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云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。
云桌面是如何计费的？ 云桌面支持包年/包月计费模式，该模式需要先购买再使用，以整年/整月为计费周期进行计费。 云桌面支持按需计费模式，该模式为先使用后付费，并以整点小时为计费周期，用户可根据实际需求即开即用，用完快速退订。 用户可通过云桌面价格计算器了解套餐详情以及评估费用。 价
删除用户组 操作场景 当需要删除指定用户组时，管理员可在管理控制台上删除该用户组。 前提条件 已创建用户组。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户组”。 进入“用户组管理”界面。 在用户组管理界面可对用户组进行“单个删除”或“批量删除”操作。 单个删除
删除绑定关系 操作场景 不再需要限制桌面使用终端时，管理员可删除已有的绑定关系对。 前提条件 已获取待删除的终端MAC地址或者桌面名称。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 终端与桌面绑定”。 进入终端与桌面绑定列表页面。 找到待删除的绑定关系。 可将MAC地址或者桌
移除用户 操作场景 当需要移除用户组指定的用户时，管理员可在管理控制台上移除该用户。 在对接AD域的项目下，AD用户组无法对用户进行“移除”操作，只有普通用户组可以“移除”用户。 给桌面/桌面池授权用户组后，移除该用户组下的用户，需要用户退出登录后再重新登录才生效。 前提条件 已创建用户组，且用户组下存在用户。
导入策略 操作场景 管理员在多个区域创建工作区，各工作区的策略配置需要一致，可采用导出已配置策略的区域中的策略，并导入至目标区域的方式，快速配置多区域中的桌面策略。 前提条件 已获得策略导出文件xxx.xml。 使用限制 待导入文件中的策略名称与目标区域中的已有策略名称重复则无法导入。
创建接入策略 操作场景 当用户工作岗位不同，需要区分用户使用互联网接入地址接入云桌面或者只能通过云专线接入地址接入云桌面，管理员可通过为用户创建不同的接入策略进行控制。 前提条件 管理员已在当前项目为用户购买桌面。 当前项目已开启互联网接入地址和云专线接入地址。 网络接入方式配置，具体请参见修改网络接入方式。
创建用户组 操作场景 管理员可在管理控制台上创建用户组，对用户进行分组管理。 在使用企业已有AD域的场景下，可以创建普通用户组和AD用户组，如企业未对接AD域，默认只能创建普通用户组。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户组”。 进入“用户组管理”界面。
具体启用的策略，并参考如表1所示进行操作。 表1 策略对应操作列表 启用的策略 数据流向 用户操作指导 启用“剪切板重定向”策略，并勾选“服务端到客户端”参数项 云桌面终端设备 说明： 仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，可在云桌面中复制富文本或
切换网络会同时更改云桌面子网、IP地址、MAC地址，导致云桌面网络中断。 切换网络过程中，请勿操作云桌面的弹性公网IP。 切换网络后，请重新配置网络相关的服务和应用软件（例如NAT、DNS等）。 切换网络会切换私有IP地址，如果已绑定EIP的桌面切换网络设置后未能绑定EIP，请麻烦手动绑定。 切
0容量型文件系统的创建。 仅支持创建SFS3.0容量型文件系统。 一个SFS 3.0容量型文件系统仅支持创建一个NAS存储。 使用NAS存储功能，云应用服务器需安装WKSRStorageAgent组件。 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“存储 > NAS存储”，进入“NAS存储”页面。
该操作指导管理员使云桌面开启IPv6。 前提条件 已创建VPC。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“”，依次选择“网络 > 虚拟私有云VPC”，进入虚拟私有云服务网络控制台。 在网络控制台页面依次单击“虚拟私有云 > 子网”，进入子网页面。 原有子网开启IPv6 在子网页面单击已有子网名称，进入子网基本信息页面。
勾选“我已阅读并同意《不侵权承诺及免责声明》”。 - OBS文件路径：文件存放在OBS的路径。 输入OBS文件路径，具体详情参考对象存储服务《用户指南》的“上传对象”章节。 勾选“我已阅读并同意《不侵权承诺及免责声明》”。 - 描述 描述该应用特点，便于管理员维护。 首次发布，仅限开发组成员可用。
接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。 表1 云桌面相关业务IP与端口 接入场景 IP 端口 协议 描述 互联网接入 接入地址IP 443 TCP 互联网接入地址。 桌面接入网关公网IP 8443 TCP HDP协议基于TCP进行数据通信的端口。
删除磁盘 操作场景 用户业务量变更，数据盘冗余时。或者用户临时需要增加大容量存储的，使用完后需要卸载并退订大容量的磁盘时。可参考本章节删除磁盘。删除数据盘后，对应磁盘数据将永久删除，无法恢复。建议只在能确定用户桌面的磁盘分区与数据盘对应关系等特定场景删除数据盘，例如只有一个数据盘
使用自定义安全组时，如何配置安全组规则？ 操作场景 更换桌面安全组时，请检查使用的安全组是否已放通桌面接入业务要求的出入方向规则，如果未放通将会影响桌面接入。 操作步骤 对接AD场景 需要在使用的安全组出方向规则上至少放通目的地址为AD/DNS的IP及AD/DNS相关端口，具体的
添加应用 操作场景 管理员根据需求上传企业自有应用或者第三方应用，通过应用中心统一管理和分配应用。 仅支持Windows操作系统云桌面。 使用应用中心功能前，需要升级您的云桌面中的基础组件，请先联系运维人员，确认您的桌面里的基础组件已升级到了支持应用中心的版本。 前提条件 已获取
删除磁盘 操作场景 用户业务量变更，数据盘冗余时。或者用户临时需要增加大容量存储的，使用完后需要卸载并退订大容量的磁盘时。可参考本章节删除磁盘。删除数据盘后，对应磁盘数据将永久删除，无法恢复。建议只在能确定用户桌面的磁盘分区与数据盘对应关系等特定场景删除数据盘，例如只有一个数据盘
云桌面跃点数异常如何修复？ 操作场景 当用户重置云桌面网络后，跃点数被还原成默认配置，可能会导致无法上网。 操作步骤 在云桌面内按“Win + r”，在弹出的“运行”输入框中输入“cmd”，按“Enter”打开命令行窗口。 输入命令：route print，按“Enter”查看结果。
使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：
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