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    • 虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】华胜天成【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】详细日志见附件。2022-11-27 05:07:32

      开发者  >  其他
      作者： weihuawei
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    • 呼叫中心开发问题整理

      附件文档中描述了客户目前遇到的问题，请尽快安排协助回答一下，感激

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
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    • 呼叫中心平台java漏洞问题

      【问题来源】【必填】 星网    【问题简要】【必填】java版本漏洞【问题类别】【必填】    aicc【AICC解决方案版本】【必填】    aicc8.141【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】     用户提出了一个Apache Log4j远程代码执行漏洞的问题，Apache

      开发者  >  其他
      作者： mengxin
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    • 呼叫中心配置类 - 云客服

      呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

      帮助中心 > API参考

    • CMS同步虚拟呼叫中心失败

      背景:某局点同步虚拟呼叫中心时失败问题定位分析在AICC前台界面按F12，在界面点击同步时，查看syncwavdninfo请求的响应返回。和aicc.log的日志。看到这个报错时，先看请求时是否请求参数内是否携带了ccid，如果已携带，检查一下解耦包，如下操作更换解耦包后依旧报错

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员1
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    • 花儿为什么这样红--云翌通信助力香朵呼叫中心系统新升级

      是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢？但是面对美景美食诱惑，小翌我自岿然不动，专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了！根据香朵的需要，小翌为其量身定制，选择了IPPBX-EPX系列产品，轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。呼叫中心升级之后，香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用，小姐姐

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      作者： 云翌通信
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    • 用友云呼叫中心独立部署应用配套服务

      合客户自有业务管理系统。2、产品优势：相对于传统的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有着不可比拟的优势。分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP

      云商店
      商家: 用友网络科技股份有限公司
      交付方式: 人工服务

    • cms同步虚拟呼叫中心失败

      【问题来源】   北部湾银行   【问题简要】cms同步虚拟呼叫中心失败【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.15.0，    UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026   

      开发者  >  其他
      作者： Gycide
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    • 号码管理 - 云客服

      查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类

    • 座席管理 - 云客服

      根据登录账号查询座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 按客户号码清理数据 (cleancustpersonaldata) 父主题： 呼叫中心配置类

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类

    • 智能质检

      Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度

      产品

    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，开始同步成功后，能够正常监控坐席信息；但是批量导入了50个坐席之后，再点击同步，显示同步失败【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.1SPC2【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
      2005
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    • 照坤智能呼叫中心系统

      新一代云呼叫中心解决方案，灵活配置，为高效通话而来；无需购置硬件，打开网页即开即拨，除基础的通话及短信功能外，还包含IVR语音导航、来电弹屏、CRM客户管理系统、大屏监控、精细化报表等功能。分布式部署，建设周期更短，成本更低。详细功能：1.通讯功能：云端部署 打开网页即开即用，和

      云商店
      商家: 上海照坤信息科技有限公司
      交付方式: License

    • 智能云联络中心

      频率由座席自主控制。适合于业务复杂的外呼任务 预占用呼出（根据当前空闲坐席数，系统调度） 呼叫中心系统根据空闲座席数发起外呼，接通后将有效呼叫转接到人工座席 预测式呼出（预测空闲坐席数，系统调度） 系统预测座席的空闲时间，在此基础上由外呼控制模块在后台发起外呼，接通后将有效呼叫转

      解决方案

    • 金讯通全媒体呼叫中心平台

      金讯通全媒体呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工单流、知识库、全媒体管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术相融合，打造出符合各行业应用特色的解决方案。云呼叫中心建设框架金讯通呼叫中心行业应用解决方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工单流引擎、知识库管理、

      云商店
      商家: 西安金讯通软件技术有限公司
      交付方式: License

    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，同步后显示成功，但是使用CTI管理账号登录CMS后，显示同步工号不全，添加质检关系时也无法显示质检工号【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.0【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
      2093
      3

    • CMS web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了两次“保存”按钮，出现了两个相同的呼叫中心，无法删除

      web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了一次“保存”按钮，无响应，然后又接着点击了一次“保存”按钮，之后弹出4次提示框，两次提示保存成功，两次提示保存失败。  之后呼叫中心配置页面出现两个相同编号的呼叫中心节点。  无法删除。请问要如何删除多出来的一个呼叫中心节点【问题类别】【必填】 

      开发者  >  其他
      作者： husg
      1063
      4

    • AICC配置cms同步呼叫中心报错

       CMS版本：AICC 8.15.0    CTI版本   ICDV300R008C23【操作步骤&问题现象】1、配置cms，登录cms后，配置呼叫中心后点同步提示同步失败日志提示同步失败， 提示：try lock，get lock is null见下图：【截图信息】

      开发者  >  其他
      作者： gaow
      230
      3

    • IVR流程管理 - 云客服

      上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 上传语音通知的文字转语音模板文件（createVoiceTemplate） 父主题： 呼叫中心配置类

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类

    • 捷讯通信JXUN呼叫中心系统

      应用场景 智能电销系统基于三大技术，利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准分析定位，是对传统模式的一次颠覆性的变化，是智能化的“人工+智能语音”的一种方式，智能电销系统帮企业降低成本，提高工作效率，提升公司业绩。 客服应用场景 智能客服呼叫中心系统，以呼叫中心、即时通讯工具整合

      云商店
      商家: 深圳市捷讯通信科技有限公司
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