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实例设置自动续费。 单个自动续费与批量自动续费可使用不同的操作方式: 单个自动续费:在续费列表页面找到待设置自动续费的实例,单击操作列的“设为自动续费”。 批量自动续费:在续费列表页面勾选需要设置自动续费的实例,单击列表左上角的“设为自动续费”。 选择自动续费周期时长,可以预设自动续费次数,单击“开通”。
批量导出续费清单 资源续费前,支持客户导出续费清单,便于向公司财务申请资金续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 可通过选择“到期时间”快速筛选实例,并查看处于相应状态的实例数量。。 可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域/企业项目”等筛选条件过滤查询实例。
内退还至客户充值时的银行账户中。 仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持华为支付和Huawei Pay。 原路提现 进入“提现”页面。 单击“可原路提现金额”右侧的“立即提现”。 设置提现金额,单击右侧“确定”。 根据实际情况选择提现方式进行提现操作。 不指定提现流水(
根据到期时间批量续费 若客户未开通“企业项目管理”且有大规模资源续费需求,可通过筛选不同到期时间的待续费资源,分批操作续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 单击“到期时间 > 自定义时间”,筛选相应时间段内到期的待续费资源。 示例:筛选2024/07/22~2024/08/31间到期的待续费资源
客户等级由累计消费金额决定,年度累计消费越高,等级越高。查看客户等级及更多相关信息请参见如何查看客户等级? 特殊说明 针对促销活动等特殊场景,如促销活动官方页面有明确的宽限期与保留期说明,以活动页面规定为准。 父主题: 续费
企业可以根据组织架构规划企业项目,将企业分布在不同区域的资源按照企业项目进行统一管理,如何开通企业项目请参见开通企业项目。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 在待续费资源列表行筛选企业项目,查询各企业项目下的待续费资源。 若单个企业项目下的待续费资源仍超过100个,可通过设置更多筛选条件再次进行筛选。
申请修改地址 硬件订单处于待支付或待发货状态时,客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签,可根据订单类型、订单状态(待发货、待支付)筛选订单,也可根据创建时间、输入订单号搜索。 单击需要修改地址的订单操作栏“申请修改地址”或“更多>申请修改地址”。
申请修改地址 硬件订单处于待支付状态时,客户可以申请修改地址。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索待修改地址的硬件订单。 单击订单所在行的“申请修改地址”。 可新增收件地址;或选择已保存的地址,将鼠标放在已保存的地址上,单击“编辑”修改收货地址。 编辑收货地址信息后单击“保存”。
修改发货时间 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态,客户可以修改发货时间。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 设置查询条件:进入“硬件”页签,可根据订单类型(新购)、订单状态(待支付或待审核或待发货)筛选订单,也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击订单操作栏“详情”。 进入订单详情,单击“设置延后发货”。
提现 提现要多久? 为什么提现失败? 提现时有欠票怎么办? 提现页面的实际欠票金额如何计算? 如果提现失败,该怎么处理? 如何查看提现和退款记录? 为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致? 为什么我无法申请提现? 手机号变了如何提现? 我发起的提现,钱退到哪里了? 提现规则
发票金额有限制吗? 索取发票有时间限制吗? 如何设置发票类型? 为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票? 发票号码和发票代码在哪里查看? 发票管理页面打不开怎么办? 父主题: 发票
退货,15天内可申请换货(都需人工复核审批)。质保期内按照产品包装中的保修说明提供退换货服务。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 默认进入“可退换”页签。 申请退货或换货。 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。 选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。
设置自动续费扣款日,设置后立即生效,请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 续费列表右上角查看当前自动扣款时间,单击“修改”。 设置自动续费扣款日,勾选提示说明,单击“确定”。 父主题: 自动续费
示例:代金券总抵扣金额69.31元,均摊到3个订单中,每个订单抵扣23.10元后,多余的0.01元将随机分配到某个订单中。 在“流水和明细账单”页面查看费用扣减时,可以查看到实际的代金券扣减明细。 父主题: 订单
金额的,而订购当月的消费账单中没有扣除退订的金额,退订金额算入退订时间所在的月度账单中,因此造成不一致。该场景下的订单数据会在账单发票对账页面的“退款跨月核减项”中显示。 后续月退当月,当月的发票比账单可开票金额少。当月退历史月,当月的发票比账单可开票金额多。 示例: 客户4月份
前支持查看近18个月的用量明细。 注意事项 为了获得完整的使用量明细数据,请于下个月3号之后查询前一个月数据。 操作步骤 进入“用量明细”页面。 设置使用时间、产品类型、产品,即可导出使用量明细。 VPC产品支持按企业项目导出分摊明细。 父主题: 账单管理
解决方案组合产品不支持即时转按需。 资源包不支持即时转按需。 无按需计费模式的云服务不支持即时转按需。 注:当前仅部分云服务支持即时转按需,具体请以云服务页面为准。 退款计算规则 包年包月即时转按需,将退还资源当前周期的剩余费用。退款金额的计费规则如下: 新购的资源在五天内(开通时间起5*24小
不限制金额 不限制金额 电子票 <1000000元 不支持该类型发票 纸质票 <1000000元 <100000000元 操作步骤 进入“发票管理”页面。 单击“华为云可开票金额”金额后面的“索取发票”。 选择签约主体(如:华为云计算技术有限公司/华为软件技术有限公司)页签。 根据实际需求,选择开票方式,申请开票。
仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持Huawei Pay支付。 提现申请提交成功后,可在“费用中心 > 资金管理 > 提现”页面查看提现申请的处理情况,提现的具体操作请参见余额提现。 父主题: 提现
账单如何加盖华为章? 为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致? 为什么有些地方是8位小数,有些地方是2位小数? 总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致? 这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单? 为什么收支明细中会有冻结金额?