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的解决方案。华为智能客服解决方案的原理十分简单：系统接到电话后，自动语音识别（ASR）和文本到语音（TTS）功能提供语音识别和语音合成能力，相当于智能客服的耳和口。经过识别的客户语音内容传输至智能客服的大脑—多轮会话引擎，分析理解客户意图并与客户对话。当智能客服无法理解客户语音时
4定制机器人服务介绍 定制对话机器人可以满足复杂企业场景的智能对话需求。其主要具有三大功能：多机器人融合，更全面；多轮智能引导，更懂你；知识图谱，更聪明。 1.5智能质检服务介绍 华为云智能质服务是使用自然语言算法和预定义规则去分析呼叫中心坐席客服与客户之间的对话。结合坐席辅助系统，
对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户
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智能问答机器人产品页入口，详情请点击链接。任务型对话机器人产品页入口，详情请点击链接。智能质检产品页入口，详情请点击链接。定制化对话机器人产品页入口，详情请点击链接。更多对话机器人信息请点击链接。1591146994522098308.png
电商 智能客服可以为电商客户提供更加快捷、便利的服务，如查询订单状态、退换货、查询商品信息等。 智能客服的未来发展 随着人工智能技术的不断进步，智能客服的未来发展前景非常广泛。未来的智能客服将具备更加智能化的能力，能够更好地理解用户的需求，并且能够进行更加自然的对话。 结论
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对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户
### 汇总贴 #### [CBS对话机器人服务API调用常见问题FAQ](https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-51223-1-1.html) #### [CBS对话机器人服务函数对接FAQ](https://bbs.huaweicloud
对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务。主要包括智能问答、任务型对话、定制对话机器人和智能质检等功能。课程简介本课程包含智能问答、任务型对话、定制对话机器人等服务及相关行业解决方案的介绍。 课
舆情热点分析报告》显示，智能客服不智能问题成为八大消费维权热点之一。据了解，AI客服是企业数字“一体化客户联络”服务中的重要环节，主要提供在线客服机器人、智能呼入机器人和智能外呼机器人等形式。程序化、太鸡肋成在线客服、呼入式机器人客服槽点据了解，智能客服是替代传统人工进行客户的接
作为触达客户的主要渠道之一，客服系统的完善性及专业性成为提升客户满意度的重要因素，华为云Udesk智能客服系统通过智能语音客服，将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系高意向用户，减少无效沟通，降低人工成本； 机器人客服能够7×24小时
损害。那么智能时代，怎样才能让智能客服和智能助手真正担起智能之名呢？华为正在以AI之名，为之正名。 华为的研发实力有目共睹，近年来，智能趋势全球开启，站在风口浪尖的华为搭上了这一历史性的进程。在“智能华为”的转型的过程中，其推出了大量的智能化手段来提升企业运行效率，智能客户和智能
***应用。在***CBS对话机器人服务***提供的***专业版问答机器人***中，用户可以为***技能管理->意图管理***中的意图***绑定当前账号下的函数***作为意图完成时执行的动作，并且机器人将会把函数调用的返回值以文本回复的形式体现到相应意图的对话回复上。---- ####
智能客服机器人解决方案是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的解决方案，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 通过后台管理Portal以及后端支撑服务为客户提供快速、低成本构建智能问答服务
叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。智能质检（SA）为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题
华为云对话机器人服务（CBS）中的技能平台新增通过调用函数回复方式完成技能配置，用户可通过配置后台函数，快速实现对话机器人与技能的结合。通过配置查天气功能示例，简单介绍技能平台的使用方法。 操作步骤： 技能工坊——我的技能——创建技能——创建意图 进入技能——创建意图 进入意图—
AI咨询顾问Mae，带您探索：AI客服，如何让企业服务更智能、更高效？ 过去，用户对于AI语音客服的接受程度较低，由于技术原因，AI对话能力差，影响用户体验，甚至会降低对品牌的好感度。而今天，随着数字技术的不断升级，AI语音却可以帮品牌激活客服通道，一反从前成为众多行业“新宠”。
使用对话机器人服务实现多轮问答场景
【云图说】第180期 初识对话机器人服务智能问答机器人产品页入口，详情请点击链接。任务型对话机器人产品页入口，详情请点击链接。智能质检产品页入口，详情请点击链接。定制化对话机器人产品页入口，详情请点击链接。更多对话机器人信息请点击链接。
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