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OKCC呼叫中心企业版能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功能。目前已经成功应用于电信、金融、知名企业等不同行业客户。 传输安全 运营安全 监管安全 数据安全,性能卓越 运行稳定 专业可靠 服务及时,部署简单 远程维护 简单易懂
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需求只需拨打便民热线，政府协调、监督相关部门处理。12345便民热线呼叫中心平台镜像商品介绍12345便民热线呼叫中心平台包括七大模块功能下面分别大概说明下每个大模块：1 呼叫中心子系统呼叫中心子系统包括ivr分流、呼叫系统工作时间管理、呼入电话、呼出电话、内线通话、三方通话等等话务相关的功能。2
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通常3分钟左右，订单处理完成。 （可选）订购IVR。 当您需要自助服务时，您需要购买IVR。IVR能够实现客户根据语音提示，通过按键或语音的方式自助完成业务查询和业务办理。 购买类型请选择IVR。 根据界面提示，选择您需要的IVR类型，设置购买数量和购买时长。 确认规格并阅读“
由线路接入方式。 呼叫中心如何收费？ 呼叫中心一般以坐席为标准收费，具体的收费标准可以咨询商务，也可以通过官网联系Udesk商务BD进行咨询。 呼叫中心是否支持语音机器人？ 呼叫中心支持语音机器人，支持呼入语音机器人以及呼出机器人和自动外呼任务的配置。 呼叫中心的客户主要集中在哪些行业？
呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？
IVR流程介绍 IVR流程状态 IVR流程状态转换图介绍了当前IVR的流程状态和各状态之间的流转关系，IVR流程状态如图1所示。 图1 流程状态转换图 新建 流程新建完成后，其初始状态为“新建”。“新建”状态的流程可以被编辑和删除。
申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。 ③ 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和TTS&ASR资源，企业可以根据业务需要选择购买。 查看详情 电话呼叫中心软件的常见问题 电话呼叫中心软件的常见问题 如何保证云客服·呼叫中心数据的安全性？
False 目前只返回一个数据。 1.4.1 ivrId string False IVR流程ID 1.4.2 feedbackType string False IVR：表示是IVR类型的流程，目前只有一个值。 1.4.3 channelType string False audio：音频
IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）
查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/
查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 场景描述 查询接入码与技能队列、IVR绑定关系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/query
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
提供全国号码资源，企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 快速开通 无需应用部署，为企业一站式开通呼叫中心 简单易用 功能模块化，可快速上手，更有可视化在线流程编辑器，企业用户也可以轻松设计IVR流程 免费试用 云客服呼叫中心电话系统 - 申请免费试用 须知：云客服支持申请免费试用，试用周期为一个月，试用结束后同一账号不可再次申请。
单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系（modifyCalledRoute） 场景描述 单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
删除接入码与技能队列、IVR绑定关系（deleteCalledRoute） 场景描述 删除接入码与技能队列、IVR绑定关系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/dele
array 查询成功时，返回IVR信息。 该对象的参数说明请参见表4 表4 result参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 access string 流程接入码。 3.2 id int IVR流程ID。 3.3 description string IVR流程描述。 3.4 serviceNo
devicetype integer True 设备类型； 1：技能队列 3：IVR 说明：多媒体渠道不能选择IVR流程 1.5 deviceId integer True 目标设备id（技能队列skillId、IVR的id） 说明：传入技能队列（devicetype=1）时，devic
为企业客户打造高效运营的呼叫中心 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 视频呼叫中心 为企业呼叫中心提供视频能力，包括视频IVR和点对点视频通话，稳定的企业级服务平台，可以使企业在客户足不出户的情况下向客户提供更直观的面对面服务，提升客户体验 智能机器人 & IVR 配置 业务管理员可以
按业务场景对座席工作流程及业务功能进行梳理，为企业呼叫中心提供全功能整合的一站式座席工作台，便捷易用，快速上手。帮助客服伙伴增强自己的客服平台能力 二次开发客制化行业呼叫中心 二次开发客制化行业呼叫中心 用户侧 坐席侧 企业IT侧 二次开发客制化行业呼叫中心 二次开发客制化行业呼叫中心 在线客服接入
上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 场景描述 上传IVR语音文件。 该接口有性能限制：每秒请求10次之后会进行流量控制（超过限制后请求会失败）。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-manage
"evaluationTime": 1647265028000 }, "description": " query Success" } 父主题： IVR流程管理
"2", "comment": "审核通过" } //响应参数 { "returnCode": "0" } 父主题： IVR流程管理
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