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生产站点服务器或网关上报的主机名称不正确，始终显示为"localhost"如何处理？ 问题描述 生产站点服务器或网关上报的主机名称不正确，始终显示为"localhost"。 根因分析 因为主机以最小（minimal）模式安装或未安装网络和域名解析相关服务导致无法正确获取到主机名。 处理建议 生产站点服务器和网关不要以最
为什么创建保护实例时没有显示待保护的生产站点服务器？ 问题描述 完成代理客户端安装后，创建保护实例页面未显示待保护的生产站点服务器。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因一：代理客户端未安装成功，请检查生产站点服务器的操作系统是否是支持的操作系统版本。 处理建议：使用支持的操作系统，重新安装代理客户端。
ing通 问题描述 保护组生产站点服务器为SUSE操作系统，对该云服务器开启容灾保护后，执行切换操作，云服务器EIP无法ping通。 根因分析 执行切换操作后，云服务器网卡的名称可能会发生改变，如果该网卡上绑定EIP，则可能导致EIP无法ping通。 处理方法 执行切换操作后，先
云容灾网关drm进程启动失败，如何处理？ 问题描述 安装部署完容灾网关或者代理客户端后，drm进程启动失败。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因1：service账号对“/dev/null”目录没有写权限。 原因2：本机无法解析hostname域名。 处理方法1 赋予servi
为什么关联站点复制对与云容灾网关时找不到该网关？ 问题描述 容灾网关安装、配置完成后，在页面进行网关关联操作时，找不到该网关。 根因分析 可能由以下原因导致： 原因一：跨可用区场景下，创建站点复制对时选择的生产站点可用区与容灾网关所在的可用区不一致。 处理方法一：重新创建站点复制
2所示。 图2 容灾演练端云服务器网卡名称 SUSE操作系统的保护实例执行容灾演练后，生产站点与容灾演练端云服务器的网卡名称不一致。 根因分析 创建容灾演练后，云服务器网卡的名称可能会发生改变。 处理方法 创建容灾演练后，先删除容灾演练端云服务器中的/etc/udev/rules
务，需要用户保证生产端业务已经停止，否则可能造成生产端和容灾端同时接管业务或业务冲突从而造成数据破坏或业务中断，需要对容灾端数据进行验证和分析时建议用“容灾演练”功能。 在V2C场景的切换过程中，会临时创建一个后缀名为VMwareToCloud的系统转换ECS，请勿对该ECS进行
务，需要用户保证生产端业务已经停止，否则可能造成生产端和容灾端同时接管业务或业务冲突从而造成数据破坏或业务中断，需要对容灾端数据进行验证和分析时建议用“容灾演练”功能。 在V2C场景的切换过程中，会临时创建一个后缀名为VMwareToCloud的系统转换ECS，请勿对该ECS进行
已安装云容灾网关。若客户端为linux，云容灾网关为24.6.0及更高版本；若客户端为windows，则要求云容灾网关为24.9.0及更高版本。 需要日志收集的生产站点服务器已安装代理客户端，若生产站点服务器为Linux操作系统，代理客户端为24.6.0及更高版本，若生产站点服务器为Windows操作系统，代理客户端为24
6.0及更高版本；若客户端为windows，则要求云容灾网关为24.9.0及更高版本。 需要升级的生产站点服务器已安装代理客户端，若生产站点服务器为Linux操作系统，代理客户端为24.6.0及更高版本，若生产站点服务器为Windows操作系统，代理客户端为24.9.0及更高版本。
6.0及更高版本；若客户端为windows，则要求云容灾网关为24.9.0及更高版本。 需要卸载的生产站点服务器已安装代理客户端，若生产站点服务器为Linux操作系统，代理客户端为24.6.0及更高版本，若生产站点服务器为Windows操作系统，代理客户端为24.9.0及更高版本。
前提条件 24.6.0及之前版本，需要待重保护的生产站点服务器已完成预配置，如果还未进行预配置，请参考配置生产站点服务器进行配置。 24.9.0及之后版本支持自动配置容灾网关功能（即在重保护过程不再需要配置生产站点服务器）。24.6.0及之前版本实现该功能，需要将网关及生产服务器的sdrs软件升级至24
前提条件 24.6.0及之前版本，需要待重保护的生产站点服务器已完成预配置；如果还未进行预配置，请参考配置生产站点服务器进行配置。 24.9.0及之后版本支持自动配置容灾网关功能（即在重保护过程不再需要配置生产站点服务器）。24.6.0及之前版本实现该功能，需要将网关及生产服务器的sdrs软件升级至24
基本概念 帐号 用户注册时的帐号，帐号对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。由于帐号是付费主体，为了确保帐号安全，建议您不要直接使用帐号进行日常管理工作，而是创建用户并使用他们进行日常管理工作。 用户 由帐号在IAM中创建的用户，是云服务的
若24.6.0及之前的旧版本要实现自动配置容灾网关功能（即在反向重保护及重保护过程不再需要配置容灾站点和生产站点服务器），需要将网关及生产站点服务器的sdrs软件升级至24.9.0及之后版本，并按照如下“24.9.0及之后版本操作步骤”重新配置网关。 24.6.0及之前版本操作步骤
中的端口未被占用。 如果待安装代理客户端的服务器的防火墙已开启，需要放通59526端口的访问。 已安装云容灾网关，云容灾网关为24.9.0及更高版本。 已获取生产站点服务器的Administrator密码，需要安装的生产站点服务器均为Windows操作系统。 已手动安装一台Win
中的端口未被占用。 如果待安装代理客户端的服务器的防火墙已开启，需要放通59526端口的访问。 已安装云容灾网关，云容灾网关为24.6.0及更高版本。 已获取生产站点服务器的登录账号、端口、密码，需要安装的生产站点服务器均为Linux操作系统。 云容灾网关服务器和生产站点服务器网络互通，可通过ssh远程登录。
支持反向重保护操作。 前提条件 24.6.0及之前版本，需要待反向重保护的容灾站点服务器已完成预配置；如果还未进行预配置，保护实例将如下图所示无法进行操作，请参考配置容灾站点服务器进行配置。 图1 未配置容灾站点服务器 24.9.0及之后版本支持自动配置容灾网关功能（即在反向重保
客户为拉起业务而执行的手动配置、操作、网络配置及相关脚本的时间，RTO通常不为0（RTO<30分钟）。 RTO达成需具备如下条件： 初始同步完成后才可执行切换操作。 客户账户资源配额充足包括ECS、EVS、VPC等。 用户手动配置及对业务的配置操作相关时间不计入SDRS异步复制RTO时间。
24.6.0及之前版本，需要待反向重保护的容灾站点服务器已完成预配置，如果还未进行预配置，请参考配置容灾站点服务器进行配置。 24.9.0及之后版本支持自动配置容灾网关功能（即在反向重保护过程不再需要配置容灾站点服务器）。24.6.0及之前版本实现该功能，需要将网关及生产服务器的sdrs软件升级至24
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