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    • 金鼓全媒体呼叫中心系统

      智能客服是一种基于人工智能技术的客户服务解决方案，旨在提供高效、智能化的客户支持和沟通渠道。它的主要目标是提供高效、便捷和个性化的服务，提升沟通和互动体验。金鼓以“一张大网、一个平台、一套应用、一批数据”为建设思路。采用成熟先进的软交换、工作流引擎、AI语音技术、大数据、5G视频

      云商店
      商家: 郑州金鼓通信技术有限公司
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    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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    • 技能队列管理 - 云客服

      查询座席所在VDN的IVR信息 查询签入技能队列座席详细信息 查询指定座席详细座席信息 查询签入技能队列所有在线座席详细信息 父主题： 呼叫中心配置类

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类

    • CMS同步虚拟呼叫中心不成功

      【问题来源】：长沙银行【问题简要】:  CMS新增虚拟呼叫中心，点击同步不成功【问题类别】:  CMS/SUM/SIA/Baseweb安装调试【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.14.0    CTI：3.8C22【期望解决时间】5月7日【问题现象描述】：100

      开发者  >  其他
      作者： gaow
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    • 华为CEC云客服全媒体呼叫中心使用指南

      简介 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细试用指南  管理员坐席功能介绍 华为云客服的坐席分为管理员坐席和普通坐席，管理员坐席拥有普通坐席的所有功 能， 并且可以管理和编辑普通坐

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2023-06-16 22:23:12
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    • CC-getway呼叫中心转接技术实现

      1.在软电话转接场景下，实现咨询转接，即在通话过程中，先和另一位座席端建立通话确认后，再进行确认转接，将访客转给另一个坐席。具体调用转接的方法实现，还是用会议的方法实现，有大佬能提供建议吗？

      开发者  >  其他
      作者： yd_257691142
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    • 云翌通信入驻华为云市场, 让企业快速拥有属于自己的云呼叫中心系统

      7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。 8、服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。 9、统计报表——系统已提供大量常用的报表。

      开发者  >  其他
      作者： 云翌通信
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    • SAP CRM呼叫中心和Hybris Backoffice的轮询设计

      在CRM的呼叫中心里，每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server and will thus get the information that

      开发者  >  博客
      作者： Jerry Wang
      发表时间： 2022-02-28 10:08:01
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    • SAP CRM呼叫中心和Hybris Commerce Backoffice的轮询设计

      在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前，因为后台没法向浏览器push event，因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生： 用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling

      开发者  >  博客
      作者： Jerry Wang
      发表时间： 2022-02-21 12:29:59
      741
      0

    • 查询账号登录结果 (queryAgentLoginParams) - 云客服

      查询账号登录结果 (queryAgentLoginParams) 描述 移动APP与PC端业务系统统一账号查询接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/queryAgentLoginParams，例如域名是service

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类 > 座席管理

    • 云客服CEC-帮助中心

      云客服·呼叫中心 帮助中心 云客服·呼叫中心 帮助中心 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 免费试用 专家咨询 5步快速建立第一个通话 5步快速建立第一个通话 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登录账号，进入云客服系统

      产品

    • AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权失败

      【问题来源】【必填】    武汉农村商业银行    【问题简要】【必填】AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权鉴权失败，F12查看接口returncode: 134004,  description:"get guid

      开发者  >  其他
      作者： husg
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    • 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心

      企业借助云平台可以轻松建立起一套电话营销系统，内置运营数据分析系统，以专业的姿态获取客户的信任，快速拓展市场。 热线电话 从购买到付费再到通话质量，呼叫中心服务系统都契合了节目组的诉求，助节目组以低廉的成本达成理想的节目效果。 业务咨询 呼叫中心服务系统提供多种接入方式，用户可以从哪儿看

      专题

    • 查询接入码（queryAccessCodeList） - 云客服

      查询接入码（queryAccessCodeList） 场景描述 查询指定租间的接入码（接入码：即您面向客户提供的客服热线） 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/accessCodeInfo/quer

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类 > 号码管理

    • 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） - 云客服

      查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 场景描述 查询号码归属地，支持手机号码和固话。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/phonearea/getPhoneNoRegionInfo，例如域名是service

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类 > 号码管理

    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步不正常

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100    ICD/CCGW 版本ICDV300R008C25SPC007【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS同步显示成功，可虚拟呼叫中心的同步状态显示“待同步”【日志和错误截图】

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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    • 【AICC产品】【cms功能】cms虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】【必填】北京    【问题简要】【必填】cms虚拟呼叫中心同步失败【问题类别】【必填】    CMS【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】 

      开发者  >  其他
      作者： zhanglei0502
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    • 单个修改座席业务账号信息（agentAccount/update） - 云客服

      False 座席业务账号当前密码，修改座席业务账号密码时需要填写，用于验证；当前密码如果验证出错3次，会锁住账号30分钟，需要使用租户管理员登入系统解锁。24小时内仅能修改一次密码 1.9 newPassWord string False 座席业务账号新密码，长度8位（默认密码规则组）

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类 > 座席管理

    • 全媒体呼叫中心平台

      移动APP等形式处理业务，适应传统坐席工作习惯，又能满足外勤移动客服/销售经理类的需求。平台可提供丰富的呼叫中心类应用，涵盖了呼叫中心、CRM、坐席工作台、工单系统、外呼系统等，也可提供智能机器人、智能质检等智能化应用。平台可将PAAS能力对外开放，以满足深度定制类客户需求。可以

      云商店
      商家: 中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司
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    • 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） - 云客服

      callBackUrl string False 回调URL，系统审核后，系统会通过这个url返回审核的结果信息。 回调URL为客户自定义接口，用于接收系统审核结果信息，其中请求参数与响应参数可参考表3。 回调URL已通过系统管理员加入IVR语音上传回调的地址白名单中。 URL格式参考如下：https://support

      帮助中心 > API参考 > 呼叫中心配置类 > IVR流程管理
    总条数： 10000
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