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    • 添加黑名单 - 云客服

      添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时，客户要求不要再联系自己，则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击，弹出黑名单新增窗口，窗口元素展示如下： 表1 黑名单新增元素说明

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务 > 座席外呼任务

    • 管理智能质检 - 云客服

      管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题： 质检管理

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 质检管理

    • 联系我们

      工作时间周一至周五9：00-18：00 预约咨询 留下您的联系方式和咨询问题，顾问会在1个工作日内和您联系，紧急问题优先拨打官网热线咨询 填写表单 售后服务 售后服务 为您提供7*24小时专业技术咨询服务 为您提供7*24小时专业技术咨询服务 智能客服 智能诊断，极速解答为您极速定位问题

      支持与服务

    • 全场景智能客服系统，让客户服务成为品牌的核心竞争力！

      Udesk全场景智能客服，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接全球客户。 Udesk全场景智能客服有哪些优势呢？

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2021-06-08 01:43:01
      3009
      0

    • 智能看板 - 数字化营销

      图7 经过节点 按经过的节点来统计，同一个节点只有回复节点话术和知识库才会给轮次加一，无输入和无匹配都不会加一。 触点统计 触点统计模块统计查询范围内客户呼入时经过节点引用的触点的数据(一个触点可能关联多个节点)。

      帮助中心 > 数字化营销 > 合力亿捷云客服解决方案实践 > 实施步骤 > 通话

    • 对接华为云客服插件 - 企业门户 EWP

      企业门户PC版支持对接华为云客服，您可以通过华为云客服设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。

      帮助中心 > 企业门户 EWP > 用户指南(多终端独立版) > 设置网站后台

    • CBS对话机器人服务优质博文汇总帖！（持续更新中）

      博文日期博文标题2020/5/29ACL   2020对话系统相关论文整理2020/5/11回顾2019年对话策略学习在NLP顶会上的一些进展

      开发者  >  其他
      作者： HWCloudAI
      3970
      2

    • 亿迅政务服务热线智能客服软件

      政务服务热线智能客服，集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的政务服务热线平台，为群众提供全方位、多渠道、一体化的政务智能客服服务。

      云商店
      商家: 广东亿迅科技有限公司
      交付方式: License

    • 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑！

      AI智能索电机器人自定义话术索要流程，根据实际业务场景的变更，灵活配置话术，无需等待开发系统支持静默恢复，可以自定义静默时间，自定义静默话术。

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2020-09-04 14:38:25
      6119
      0

    • 管理特殊日期 - 云客服

      管理特殊日期 背景信息 特殊日期有如下几类设置方式： 指定每周的某天或某几天，通常可用来设置周末或工作日时间方案 指定具体的日期或日期段，通常可用来指定某些临时调整的假期或者工作日时间方案 指定每年的某天或某几天，通常用来设置法定节假日时间方案 业务场景 某呼叫中心周六和周日均为特殊日期

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 配置智能外呼 > 创建外呼任务前准备

    • 外呼任务报表 - 云客服

      外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 配置智能外呼

    • 客服座席指南 - 云客服

      客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

      帮助中心 > 用户指南

    • 客服管理 - ROMA资产中心 ROMA Exchange

      客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。

      帮助中心 > ROMA资产中心 ROMA Exchange > 用户指南 > 运营管理操作指导

    • 体验华为云对话机器人服务 CBS及问题解决

      一、开通使用来到华为云“免费体验中心”——>找到“对话机器人服务”——>开通免费体验​​在控制台找到对话机器人服务，可以看到机器人ID等信息。​新建语料在问答机器人列表中，单击“机器人管理”。

      开发者  >  其他
      作者： 浩泽学编程
      324
      2

    • 产品咨询 - 云客服

      云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查： 检查云客服网页端是否有错误显示？ 重启云客服网页端，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。

      帮助中心 > 常见问题

    • 什么是对话机器人服务

      对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

      开发者  >  其他
      作者： 极客潇
      4060
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    • 更改外呼号码 - 云客服

      更改外呼号码 场景描述 座席人员在执行外呼任务时，客户希望座席呼叫其另外一个号码，则座席人员更改客户外呼号码。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击，弹出更改预约外呼号码窗口，窗口元素展示如下： 表1

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务 > 座席外呼任务

    • 查看外呼结果 - 云客服

      查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务 > 座席外呼任务

    • 查看智能质检结果 - 云客服

      查看智能质检结果 背景信息 租户管理员上传待质检的通话文件，智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断，以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象，例如存在脏话，敏感词等，以提高质检效率。

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 质检管理 > 管理智能质检

    • 华为云会议V7.6.5版本新特性：智能客服全新上线，解决问题更高效！

      华为云会议V7.6.5版本新特性本月优化内容：会前1.新增智能客服，方便解决使用问题会中2.会中隐藏未开启视频画面，画面展示更美观（Windows）3.入会新增提示邀请与会者4.会中视频画面轻拨放大（移动端）会控平台5.支持被广播与被点名的用户观看指定画面订购6.网络研讨会支持按次订购一

      开发者  >  其他
      作者： 云会议运营小小助手
      2699
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    总条数： 10000
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