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【云图说】第180期 初识对话机器人服务智能问答机器人产品页入口，详情请点击链接。任务型对话机器人产品页入口，详情请点击链接。智能质检产品页入口，详情请点击链接。定制化对话机器人产品页入口，详情请点击链接。更多对话机器人信息请点击链接。
智能客服 智能客服是基于大规模知识处理基础上发展起来的，它具有较强的行业通用性，可以为企业提供细粒度知识管理技术、用户和企业沟通的有效技术手段、还可以提供相应的客户沟通统计分析、也可以节约一定的人工成功。常见的有京东智能客服、淘宝智能客服等等。
1602470783326079529.png1.使用直播进行云展会，使用智能客服支撑客户互动；2.智能客服回答常规问题，在线客服引导转化和留资；3.公有云部署，短时快速开启参展商整体客服系统。
现在的智能问答机器人能否真的能替代人工的呢或者比较好的服务客户协助客服员工的呢？1、我在某东的智能客服平台上，应该就是问答机器人，问的一些问题有的时候会出现一些bug，就是会让问题兜圈，也没有解决问题，并且还切换不到人工去，那次气死我了。
方式一： 在华为云网站任意网页右下角，将鼠标焦点放在上，单击“智能客服”即可进入智能问答，在对话框中输入您先问答关键字或知识点，例如“什么是BPM”，单击“发送”，即可得到相关答案。
Udesk全场景智能客服，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接全球客户。Udesk全场景智能客服有哪些优势呢？
华为云对话机器人服务使用自研的智能话务机器人引擎，可以根据客户的外呼使用场景和话术要求来定制人机通话的流程。
在线咨询在远程办公软件华为云WeLink搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。问题上报在远程办公软件华为云WeLink提交详细问题（文字、图片、日志），方便产品精准定位解决您的问题。问题状态实时查看。
4 华为云如何用AI赋能质检通过NLP能力使用规则赋能质检我们依托于华为云对话机器人服务，通过我们过往在智能问答机器人以及任务型机器人等多对话场景在华为内部场景的累积，为质检提供情绪检测，词向量相似度检测，静默检测， 打断检测以及上下文重复检测等规则将质检需求进行量化。
可以通过点击下面链接下载打包好的数据集：GTA5 -> CityScape:· data，密码为：cbstdaSYNTHIA -> CityScape:· data，密码为：cbstda1.5 安装OBS Browser+并上传数据集ModelArts
华为云对话机器人服务（CBS）中的技能平台新增通过调用函数回复方式完成技能配置，用户可通过配置后台函数，快速实现对话机器人与技能的结合。通过配置查天气功能示例，简单介绍技能平台的使用方法。
很多不了解人工智能的人会潜意识的觉得做人工智能的测试是很神秘的，技术含量非常高的，非常高大上的一种工作。 但其实很多时候并不是大家想的那个样子。
通过智能训练掌握行业知识图谱以及专业话术，可以实现单轮、多轮的业务咨询或流程性业务处理，帮助用户自助解决问题。
1.使用直播进行云展会，使用智能客服支撑客户互动；2.智能客服回答常规问题，在线客服引导转化和留资；3.公有云部署，短时快速开启参展商整体客服系统。
智能信息 智能信息企业备案 上传企业营业执照、智能信息素材承诺函、签名授权函、公司关系授权函/其他证明、特殊材料等 登录管理控制台，打开“企业管理 > 企业备案”，
这种智能推荐能够节省消费者大量的时间和精力，提高购物效率。 AI技术可以提供智能客服系统，通过自然语言处理和机器学习等技术，能够智能地识别和处理消费者的问题和需求，提供及时、准确的解答和服务。
所以，针对这种情况，DocsGPT开源项目采用GPT3接口，配合faiss向量搜索引擎和langchain模型库，快速实现一个针对技术文档的智能客服，可以作为这类产品的基础原型，可供参照。
3、人机协同场景 机器人与人工客服相结合，形成用户服务流程闭环。与客户呼叫中心对接，在客户自有客服系统中实现直接拨打接听电话，完成用户回访及热线服务等日常工作。 座席助手提供服务流程提醒、话术推荐、知识推荐等功能，帮助人工客服提升服务和营销质量。
尊敬的华为云客户：华为云计划于2019/01/18 00:00（北京时间）将”对话机器人服务-智能问答”正式转商用。服务正式商用后，服务将于2019/01/18 00:00（北京时间）正式开始收费，支持灵活优惠套餐，智能问答费用低至10元/千次调用。
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