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TE10/TE20如何进行网络测试？ 登录硬终端的web界面，选择“维护 > 诊断”，在“网络测试”页签下输入需要测试的IP地址进行测试。 父主题： 网络故障
管理员如何查看或操作其他人的会议？ PC客户端，单击”个人会议管理平台”>”进入会议管理”，在管理员栏可查看历史会议或正在召开的会议。 父主题： 会议管理
云会议激活码忘记了，如何重新获取？ 分销款（WeLink会议）：记录客户手机号码，反馈给产品线同事，产品线同事跟进。 云专款（华为云会议）：云专款订单界面获取激活码。 父主题： 售后
设备软件版本如何版本升级升级 IdeaHub系统本身在网络稳定的情况下，会在闲事进行后台自动升级。 若需要手动升级到自己想要的版本，可在下载地址选择对应设备型号版本将软件版本固件下载到本地并解压缩，使用电脑网线直连IdeaHub（电脑配置通网段IP）或和ideaHub连在同一个W
预定的会议可以邀请公司外的人员参加吗？如何邀请设置？ 可以。预约会议时在高级设置中 “允许入会”设置“所有人”，则企业内外用户都可以通过会议ID和会议密码加入会议。 父主题： 会议
TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 通过硬终端IP地址登录Web界面，在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为“已连接“。 查看SIP状态是否为成功注册Welink会议服务器。 父主题： 配置故障
如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏有质量问题的情况下可以退换，不支持无理由退换货。出现质量问题请及时拨打4000-955-988，后台申请退货之后再寄回，私自退回的商品，我司有权拒收，由此造成的损失由客户承担。质量原因支持签收后5天（含5天）退货和客户签收
如何通过手机号码查找联系人？ 登录WeLink，打开“消息”或“通讯录”界面，在搜索框直接输入手机号码，即可查询到手机号已登记的公司同事。 父主题： 通讯录
TE30/40/50/60如何使用Wi-Fi激活？ 使用遥控器连接Wi-Fi，激活硬终端。 设置网络模式 建议在Wi-Fi环境下将“网络模式”设置为“动态IP”； 首次开机时，在“设置向导>基本信息”中，将IPV4的网络模式设置为“动态IP”； 非首次开机时，在“高级>设置>网络>IP”中，设置为“动态IP”。
如何开启1080P超清视频？ 在IdeaHub主界面点击“会议”图标，进入会议应用。 在会议主界面，进入“会议设置 > 视频设置”界面，确认已启用“开启1080P超清视频”。 使用企业管理员账号登录华为云WeLink管理员管理平台。 从WeLink头像左键“个人会议管理平台”进入“管理员
如何设置通讯录可见范围的搜索和验证权限？ 搜索栏 在顶部菜单栏点击“设置”，选择“通讯录设置 > 可见范围设置”，右上角为默认搜索状态。 输入需要搜索的部门/角色/成员，比如“003”，对应的范围设置内会出现关于“003”的条目，如果权限设置范围未包含“003”，则显示“暂无数据
使用TE20开会时，如何把会议视频存储起来？ 推荐开通WeLink会议录播空间服务。 购买录播空间后即可使用会议录播功能，支持录制、回看。 费用详情请参见费用说明。 父主题： 业务使用
当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理？ 针对账号数：若试用期间已使用账号500，客户订购不可以填写小于500的账号。 若购买We盾，数量是以订购页面填写的账号数为准且也不能小于已使用账号数。 若客户试用期间申请了8个硬件接口，商用订购时小于已试用数量会报错，可先在企业管理后台解绑：
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。
京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？ 京东上购买的企业智慧屏可以退换货，退换之前请联系京东店铺客服申请退换货。 7天之内因质量问题可以申请退换，非质量问题退换，要求产品不影响二次销售。 因产品质量问题申请退货，退回运费由我方承担。 如非产品本身质量问题，申请退换货，在不影响二次
试用版如何升级为商用版？ 转商场景 IdeaHub企业仅分为WeLink试用企业租户或已认证的商用企业租户，之前核代租户模式取消，现所有的ideaHub均激活注册在企业自己的企业下试用或使用 WeLink试用企业（包括已商用企业） 客户已经在使用ideaHub半年试用套餐，且试用
iOS手机如何将WeLink中的日历同步到手机原生日历上？ 请尝试做以下操作： 允许WeLink访问手机日历。 操作路径：“设置 > 隐私 > 日历”，将WeLink的开关打开。 关闭iCloud中的“日历”和 “iCloudDrive”。 操作路径一： “设置 > AppleID、iCloud、iTunes与APP
会议中呼叫成了语音会议，如何让会议保持视频会议？ 登录硬终端的Web页面，语音会场的终端，都在Web上用视频呼叫一次，这样下次默认就是视频呼叫。 父主题： 业务使用
使用UpgMaster工具升级硬终端版本，提示网络异常，如何处理？ 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题： 配置故障
Android手机如何将WeLink中的日历同步到手机原生日历上？ 请尝试以下操作： 允许WeLink访问手机日历。 操作路径：“设置 > 应用管理 > WeLink > 权限” ，打开日历权限开关。 重新打开WeLink中日历的同步开关。 操作路径：WeLink左上角头像“个人中心
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