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智能客服：让客户联接更紧密
的解决方案。华为智能客服解决方案的原理十分简单：系统接到电话后，自动语音识别（ASR）和文本到语音（TTS）功能提供语音识别和语音合成能力，相当于智能客服的耳和口。经过识别的客户语音内容传输至智能客服的大脑—多轮会话引擎，分析理解客户意图并与客户对话。当智能客服无法理解客户语音时
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什么是语音识别的智能客服？
结论 智能客服是通过人工智能技术，解决用户的问题。智能客服的核心技术之一是语音识别，它可以将用户的语音输入转换为文本。智能客服的基本原理包括语音识别、自然语言处理和机器学习等。智能客服的应用场景非常广泛，包括银行、电信、电商等各个领域。未来的智能客服将具备更加智能化的能力，能够更好地
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智能客服不智能，假扮人工骚扰用户：近六成用户不认可智能客服
舆情热点分析报告》显示，智能客服不智能问题成为八大消费维权热点之一。据了解，AI客服是企业数字“一体化客户联络”服务中的重要环节，主要提供在线客服机器人、智能呼入机器人和智能外呼机器人等形式。程序化、太鸡肋成在线客服、呼入式机器人客服槽点据了解，智能客服是替代传统人工进行客户的接
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智能客服质检：更高效的客服助手，提升用户服务质量！
基于人工智能自然语言处理技术，猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据，利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的：情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息，搭建一套360度客服评估系统。 通过人工智能技术实时、全量地收集并挖掘每一通对话中的话术细
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【精选单品】人工+智能，打造更高效的客服模式
能呼入接待、智能在线客服、智能质检和坐席辅助等五大产品系列，深度服务营销与客服场景。 打造了基于NLP的智能客服平台一知智能客服，支持全渠道接入，拥有意图识别、上下文语义理解能力，掌握行业知识图谱以及专业话术，可以实现单轮、多轮的业务咨询或流程性业务处理，帮助用户自助解决问题。
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人工智能在金融领域的应用——智能客服
目前，人工智能在金融领域中的应用被越来越多的人认可，不仅因为它能进行数据分析，还因为其能满足金融业务要求，对金融业产生了积极的影响。 智能客服是人工智能在金融领域中的一个非常形象的应用，分线上和线下两个方面。 线上部分是指在线智能客服。在线智能客服基于语音
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【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI，更聪明的智能服务
作为触达客户的主要渠道之一，客服系统的完善性及专业性成为提升客户满意度的重要因素，华为云Udesk智能客服系统通过智能语音客服，将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系高意向用户，减少无效沟通，降低人工成本； 机器人客服能够7×24小时
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智能客服+智能助手，这波“数字员工”的业务能力太强了！
华为把智能领域积累的大量经验和技术，以智能客服和智能助手的方式应用到企业运作流程之中，充分挖掘企业内部技术及能力资源。 智能客服越千山，究竟越过哪一关？ 接入智能客服之前，一定要明晰一件事情，那就是为什么会需要智能客服？我们现在所听到的一些客服机器人算不算智能客服呢？且请慢慢看来。
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对话AI客服，解锁更高效的用户服务
化效果，让服务更高效。 多场景应用，助力品牌获客、营销 除上述场景外，沃丰科技智能客服还支持客服、回访、质检等等需求场景，围绕呼叫中心、文本机器人、语音机器人、智能质检等产品形成解决方案。 企业可以将通话组件嵌入客户自研客服系统，通过通话组件监听通话事件，弹屏展示
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【精选单品】智能客服质检：更高效的客服助手，提升用户服务质量！
系。 基于人工智能自然语言处理技术，猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据，利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的：情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息，搭建一套360度客服评估系统。 通过人工智能技术实时、全量地收集并
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人工+智能，打造更高效的客服模式
让完备客服体系的建立成为难点，选择机器人智能客服，虽能够节省人工成本，但机器理解能力与应变能力的不足，是否会造成客户体验不佳，也是困扰企业的痛点。从企业需求出发，一知智能通过自主研发的智能语音引擎“一知大脑”，向全行业输出包括智能呼叫中心、智能呼入接待、智能在线客服、智能质检和坐
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智能客服问答与质检场景
传统的人工客服系统面对着诸多问题。</align>•伴随着企业规模扩大，缩减客服人力、降低客服体系成本在实际操作中更易实现。 •当前客服系统用户体验不统一，客服对不同地域、不同语种的信息接收能力参差不齐，对于长语音的人工分析存在效率低、准确率差的问题。 •传统客服系统通过人工按键进行导航，易用性也非常差。
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对话AI客服，解锁更高效的用户服务
特点，才能满足定制化效果，让服务更高效。 多场景应用，助力品牌获客、营销除上述场景外，沃丰科技智能客服还支持客服、回访、质检等等需求场景，围绕呼叫中心、文本机器人、语音机器人、智能质检等产品形成解决方案。企业可以将通话组件嵌入客户自研客服系统，通过通话组件**通话事件，弹屏展示，
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【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI，更聪明的智能服务
为触达客户的主要渠道之一，客服系统的完善性及专业性成为提升客户满意度的重要因素，华为云Udesk智能客服系统通过智能语音客服，将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系高意向用户，减少无效沟通，降低人工成本； 机器人客服能够7×24小时全天候在线，
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DeleteSmartChatRoom 删除智能交互对话 - API
该API属于MetaStudio服务，描述: 该接口用于删除智能交互对话。接口URL: "/v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id}"
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人工智能，应该如何测试？（七）大模型客服系统测试
知识引擎 我们在生活中应该多多少少接触过对话机器人，比如我们都知道很多客服其实都是机器人先档在前面回答用户问题的， 有些机器人有相当程度的知识储备， 比如你去买了一辆车， 然后想咨询客服这辆车的保险的细节。 你就会问： 请问车的每年的保险费是多少钱。 但很多时候不同的车型，年份
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人工智能，应该如何测试？（八）企业级智能客服测试大模型 RAG
或者无法回答实时变动的问题（比如苹果今天的股价是多少， 它需要发送到搜索引擎中检索答案）。 所以一个看似简单的客服对话机器人，实际上是一个非常庞大的系统，它背后是非常多的子系统的模型共同弄支撑起来的。 而测试人员往往第一个就要测试这个意图识别模型，它的这个多分类效果是否达到了足够高的标准，因为这个意图识别错了，
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智能客服机器人解决方案_中软国际
测规划院智能客服机器人 企业痛点：工作人员被一般员工的大量重复、简单的问题咨询占用了太多的工作时间；单位的人力成本和资源成本剧增，同时也让具备专业经验的工作人员难以解放双手去做更有创造性和高回报的工作。 解决方案：智能客服解决方案提供一套人机结合的一站式多轮对话解决方
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CreateSmartChatRoom 创建智能交互对话 - API
该API属于MetaStudio服务，描述: 该接口用于创建智能交互对话。接口URL: "/v1/{project_id}/smart-chat-rooms"
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ShowSmartChatRoom 查询智能交互对话详情 - API
该API属于MetaStudio服务，描述: 该接口用于查询智能交互对话详情。接口URL: "/v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id}"
