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服务单审核中 设备初始化中 准备寄送设备 寄送设备给用户中 用户已经收到设备 用户寄送设备到华为数据中心中 设备已被华为数据中心接收 待输入访问密钥(AK/SK) 正在传输数据 已完成 已取消 状态的转换关系如图1。 图1 Teleport方式状态转换 父主题: 服务状态类
使用DES磁盘方式对磁盘有什么要求? 一个服务单最多支持12块磁盘,且一块磁盘只包含一个分区。 当前支持的磁盘规格:SATA 2.5英寸、SATA 3.5英寸和SAS 3.5英寸。 当前支持的磁盘接口类型:USB2.0、USB3.0、SATA、SAS。 当前支持的文件系统类型有:EXT2
4 1601~2200 5 2201~2800 6 2801~4200 7 4201~5000 8 华为云数据中心分布在不同区域,实际发货的数据中心为您创建服务单时所选区域的数据中心,详细地址可在DES管理控制台的服务单详情中获取。 父主题: 服务概念类
如何获取DES服务单的状态进展? 您可以登录DES管理控制台,单击服务单前的箭头图标,查看该服务单处理进度。 另外,当服务单申请成功、数据传输成功、准备寄送Teleport设备、待输入访问密钥(AK/SK)时,DES会短信提醒,通知您当前DES服务单的关键进展。 父主题: 服务状态类
磁盘方式服务单有哪些状态? 磁盘方式服务单具有如下几种状态: 待寄送磁盘 待输入访问密钥(AK/SK) 正在传输数据 待回寄磁盘 传输失败 已完成 已取消 已过期 状态的转换关系如图1。 图1 磁盘方式状态转换 父主题: 服务状态类
前,请确保控制器A连线正常并位于控制框中,否则会导致存储系统上电失败。 上电过程中,请不要插拔光纤、网线、保险箱盘或接口模块,以免丢失系统数据。 请勿长按电源按钮,长按超过5秒钟将导致存储系统下电。 存储系统上电需要15~30分钟。 图1 Teleport设备指示灯(前视图) 表1
DES服务单创建后还能取消么? 磁盘方式的服务单已创建,但用户还未寄送磁盘到华为数据中心,即服务单状态为“待寄送磁盘”时,用户根据情况取消服务单。 Teleport方式的服务单已创建,且Teleport设备未寄送前,即服务单状态显示为“准备寄送设备”前,均可取消服务单。 父主题:
使用DES邮寄设备可能会遇到设备故障问题,在不同邮寄场景分别由华为数据中心和用户负责。 用户“邮寄磁盘”途中导致的磁盘损坏问题,由用户承担全部责任。 用户接收Teleport设备前,导致的Teleport设备损坏问题,由华为数据中心承担责任,并提供完好Teleport设备。 华为数据中心接口人安排的回寄物流启动后,
服务单状态是“传输失败”是什么意思? 磁盘方式的服务单,当您输入访问密钥(AK/SK)启动数据上传后,如果校验失败服务单状态变为“传输失败”。 以下几种情况会出现“传输失败”情况,请根据实际情况排查解决后,重新输入访问密钥(AK/SK)启动上传。 访问密钥(AK/SK)输入错误,请重新尝试输入正确的AK/SK。
修改逻辑IP地址 Teleport设备通过逻辑端口访问共享文件系统,逻辑端口作为区分不同服务的端口,只有当Teleport设备逻辑IP与用户的业务IP地址属于同一网段时,才能使Teleport存储系统与用户业务网段相连通。 用户在使用Teleport存储系统前,需修改逻辑IP地址
服务单状态是“已过期”是什么意思? 从创建磁盘方式服务单开始,如果数据中心管理员在30天内都未接收到磁盘,服务单状态会自动由“待寄送磁盘”转换为“已过期”。 父主题: 服务状态类
服务单状态是“已取消”是什么意思? 创建磁盘方式的服务单,但用户还未寄送磁盘到华为数据中心,即服务单状态为“待寄送磁盘”时可取消服务单,此时服务单状态将变为“已取消”。 创建Teleport方式的服务单,状态显示“服务单审核中”时可取消服务单,此时服务单状态将变为“已取消”。 父主题:
服务单状态是“待寄送磁盘”是什么意思? 选择磁盘方式创建服务单,当服务单已完成创建后,服务单状态将变为“待寄送磁盘”。此时您需要将待传输的数据存放入磁盘中并将磁盘寄出。 如果您已经寄出磁盘,请耐心等待,当华为数据中心接收到磁盘,管理员将磁盘挂载完成后,服务单状态将发生改变。 父主题: 服务状态类
配置管理网络连线 完成Teleport设备开箱后,可看到前侧电源按钮和指示灯,后侧控制框线缆接口。通过局域网将Teleport设备后侧的管理网口与维护终端网口连接,建立管理通道,实现终端对存储设备的管理和维护。 连接网线至管理网口,网口1为管理网口,一般只需连接管理网口来进行配置管理,如图1。
服务单状态是“准备寄送设备”是什么意思? Teleport方式的服务单初始化设备完成之后,华为数据中心管理员将服务单状态更新为“准备寄送设备”。 父主题: 服务状态类
纤作为业务线,分别将Teleport设备GE电端口和10GE电端口连接到业务网络,建立业务通道,实现Teleport设备与应用服务器之间的数据交换。 Teleport设备的GE电端口和10GE电端口连接方式,如图1和图2。用户根据实际情况,分别选用普通网线或光纤与用户应用服务器直接连接。
服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思? 磁盘方式的服务单,当数据完成传输后,服务单状态将变为“待回寄磁盘”,此时数据中心管理员将安排回寄您的磁盘。 父主题: 服务状态类
当用户输入访问密钥(AK/SK)启动数据上传后,磁盘方式服务单状态显示“传输失败”,界面会提示“磁盘目录不存在”错误。此时因磁盘目录下的文件夹名称与服务单“磁盘文件”信息不一致,导致数据传输失败。用户需修改服务单“磁盘文件”信息,并输入访问密钥(AK/SK)重新启动数据上传。 父主题: 服务操作类
为方便用户及时跟踪管理服务单进程,DES会给用户发送短信通知,让用户掌握DES服务单的关键进展。会短信通知的关键进程如下: 服务单申请成功 数据传输成功 准备Teleport设备 待输入访问密钥(AK/SK) 发送短信验证码 父主题: 服务操作类
服务单状态是“待输入访问密钥(AK/SK)”是什么意思? 当数据中心接收到您邮寄的磁盘或Teleport,且管理员将磁盘或Teleport配置完成后,服务单状态将变为“待输入访问密钥(AK/SK)”。 如果您在创建服务单时已输入AK/SK,此时服务单会启动数据上传。 如果未提前上传,则需要您登录DE