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    • IVR获取VDN的ID

      问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：  IVR里面能不能通过CELL获取VDN的ID，来写库生成客户的轨迹报表

      开发者  >  其他
      作者： zane-yang
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      1

    • IVR流程中播放视频文件，OPENEYE显示异常问题

      场景：openeye呼叫接入码进线到IVR流程，流程中播放视频和音频，音频播放正常，视频无法展示，openeye上显示异常。问题原因：支持9:16竖屏、16:9横屏、4:3横屏、1:1横屏多种屏幕比例，以及如下分辨率，帧率建议至少支持30fps支持9:16竖屏，分辨率 540*9

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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      0

    • IVR加载动态库报错

      在IVR加载动态库的时候报错"Call Remote Function:no proxy loaded dllname XXX.so found."，如图1所示。图1 报错信息解决办法，修改icddir/icdpub.ini文件，在IVR标签下加上配置UseDllProxy=1即可，如图2所示。图2

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员137号
      639
      0

    • [入驻式]ivr自动语音导航流程开发日志问题

      你好，我们使用vxml1.0开发ivr自动语音导航流程时遇到以下问题， 1：<log>标签打印的日志不知道去哪里看。 2：流程执行失败，错误信息也不知道去哪里看。 请告知日志查看路径。期望今日回复。

      开发者  >  其他
      作者： 沧海123
      3203
      3

    • IVR转接人工座席

      【问题来源】   光大【问题简要】  IVR转接人工座席【问题类别】  IVR、座席【AICC解决方案版本】  AICC版本信息：AICC 8.15.0  UAP版本信息：UAP9600 V100R005C00SPC112  CTI版本信息：ICDV300R008C23SPC014【问题现象描述】 

      开发者  >  其他
      作者： tianyiA
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      4

    • IVR流程中访问ICD存储过程参数丢失问题

      【问题来源】深圳妇联【问题简要】IVR流程中访问ICD存储过程参数丢失问题，一样的参数，一个正常一个报错【问题类别】【必填】ivr流程开发【AICC解决方案版本】【必填】ICDV300R008C25SPC027【期望解决时间】【选填】2024-07-24【问题现象描述】【必填】IVR流程中访问ICD

      开发者  >  其他
      作者： iMox
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    • IVR外呼线路问题

      IVR外呼能指定线路外呼吗？用什么cell，哪个参数？

      开发者  >  其他
      作者： 丢阿丢
      3281
      2

    • IVR读取ini文件乱码

      CTI版本C25SPC011IVR读取配置文件乱码was助手显示编码是GBKINI文件编码是UTF-8

      开发者  >  其他
      作者： roc-zhang
      108
      5

    • IVR流程中，调用外部随路数据接口时报错

      【问题来源】【必填】      深圳容大【问题简要】【必填】      IVR流程中，调用外部接口（http接口）时报错，获取不到数据【问题类别】【必填】       IVR(gsl)【AICC解决方案版本】【必填】       AICC22.100       UAP：V100R005

      开发者  >  其他
      作者： rd_zsg
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      13

    • 请问我是否可以在IVR流程中发起HTTP调用，

      请问我是否可以在IVR流程中发起HTTP调用您好！ 我现在想再IVR中，发起web请求， 版本是ICDV300R006C86，sce编辑器开发的，想问发起web请求是调cti上的接口，然后在调用第三方接口，即需要cti上部署中间程序吗

      开发者  >  其他
      作者： 假装问问题
      2169
      5

    • 关于IVR流程如何，对接完ASR服务器后，如何设置流程

      【问题简要】关于IVR流程如何，对接完ASR服务器后，如何设置流程【问题类别】IVR（gsl）【IPCC解决方案版本】IPCC V200R001C80【期望解决时间】2019.09.12【问题现象描述】在USM设置好ASR服务器后，流程该调用哪个模块去做到语音识别。播音结束后才开

      开发者  >  其他
      作者： 微笑假面
      13427
      35

    • 视频IVR许可怎么查看

      【问题来源】交易集团【问题简要】视频IVR许可怎么查看【AICC解决方案版本】AICC23.200【期望解决时间】尽快【问题现象描述】license开出来后，不确认是否包含视频IVR许可，web配置台VDN参数中也没看到并发视频IVR最大呼叫数

      开发者  >  其他
      作者： yd_247110796
      97
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    • IVR中ASR识别语音失败

      【问题来源】【必填】  深圳容大【问题简要】【必填】  IVR中ASR识别语音失败【问题类别】【必填】 IVR开发【AICC解决方案版本】【必填】 22.100【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1、IVR 中 ASR 识别语音失败日志和流程文件 以及ASR厂商提供的 返回数据 xml文件 

      开发者  >  其他
      作者： yd_244630165
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      3

    • 【AICC产品】【IVR】 IVR能否获取到SIP消息头中的Call-ID

      问题来源】【必填】      湖北农信【问题简要】【必填】      IVR流程能否获取到SIP消息头中的Call-ID【问题类别】【必填】      IVR【AICC解决方案版本】【必填】     AICC版本 AICC 8.15.0     CTI版本   ICDV300R008C23【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： sh_cml
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    • 云享·伙伴 | 从元宇宙、地产数字化到呼叫中心，华为云携手伙伴共创新价值

      &ldquo;燕千云数智化业务服务平台&rdquo;中的呼叫中心是基于华为云呼叫中心构建的，甄知科技负责人表示，&ldquo;选择华为云搭建呼叫中心耗费人力成本低，安全性高，购买方式灵活。&rdquo;通过一个电话随时随地可以建立与客户的联系，是企业员工及客户全渠道沟通的好帮手！燕千云呼叫中心为企业在解决客户问题的

      开发者  >  博客
      作者： 华为云社区精选
      发表时间： 2022-11-24 07:54:33
      7027
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    • 【入驻式求助】石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

      在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线和

      开发者  >  其他
      作者： 方圆2011
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    • 通过SIP UUI信息操作数据IVR流程

      如题，附件为GSL流程，分别包含获取和设置UUI信息2个流程，流程均需要适配修改对应信息，不可直接使用1.       get_uui_transf_skill.sce为获取用户信息并转技能队列流程；2.       set_uui.sce为华为sce设置用户信息；

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      作者： AICC支撑人员
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    • cms安装完成后创建呼叫中心配置接口密码状态为密码错误。

      【问题来源】    星网    【问题简要】   cms安装完成后创建呼叫中心配置接口密码状态为密码错误，日志提示gateway鉴权失败。【问题类别】    cms【AICC解决方案版本】    【Oracle19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600

      开发者  >  其他
      作者： yd_292904838
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    • 在线IVR(VXML2.1)教程之Day5----IVR简单应用-话费余额查询

      ◆验证密码失败，验证次数小于3，执行步骤3。        ◆验证密码失败，验证次数等于3：释放用户呼叫，记录失败原因，并结束流程。6.查询用户话费余额。7.系统为用户播放话费余额，并提示用户退出。8.流程结束。 该业务的流程设计图如下：好了，现在基本清楚要做什么了吧，那大家跟着P哥开始，1.新建项目2.实现放欢迎

      开发者  >  其他
      作者： 联络中心_客服_袁刘宁
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    • ivr转移呼叫异常挂断拆线原因717，具体原因是什么？

      6】【问题现象描述】用户来电进入ivr流程中，ivr流程进行转移呼叫，异常挂断。ivr日志保存转移呼叫拆线原因717.【错误日志】

      开发者  >  其他
      作者： yd_244463868
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