忘记密码怎么办? 如果您忘记了账号密码,请参考忘记密码进行处理。 建议您在常用的手机、平板或浏览器上进行操作,有利于提高找回密码的成功率。 若在非信任设备上进行操作,输入验证码后,页面提示需要进行安全验证,您可以根据页面信息,选择一种验证方式(例如:华为云基本信息)进行验证。 若
学生认证时,学校名称下拉列表选不到目标院校怎么办? 针对学校名称变更、新增学校等场景,由于数据尚未同步到华为云,导致在学校名称下拉列表中无法选择目标院校。此场景下,请提交工单处理。 父主题: 出错或失败
无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 客户未通过实名认证(包括实名认证不通过和实名认证失败),无法购买云服务。实名认证不通过请参考这里。 华为云业务账户余额不足,无法购买云服务。如何给账户充值,请参考这里。 包年/包月资源宽限期到期仍未续费,或者
关闭华为云业务已超过24小时,仍无法进行恢复华为云业务的操作,您可以使用华为账号登录华为云,提交工单或拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注销
华为云客户登录的华为云账号名是否支持变更? 可以变更。您可以进入基本信息页面,修改华为云账号名。具体操作步骤,请参见如何修改华为云账号名。 父主题: 登录
可以,一个手机号码最多可开通3个华为云。请在华为云官网,再次注册华为账号并开通华为云。 如果无法满足业务诉求,需要扩容上限,请提交工单联系客服处理。 父主题: 注册
入新建工单页面,根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”,单击“新建工单”,提交工单处理。 父主题: 出错或失败
登录 华为云客户登录的华为云账号名是否支持变更? 如何进入用户中心? 华为云登录密码修改后需要多久生效? 每次登录华为云都提示要修改密码,怎么办? 如何查询华为云账号的历史登录信息? 修改账号密码时,验证的手机号如何修改? 父主题: 基本信息(使用原华为云账号,待下线)
了解更多常见问题、案例和解决方案 注册 一个手机号码可以多次开通华为云吗? 华为账号开通不了华为云,怎么办? 我的手机号注册了几个华为账号? 更多 认证 实名认证提交审核处理时长? 同一个个人证件号码,最多可实名认证几个华为账号? 如何获取实名认证变更申请表模板? 如何解除/取消实名认证?
提示进行处理,处理完成后可重新进行账号检查。 输入“短信验证码”后单击“确定”。 系统提示您与合作伙伴解除关联的申请已提交成功。在您的伙伴处理完成后,会第一时间通知您处理结果,请耐心等待。 其他操作 客户可以在“账号中心 > 我的合作伙伴”页面,单击页面上方的“立即处理”,在系统
个人账号如何完成实名认证 个人账号实名认证分为个人银行卡认证、人脸识别认证和个人证件认证三种方式,总体流程如下: 通过银行卡认证,点此查看。 通过人脸识别认证,点此查看。 通过证件认证,点此查看。 父主题: 个人实名认证
如何进行企业证件认证 企业证件认证需要您提供相关企业信息并进行身份核验,审核通过即可完成认证。 企业证件认证包括法人和被授权人认证两种方式,需要的核验材料如下: 法人认证:企业证件、法定代表人姓名与身份证号 被授权人认证:企业证件、法定代表人姓名与身份证号、加盖单位公章的授权书、被授权人姓名与身份证号
企业账号如何完成实名认证 企业账号实名认证分为对公账户打款认证、企业法定代表人手机号认证和企业证件认证三种方式,总体流程如下: 通过对公账户打款认证,点此查看。 通过企业法定代表人手机号认证,点击查看。 通过企业证件认证,点此查看。 推荐您使用对公账户打款认证,对公账户打款认证简单易操作,认证时间相对较短。
企业认证处理时长 对公账户打款认证:最快30分钟(推荐) 企业法定代表人手机号认证:即时完成认证 企业证件认证:0-3个工作日 学生认证处理时长 1-3个工作日 审核超时处理 如果超过最大审核时间,建议进入新建工单页面,根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-进度查询”或“实名认证 >
如何进行对公账户打款认证 对公账户打款认证需要您提供一个公司的对公银行账号,华为云将通过银联商务支付股份有限公司向此账号里转入随机金额,您在华为云实名认证页面准确输入到账金额后,最快30分钟即可完成认证。 操作步骤 进入“实名认证”页面,选择“企业认证”。 选择认证区域的“对公账户打款认证”。
切换签约主体后,如何开票? 原签约主体对应的消费金额,只能由原签约主体开具发票;新签约主体对应的消费金额,只能由新签约主体开具发票。 原签约主体退订、降配等引起的欠票,欠票归属原签约主体,不能跨签约主体核销欠票。 父主题: 签约主体变更
单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”,获取并输入邮箱验证码,单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份,请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。 输入新手机号码并单击“获取验证码”,获取并输入短信验证码。
如何注销华为云账号 客户可在“基本信息”页面将华为云账号注销,注销华为云账号的流程包括关闭华为云账号和注销华为云账号。 客户需先执行关闭账号操作,账号关闭后,进入关闭保留期,保存在华为云中的数据将会被删除并将无法恢复。在关闭后保留期内,可以登录华为云查看华为云账号信息和费用信息。
如何在手机端登录华为云? 进入华为云移动端APP,单击页面下方的“我的”,单击“登录/注册”,输入手机号/邮箱地址/账号名/原华为云账号、账号密码,单击“登录”。 父主题: 登录
如何更改实名认证时关联的银行卡号? 如果您已经通过实名认证,实名认证时关联的银行卡号是不可以更改的。 父主题: 企业变更
您即将访问非华为云网站,请注意账号财产安全