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访问密钥即AK/SK（Access Key ID/Secret Access Key），表示一组密钥对，用于验证调用API发起请求的访问者身份，与密码的功能相似。用户通过调用API接口使用视频点播服务时，需要使用成对的AK/SK进行加密签名，确保请求的机密性、完整性和请求双方身份的正确性。用户可以在“我的凭证”中生成并管理访问密钥。
点播服务是否对同时在线观看人数有限制？ 点播服务未对同时在线观看的人数进行限制，且点播服务默认开启媒资加速分发功能，只要网络等条件允许都可以观看点播音视频。 父主题： 播放问题
配置HTTPS证书提示“ The certificate and domain name do not match.”怎么办？ 由于需要上传的证书与对应域名不匹配导致，建议您重新获取对应域名的HTTPS证书。 父主题： 域名管理
评估迁移能力：音视频文件迁移之前，需要明确现有业务平台使用了哪些视频点播能力，然后参考华为云点播功能特性介绍，确认能力是否匹配。 对接业务：对接华为云视频点播服务时，需要重点关注测试验证各种异常场景，避免在使用过程中出现问题，影响体验。 迁移存量文件：需要根据迁移的存量文件大小选择适合的迁移方式进行存量文件的搬迁。
音视频的硬件设备来尝试定位卡顿原因。 改变网络环境 若播放端的下行网络环境不佳，可能导致数据无法及时下载，从而出现播放卡顿现象。 使用在线带宽测试检查播放端下行网络带宽情况，若下行网络带宽不佳，建议切换网络环境。同时，检查是否有下载数据占用网络带宽，建议在同一网络环境下，不要有大量的带宽占用行为出现，比如下载等。
功能特性 视频点播为用户提供视频上传、 媒资管理、自动化转码处理、视频播放的一站式视频点播媒体服务，广泛地用于在线教育、门户网站、社交、直播回看等场景。视频点播的功能详情如表1所示。 表1 功能特性 类别 特性名称 特性说明 音视频上传 上传格式 视频文件格式：MP4，TS，MO
AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM（s161e、s16be、s241e、s24be、dvd）、WMA。 在播放器中播放不显示视频时长：建议您更换播放器进行测试，或者进行转码处理。 父主题： 上传问题
助客户快速搭建流畅稳定、安全可靠的视频点播应用。 在线教育：为在线教育客户提供简单易用、安全可靠的视频点播服务。可通过控制台、API等多种方式上传教学视频，强大的转码能力保证视频可以快速发布，覆盖全网的加速节点保证学生观看的流畅度。防盗链版权保护方案保护教学内容不被窃取。
媒资管理、媒体处理、CDN分发加速等一系列操作。 在线教育：为在线教育客户提供简单易用、安全可靠的视频点播服务。可通过控制台、API等多种方式上传教学视频，强大的转码能力保证视频可以快速发布，覆盖全网的加速节点保证学生观看的流畅度。防盗链版权保护方案保护教学内容不被窃取。
检查账户是否欠费 检查域名状态 检查域名CNAME解析 检查域名HTTPS证书 检查防盗链URL是否失效 检查播放器 检查原始视频 检查本地网络 使用在线带宽测试检查本地网络环境是否存在问题，若存在问题，建议更换网络后再进行音视频播放。 检查账户是否欠费 若账户欠费且点播CDN流量套餐包无余额，
黑名单或白名单中配置的域名前不能带协议名，域名为前缀匹配。如填写“example.example01.com”，则“example.example01.com/123”和“example.example01.com.cn”也会匹配成功。 配置步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏
案的域名添加到视频点播中才能进行媒资分发加速。视频点播还具备转码、音频提取、视频编辑和视频审核等能力。相比OBS服务，视频点播服务更能满足在线点播视频的业务诉求。 视频点播的媒资存储是基于OBS桶的，但是该OBS桶对用户是不可见的，不占用户的OBS空间，也无需用户额外开通OBS服务。
视频上传后必须转码才能播放吗？ 使用自有域名，为什么视频播放失败？ 不购买转码套餐包，视频能播放吗？ 为什么HLS加密视频播放失败？ 点播服务是否对同时在线观看人数有限制？ 为什么访问播放地址返回403？ 可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 点播服务生成的播放地址中可以替换成自有的域名？
HLS加密视频播放模糊不清？ 可能是由于转码设置的分辨率和码率不合理导致，对于不同清晰度，建议您使用系统推荐的分辨率和码率调整片源的帧率和码率后再进行转码。 表1 推荐分辨率和码率 清晰度 推荐分辨率 推荐码率-H.265（Kbps） 推荐码率-H.264（Kbps） 4K 3840*2160
若勾选单个或多个音视频文件，单击“导出”，则导出指定音视频文件。 导出的音视频文件信息包括媒资ID、媒资名称、媒资状态、标签、分类、清晰度以及媒资播放URL、封面、字幕URL等。 父主题： 音视频处理问题
视频转码一进多出是如何计费的？ 视频转码一进多出是指使用的转码模板配置了多路视频输出清晰度，具体配置方法请参见转码配置。 对于一进多出的视频转码，转码产生的费用是多个输出视频的转码费用总和。 一进多出模板中每一路的转码单价与编码标准、分辨率、高清低码是否开启有关，转码的价格详情请
S桶中。 须知： 不建议转码后生成的音视频文件和原始媒资存放在同一个OBS桶内，否则可能出现循环托管的问题。即转码后的音视频生成后，可能会匹配上托管设置的后缀类型，触发再次托管。 租户桶（输出同源）：音视频处理后的文件存储到租户OBS桶中（不可以为输入桶），且输出目录与源文件的存储目录相同。
默认的水印，否则不添加水印。 其他自定义水印模板：表示转码时添加此水印。 清晰度 视频的画质清晰度，支持4K、2K、超清、高清、标清、流畅共六种清晰度。 分辨率（宽*高） 视频的宽高，默认为选择清晰度的推荐分辨率，支持根据实际需求修改。 若宽或高有一侧设置为0，则该侧按另一侧等比自适应。
适用于不需要转码处理的场景。 system_template_group 视频转码模板组，内置了4k、2k、超清、高清、标清、流畅六种清晰度。 适用于不清楚如何设置分辨率宽高和码率的场景，该模板支持快捷选择画质、格式、水印等。 original_temate_group 转封装格式组，只改变音视频文件的封装格式。
dash、mp4。 url 访问URL encrypted 标记流是否已被加密。 取值范围：[0,1]。 0：未加密。 1：已被加密。 quality 清晰度。包含如下取值： FLUENT：流畅。 SD：标清。 HD：高清。 FULL_HD：超清。 meta_data 播放列表的元数据。 pack_type：封装类型，TS/MP4等。
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