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提交工单 - 工单管理
需要购买工单增购包（10个工单/包）来提升工单提交次数。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 在低分辨率情况下，请单击“更多 > 工单”。 单击左侧导航栏的“新建工单”，选择问题所属业务类型或产品类型。 图1 选择问题所属类型 选择问题类型后，根据服务策略，您会遇到以下两种情况：
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查询工单列表 - 工单管理
时间格式例如：2019-05-22 03:30:52 status 否 Integer N/A 状态 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成 4：已撤销 查询全部传空 pageNo 否 Integer N/A 当前页，不传默认为1。 pageSize 否 Integer N/A 每页
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语料提问 - 工单管理
operate_type 否 Integer 操作类型:0-手动输入，1-单击热点问题，2-单击猜你想问，3-单击推荐问题，4-单击问题提示 枚举值： 0 1 2 3 4 threshold_enable 否 String 是否启用内部阈值开关 product_type_id 否 String
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提问（在制定的会话中） - 工单管理
chat_enable 否 Boolean 是否需要兜底 product_type_id 否 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 表4 RelationTheme 参数 是否必选 参数类型 描述 theme_name 否 String 主题 最小长度：0 最大长度：65535
