-
常见问题 - 云客服
当流程编排时，机器人回复图元的回复变量、其他图元的缓存变量名的值（响应中的属性名）以及条件表达式中变量需要操作或使用列表和对象的数据时，可使用如下方法进行赋值和操作。 如何解析随路数据 放音收号图元不支持*号键，如何实现按键选择进行收号或返回上一层菜单 父主题： 操作员：配置智能机器人
-
如何删除机器人 - 对话机器人服务 CBS
如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人，可以通过“删除”操作将机器人删除，删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费
-
udesk语音机器人
坐席，通过可视化监控工作台，监听机器人与客户对话，支持无感介入机器人与客户沟通过程，机器人转为坐席助手，辅助答疑。 是否有数据分析报表？ 有的，智能统计+自动分析，自定义配置、全维度数据分析，机器人工作效果清晰可见，数据支撑话术优化逻辑，发挥机器人更大价值。 更多合作伙伴 更多客户合作案例
-
创建问答机器人
创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台，在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”，购买试用版机器人。 输入“问答机器人名称”，选择“计费模式”为“试用”。
-
添加灰度规则 - 云客服
用。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“系统管理 > 灰度规则”，在“灰度规则”页签单击“新建”。 如下所示配置灰度规则的号码段，单击“确定”完成配置。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）
-
和机器人说你好 - 云客服
在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，
-
导入流程 - 云客服
json文件里业务接口中的请求url、存储过程中的数据库url需联系管理员配置白名单，否则导入失败。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）
-
如何访问对话机器人服务 - 对话机器人服务 CBS
方式访问对话机器人服务，具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。
-
添加意图模板 - 云客服
若您在添加意图时配置了上下文，询问机器人之前请在聊天界面的上下文输入框中输入已配置的上下文，否则可不输入。 测试时请根据您的语料对机器人进行询问，查看机器人的返回，如果返回类似如下内容，表示匹配成功。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）
-
添加敏感词 - 云客服
添加敏感词 敏感词用于对用户的输入进行检测，如果用户输入包含敏感词，则机器人会收到敏感词触发事件，方便系统进行进一步处理。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“知识管理 > 实体管理”，单击“敏感词”页签。 单击左侧分类区域的，为敏感词添加分类，例如“违禁词”，单击“保存”。
-
添加实体 - 云客服
单击右上角的测试实体，在对话框窗口中输入您设置的枚举值或同义表述，如果AI机器人返回@航空公司=南方航空公司，说明配置生效。 配置组合实体 您需要添加一个位置实体，表示方向和距离，例如向东100米。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“知识管理 > > 实体管理”。请
-
管理变量 - 云客服
可以设置为租户自己对应的tts基频，调节音调高低。 整型 -500~500 0 voiceName 可以设置为租户对应的tts发音人。 字符型 客服曼 成熟型 柔美倩 甜美茹 自然真 客服曼 修改完成后，单击“”。 父主题： 其他操作
-
查询机器人报表信息 - 云客服
String 接入标识（机器人接入码） type True String 查询类型 hour: 按小时查询 day: 按天查询 consultCount True int 机器人总的回复数 responseSuccessCount True int 机器人总的成功回复数 unknowCount
-
呼叫历史管理 - 云客服
租户管理员查询管理客服呼叫历史记录相关内容。 查询呼叫历史 操作员可以查看呼叫历史记录并查看通话详情。 查询呼叫统计看板 操作员可以查看机器人呼叫统计相关情况，包括呼叫接入量、不咨询机器人直接退出量、不咨询机器人直接转人工量、咨询机器人不转人工量、咨询机器人后转人工量、机器人净自助解决率
-
钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ - 消息通知服务 SMN
钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w
-
模型管理 - 云客服
模型管理 为租间管理员提供模型管理能力。 使用租间管理员账号登录AICC。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解管理> 系统管理>模型管理” 单击“新增”，依次输入“名称”、“语言”、“模型类型”、“描述”。 图1 新增模型 单击“保存”，完成配置。 父主题： 其他操作
-
参数 - 云客服
返回的相关参数，仅在意图匹配图元有效，如需后续使用，需值给流程变量传递给后续节点。 IVRREQUEST：IVR请求变量，当IVR流程调用智能化流程时，通过IVR流程通过OIAP的对话接口传入的变量。 手工在选择的前缀后输入点(.)，并将光标聚焦到点后，系统关联显示可用参数，直接选择。
-
流程检查 - 云客服
用户可通过流程检查，查看复合图元、业务接口、存储过程、灰度规则、资源模板、全局变量、流程变量在所有流程的使用情况。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”，进入流程配置管理页面。 选择“流程管理 > > > 流程检查”，点击“”按钮，获取最新的统计数据。 图1 流程检查 点
-
如何接入智能机器人 - 云客服
如何接入智能机器人 背景信息 设置机器人，配置后用户接入渠道优先和机器人交谈。 EMAIL渠道、SMS渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器
-
处理问题聚类任务 - 云客服
配置人员可周期性的对指定时间段内的会话做问题聚类分析，将该时间段内用户的问题及其出现频率统计出来，供配置人员做语料分析。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”，进入语义理解服务页面。 选择“检查训练 > 问题聚类任务”。单击“启动聚类任务”，填写需要进行聚类分析的会话生成时间段，单击“启动”。
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
