包含响应的错误码,以及描述错误信息。 CBH系统的常见错误码,以及错误排查方法,请参见表1。 表1 常见运维错误码 错误码 错误提示 排查方法 ERROR_CLIENT_514 Code:C_514
通过Web浏览器运维,提示不支持文件传输怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录Linux主机资源,选择“文件传输”页签,提示“当前主机不支持文件传输功能”,无法查看文件目录。 图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常,影响SSH服务正常使用,导致文件传输功能不能被识别。
云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份,报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误,不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志,提示“备份正在执行”,但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一:云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误,导致远程备份失败。 原因二:云堡垒机与FTP/SFT
提示资源售罄,如何购买云堡垒机实例? 当您在购买云堡垒机实例时,界面提示资源售罄。 请您单击管理控制台左上角的,选择其他区域或未售罄可用区购买。 您也可选择提工单反馈。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方,选择“工单 > 新建工单”,进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域,单击“更多工单产品分类”,选择“安全
为什么收到登录资源提示,但历史会话无登录记录? 因每月5号、15号、25号的凌晨一点,后台启动“自动巡检”,通过登录所有纳管的主机验证资源账户的连通性。验证完成后,系统管理员admin将收到登录资源的验证结果消息。 但“自动巡检”登录资源过程不生成任务,故历史会话无登录记录。 父主题:
运维会话经常提示登录超时,断开连接怎么办? 问题现象 在Web运维会话界面,登录超时连接断开,提示“由于您长时间未操作,此会话已结束”。 云堡垒机系统未退出登录,但运维会话界面主机资源断开连接。 可能原因 原因一:用户使用默认“登录超时”30分钟,在云堡垒机运维会话超过30分钟无