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  • 查询更多留言 - 工单管理

    create_time 是 String 创建时间,时间戳 最小长度:0 最大长度:32 type 是 Integer 上一条消息的留言方式 0是客户留言 1是客服回留言 最小值:0 最大值:1 group_id 否 String 组id 最小长度:0 最大长度:64 limit 是 Integer 查询数量

  • API概览 - 工单管理

    删除附件 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件,重新上传。 新增留言 用户可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标,用于服务评价