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针对Intel处理器芯片存在的Meltdown和Spectre安全漏洞，应该如何规避？ 问题描述 北京时间1月3日，Intel处理器芯片被曝出存在严重的Meltdown和Spectre安全漏洞，漏洞详情如下： 漏洞名称：Intel处理器存在严重芯片级漏洞 漏洞编号：CVE-2017-
Log4j2组件，会被安全工具扫描出漏洞。 表1 漏洞信息 漏洞类型 CVE-ID 漏洞级别 披露/发现时间 华为云修复时间 Apache Log4j2 远程代码执行 CVE-2021-44228 严重 2021-12-09 2022-1-14 Apache Log4j2 远程代码执行 CVE-2021-45046
漏洞公告 一键式重置密码插件漏洞公告
如何处理驱动兼容性问题 问题描述 用户执行nvidia-smi命令回显报错“No devices were found”。 No devices were found 处理方法 查看云服务器的实例规格，确认用户使用的镜像信息。 如果使用NVIDIA Tesla T4 GPU（例如，Pi2或G6规格），请参见T4
可能影响ECC相关非易失数据的记录，导致本该隔离的GPU内存页面继续使用。 处理方法 如果用户业务暂未受损，则无需处理。 通知用户停止业务，执行虚拟机迁移，并根据故障信息收集章节收集故障信息后，联系技术支持处理。 父主题： 显卡故障诊断及处理方法
Windows云服务器蓝屏如何处理？ 问题描述 Windows操作系统云服务器蓝屏，如图1所示。 图1 bugcheck code以及可能的导致蓝屏的模块 可能原因 使用了来源不明的第三方软件。 CPU占用过高导致。 因为误操作或者病毒引起的系统文件、注册表损坏。 操作系统在蓝屏的情况下，会显示对应的bugcheck
如何处理显卡ERR！问题 问题描述 执行nvidia-smi命令，仅Pwr:Usage/Cap（能耗）显示ERR！ 处理方法 如果当前用户业务正常，仅nvidia-smi执行后存在ERR!显示问题，无需处理。 如果当前业务已经受到影响，迁移虚拟机，再根据故障信息收集收集故障信息后联系技术支持处理。
针对管理控制台的异常提示信息，应该如何处理？ 问题描述 您可以通过本节内容解决如下问题： 用户在管理控制台执行弹性云服务器相关操作后出现异常，针对管理控制台提示的异常信息，应该如何处理？ 用户参见《弹性云服务器接口参考》调用云服务器相关的API接口时，如果返回错误码，应该如何处理？ 背景知识 用户
如何处理升级内核后，驱动不可用问题 问题描述 客户执行nvidia-smi，报错failded to initialize NVML: Driver/library version mismatch。 客户执行nvidia-smi，报错NVIDIA-SMI has failed because
如何处理驱动安装报错“Unable to load the kernel module 'nvidia.ko'” 问题原因 总线脱落。 内核版本不一致。 问题影响 显卡驱动安装失败，显卡无法使用。 处理方法 执行以下命令，查看内核版本，检查内核版本是否一致。 rpm -qa | grep
如何处理Nouveau驱动未禁用导致的问题 问题描述 Nouveau驱动未禁用可能导致Linux系统卡死、虚拟机无法远程登录等问题。一般常见于客户使用自己的私有镜像（从ECS普通虚拟机导出的镜像或其他来源的私有镜像）。 判断方式 执行以下命令，查看Linux内核环缓冲区中的错误关键字信息。
如何处理用户自行安装NVIDIA驱动、CUDA软件，安装过程出错问题 问题描述 用户使用不带驱动的公共镜像或私有镜像，自行安装NVIDIA驱动软件包、CUDA软件包，在安装过程中脚本执行报错。 判断方式 确认用户使用的镜像文件。 确认用户的NVIDIA软件包来源。 确认用户想要的
查看失败任务 操作场景 “失败信息”栏记录了系统处理中发生异常，导致处理失败的任务，包括该任务的“名称”、“状态”等信息。当有处理失败的操作时，控制台将显示该内容。本节介绍如何查看“失败信息”。 失败信息事件类型 “失败信息”栏记录的失败信息事件类型如表1所示。 表1 失败信息事件类型
com/deploy/xid-errors/index.html。 处理方法 执行dmesg | grep –i xid命令，查看是否存在xid报错。 通知用户停止业务，执行业务迁移，并根据故障信息收集章节收集故障信息后，联系技术支持处理。 父主题： 显卡故障诊断及处理方法
如何处理ECC ERROR：存在待隔离页问题 问题描述 业务调度到某个GPU节点后，发现业务异常，调度到其他节点时正常。 某台虚拟机显存使用率突然降低。 判断方式 执行以下命令，查看显卡是否存在ecc error。 nvidia-smi 如果1的回显结果中volatile Uncorr
v a1），请继续按照处理方法处理；如果查找不到显卡或者显示状态为rev ff，请根据显卡故障诊断及处理方法进行故障诊断。规格对应显卡数量可以通过GPU加速型查询。 lspci | grep -i nvidia 处理方法 非CCE集群场景，建议尝试自行重装驱动，或升级驱动版本后执
com/deploy/xid-errors/index.html。 处理方法 尝试重新运行作业并观察Xid错误是否消失。 若错误持续存在，尝试检查代码或分析日志，确认是否为程序引入的Xid故障。 若确认不是程序引入，请联系技术支持处理。 父主题： 非硬件故障自恢复处理方法
如何退订我的弹性云服务器？ 客户购买包年/包月资源后，支持客户退订包年/包月实例。退订资源实例包括资源续费部分和当前正在使用的部分，退订后资源将无法使用。退订资源实例需收取手续费。 注意事项 退订该实例是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 解决方案组合产品只支持整体退订。
如何处理用户安装了GRID驱动，但未购买、配置License问题 问题描述 用户业务是做图形处理的，且用户已经安装了GRID驱动，但用户的GPU使用率很低或渲染性能达不到预期。 例：运行图像识别任务，任务会突然卡住无法继续运行，GPU的性能表现差；查看/var/log/messa
如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云服务器开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： ECS创建
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