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在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线
gz【期望解决时间】4月27日下班前【问题现象描述】【必填】 CMS业务配置完呼叫中心，进入虚拟呼叫中心，点击“同步”按钮，同步虚拟呼叫中心，弹出窗口提示“同步成功”，但是虚拟呼叫中心列表没有数据【日志或错误截图】【可选】
按客户号码清理数据 (cleancustpersonaldata) 场景描述 按客户号码清理数据接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/clearUserInfo/cleancustpersonaldata，例如域名是service
致各位IPCC呼叫中心的开发者：由于IPCC解决方案已停维，不再接收任何渠道的IPCC二次开发相关问题（包含但不限于二次开发论坛、400热线建单）。谢谢！特此公告！
单个修改技能队列（modifySkill） 场景描述 单个修改技能队列 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/skill/modifySkill，例如域名是service.besclouds.com 请求说明
解绑座席某技能队列（releaseAgentBySkillId） 场景描述 根据技能队列ID和座席账号，解除座席与技能队列的绑定关系 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/r
查询技能队列（querySkills） 场景描述 查询技能队列 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/skill/querySkills，例如域名是service.besclouds.com 请求说明
查询指定座席详细座席信息 前置条件 座席已签入 场景描述 座席签入后，根据座席工号，查询指定座席详细座席信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/
根据登录账号查询座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 场景描述 根据登录账号查询座席信息。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/CC-Management/v1/queryAgentInfoByAccount，例如域名是service
查询座席业务账号信息（agentAccount/query） 场景描述 查询座席业务账号信息。填写座席业务账号条件时，为指定座席业务账号查询。不填写座席业务账号参数，填写pageNum，pageSize分页参数时，为批量查询。 接口方法 POST 接口URI https://域名
单个创建座席业务账号（agentAccount/create） 场景描述 单个创建座席业务账号，其中skills参数与技能队列相关，请通过查询技能队列的接口获取技能队列相关信息。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-manag
查询座席所在VDN的IVR信息 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，查询座席所在VDN的IVR信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r
通过技能队列ID查询座席信息（queryAgentInfoBySkillId） 场景描述 根据技能队列ID查询该队列下的座席信息。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/qu
获取指定技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席指定技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway
【问题来源】 星网信通【问题简要】 cms完成安装完成和增加呼叫中心节点后，能正常同步一次“虚拟呼叫中心”数据，退出登陆后再次登陆查看“呼叫中心配置”时，ccbms、ccbcs相关配置就看不到了，也无法重复同步“虚拟呼叫中心”数据。【问题类别】 cms【AICC解决方案版本】AICC
查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo) 场景描述 查询座席登录服务地址等系统信息。 接口方法 GET 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Mangemant/v1/querySysInfo，例如域名是service.besclouds
单个删除指定座席业务账号（agentAccount/delete） 场景描述 单个删除指定座席业务账号，可删除任意状态座席。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/delete，例如域名是service
删除技能队列（deleteSkill） 场景描述 删除技能队列 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/skill/deleteSkill，例如域名是service.besclouds.com 请求说明
有能配合人工，提升呼出效率，且在语义理解与回复上更智能，用户体验更佳的智能语音产品呢？华为云市场Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。首先，在呼出效率上，相较人
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫
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