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Log4j2 远程代码执行漏洞（CVE-2021-44228）公告 漏洞描述 近日，关于Apache Log4j2存在一处远程代码执行漏洞（CVE-2021-44228），在引入Apache Log4j2处理日志时，会对用户输入的内容进行一些特殊的处理，攻击者可以构造特殊的请求，
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当被负载占用的文件存储卷名称为“不涉及”时，即对应的文件存储卷不存在。如文件存储卷不存在且非人为删除，请联系“弹性文件服务”的技术支持工程师处理。 当极速文件存储卷状态为“卷异常”时，区块链实例也会展示为异常。 解决方案： 查看目标极速文件存储卷是否存在、状态是否冻结，或联系“弹性文件服务”的技术支持工程师处理。
区块链实例状态为“未知”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“未知”。 排查思路 •排查项一：集群休眠。 •排查项二：集群资源不存在。 解决方案 排查项一：集群是否休眠。 登录BCS控制台，在“实例管理”页面的实例卡片中，单击异常实例名称，查看实例容器集群名称。 登录C
时您可以参考Internet Explorer提供的指导方法进行处理。 排查项：实例状态异常 当区块链实例状态为异常、弹性IP异常、冻结以及未知时，“区块链管理”页面无法登录，具体可以参考各状态对应的排查项与解决方案：实例状态异常类。 父主题： 使用类问题
安全公告 Apache Log4j2 远程代码执行漏洞（CVE-2021-44228）公告
错误，请联系regionlb技术支持工程师处理即可。 可能原因二：BCS实例后端异常，请求无响应 排查方法：打开f12按钮，选择Network，单击报错请求，查看headers以及preview信息，提供相关信息给BCS技术支持工程师处理。 场景二：单击BCS实例部分页面按钮出现“系统异常”错误码。
应预先估计数据量，分批次进行查询。 修改或删除账本数据调用链代码时，同样也需要根据数据量大小确定是否采取分批次操作的方式处理。 合理使用索引（账本数据存储方式为CouchDB） 对于CouchDB来说，使用索引功能，写入数据时会消耗时间，但可明显提高数据查询速度。因此可以根据业务需要，合理的在某些字段上建立索引。
区块链实例状态为“已冻结”或“集群已冻结”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“已冻结”或“集群已冻结”。 排查思路 检查账户是否欠费，若账号欠费，资源会被冻结。 解决方案 登录区块链控制台，单击界面上方的“费用”进入费用中心界面。 在“续费资源”项下单击“立即续费”，
挂载10个存储。基于服务1个负载（orderer/peer/agent）挂载1个存储，故在添加组织节点（peer）时新增的peer数（存储卷数）加上已有的存储卷总数除以10，即得到所需的CCE集群节点（node）个数。（已有的存储卷总数为服务详情“概览”页签的网络存储详情中计算极速文件存储卷数量的累计）。
更多 使用类问题 删除BCS实例后，如何清理残留日志文件？ 如何查看区块链服务的配额？ 极速文件存储卷（SFS Turbo）备份与数据恢复功能使用指导 如何查看集群是否安装了ICAgent 弹性IP如何开启IPv6转换功能 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 “云视界”系列直播
区块链实例状态为“弹性IP异常”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“弹性IP异常”。 排查思路 排查项：弹性公网IP已“解绑”或被释放。 在BCS控制台，实例管理页面中的目标实例卡片中，单击“更多 > 更新访问地址”查看弹性公网IP。 登录网络控制台，查找目标弹性公网IP并查看其状态。
账号下有一键部署实例正在创建中 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示账号下有一键部署实例正在创建中。 解决方案 等待创建中的一键部署实例创建完成后再重新购买实例。 父主题： 具体报错排查
群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。 集群中导入SFS： 在“云容器引擎”界面左侧导航栏选择“资源管理”>“存储管理”>“文件存储卷”，单击“导入”>“选择目标集群”>“项目名称”>“选中目标PVC”>“确定”。 购买BCS实例时选择已有的CCE集群。 父主题：
CCE服务异常 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示CCE服务异常。 解决方案 创建CCE集群，在购买BCS实例时选择已有目标集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernetes集群”，操作步骤请参考：快速创建Kubernetes集群。
未绑定弹性IP 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示未绑定弹性IP。 解决方案 建议重新购买实例。 父主题： 具体报错排查
告警相关类 问题现象 区块链实例状态显示异常。 解决方案 登录应用运维管理AOM控制台。第一次使用AOM服务，请参考开通AOM。 选择“告警 > 告警列表”查看实例异常的相关告警信息，告警频率为十分钟触发一次。 请参考创建告警行动规则，将告警信息通过邮件或短信发送给指定的人员。 父主题：
单击操作列的“操作详情”。 展开详情后，单击“查看原因”并结合部署进度，根据具体报错信息进行分析。详细请参考表1。 表1 报错详情及解决方案 报错详情 解决方案 Insufficient cluster quota CCE集群资源配额已满 CreateContainerCluster]
集群已被使用 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示集群已被使用。 解决方案 方案一：创建BCS实例时选择其他未使用的CCE集群。 方案二：首先创建集群，然后在购买BCS实例时选择创建成功的目标集群。 创建集群： 登录CCE
failed错误。 根本原因 主邀请方已解散原有联盟并新建实例，原有联盟链中被邀请方未删除实例，被邀请方重复向新建实例方发送错误网络请求。 解决方案 建议主邀请方更换EIP或创建新集群并新建实例。 父主题： 运维监控类
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