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如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 前提条件 管理员发布沙箱控制台应用到应用组。 用户登录客户端，在应用列表页面单击打开Sandboxie Control控制中心，弹出“Sandboxie Control”控制台。 在Sandboxie Control控制台选择需要恢复文件的
应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
客户端问题 云桌面客户端安装失败如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
瘦终端（Thin Client）是基于PC工业标准设计的小型行业专用商用PC，使用专业嵌入式处理器、小型本地闪存、精简版操作系统，用于接入云应用。瘦终端将鼠标、键盘等输入传送到后台服务器处理，服务器再把处理结果返回给瘦终端连接的显示器显示。不同型号的瘦终端有不同的性能、外设接口、操作界面，
云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员？ AD域管理员可以指派域用户作为PC的本地管理员，该部分域用户拥有AD域管理员的部分权限，可以对云应用服务的域服务器相关功能进行维护，例如，更新应用等。作为云应用的专属域管理员，可以提升域服务器的安全，并提升维护效率。 创建安全组
storage_mount_policy 否 String 用户访问APS的应用时，对应NAS存储目录在APS上的挂载策略。 USER - 仅挂载个人目录。 SHARE - 仅挂载共享目录。 ANY - 挂载目录不做限制(个人和共享NAS存储目录都会自动挂载)。 image_id 否 String 服务器组
如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中？ 新购买的ECS服务器未加入云应用服务器所在域中，无法进行共享配置，需要参考如下操作将其加入对应域中。 以Windows Server 2019服务器为例。 在ECS服务器列表页面，单击新购服务器所在行的“远程登录”，输入帐号密码，进入云服务器中。
忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问？ 操作场景 管理员发布应用后，云应用默认在VPC子网内，此时云应用无法访问互联网。管理员需要配置NAT网关共享弹性公网IP，使用户通过互联网接入地址接入云应用后，可正常使用应用程序。云应用存在多个业务子网时，需要为每个业务子网开通互联网功能。
播音场景 无损：音质更好，但是带宽占用最高。 语音通话：选择该场景能提供更佳的语音通话处理能力而且带宽占用最低，但音乐处理能力一般。 音乐播音：选择该场景能提供更佳的音乐处理效果且带宽占用适中，但语音通话处理能力一般。 自动识别：选择该场景能识别用户当前是在语音通话还是在播放音乐（正常自
system_disk_type String 磁盘类型，获取可用磁盘类型详见接口磁盘管理ListVolumeType。 ESSD - 极速型SSD SSD - 超高IO GPSSD - 通用型SSD SAS - 高IO SATA - 普通IO system_disk_size Integer 磁盘容量，单位GB。
通用策略配置的策略内容如表1 策略管理所示。 表1 策略管理 策略类型 策略参数 策略说明 文件重定向 固定驱动器 只读，对驱动器和存储设备中的文件只可以预览。 读写，对驱动器存储设备中的文件可编辑修改。 在云应用环境下实现对驱动器的支持，用户可以在虚拟机中通过文件重定向方式使用驱动器。 可移除驱动器
查看创建失败桌面 操作场景 您可以查看创建桌面失败原因，处理成功的桌面会展示在桌面管理列表。处理失败的包年包月桌面由维护人员协助创建。 如果没有创建失败的桌面，该功能将不显示。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 在
编辑策略 导出策略 导入策略 导入策略提示名称重复如何处理？ 接入策略 管理员创建接入策略控制用户使用互联网接入地址接入云桌面或者只能通过云专线接入地址接入云桌面。 创建接入策略 修改接入策略 删除接入策略 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 用户登录记录 用户登录记录中记录了用户
type 是 String 磁盘类型，获取可用磁盘类型详见接口磁盘管理ListVolumeType。 ESSD - 极速型SSD SSD - 超高IO GPSSD - 通用型SSD SAS - 高IO SATA - 普通IO size 是 Integer 磁盘容量，单位GB，数值约束为10的倍数。
桌面使用卡顿怎么办？ 在使用桌面过程中，可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题，您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题： 桌面使用问题
单击，在服务列表中选择“存储 > 弹性文件服务”。 请根据表1，参考弹性文件服务产品文档中的“创建文件系统”描述，创建对应类型的文件系统。 表1 不同桌面类型适用的文件系统类型 桌面操作系统类型 可创建文件系统类型 说明 Windows SFS容量型 创建SFS容量型文件系统时，协议需
图1 云硬盘配置信息 磁盘类型性能说明可参考云硬盘产品介绍。 高IO：是指由SAS存储提供资源的磁盘类型。 超高IO： 是指由SSD存储提供资源的磁盘类型。 通用型SSD：是指由通用型SSD存储提供资源的磁盘类型。 创建桌面成功后，磁盘会持续计费直到桌面被删除。 磁盘大小需以10的整数倍订购。
步骤四：输入用户名、密码登录 步骤五：通过远程方式使用应用程序/云存储 在Home页界面，通过远程方式使用应用程序 当前用户只有云应用时 当前用户既有云应用又有云桌面时 在Home页界面，通过远程方式使用云存储 单击打开云存储。 双击进入文件夹可以进行上传、新建文件夹操作。 用户登录应
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