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是否支持非华为的硬终端对接? 华为云会议桌面端对PC有什么配置要求? 操作系统及浏览器有什么要求? 是否支持跨国视频会议? 云会议支持跨企业沟通吗? 云会议可以使用企业自身的通讯录吗? 云会议视频画面分辨率能够达到多少? 华为云会议桌面端会中画廊视图单屏最多显示多少个画面? 硬终端的推荐版本是多少?
账号密码 如何找回会议用户密码? 账号锁定,如何处理? 忘记了会议账号怎么办? 重置密码、忘记密码、创建会议后收不到邮件和短信? 密码重置功能是否能从邮件/短信中获取新密码? 如何修改个人信息? 如何注销企业/个人账号 如何修改企业名称
手机连接TE10、TE20的热点,TE10和TE20可以通过终端RC界面的二维码扫码连接,TE30/40/50/60目前不建议通过该方式连接。 父主题: 硬终端业务使用
户会话信息获取 数据加密传输 文件上传到OBS桶,OBS桶拥有加密存储配置,文件在桶内为以密文方式存储。 服务端生成检查项报告,6个月老化或根据管理员指令删除;SDK在截图时临时存储在APP私有目录下,调用服务端接口后删除 服务端通过OBS的老化机制或遵循用户指令销毁;SDK自动删除
Mac Chrome Mac版本Chrome浏览器如何设置共享屏幕权限? 在会中单击“共享”后,可以选择您需要共享的内容:标签页、窗口、整个屏幕。 选择Chrome标签页或者Chrome浏览器窗口时不需要设置权限。 若您选择了其他窗口或者整个屏幕时没有分享成功,并提示无法共享,可以进行如下操作:
如果SDK初始化时没有修改过日志存放路径,默认的日志路径在“/sdcard/Android/data/应用的包名/files/log下”,可以使用设备上的文件管理工具将整个log目录打包。也可以通过adb获取日志文件,步骤如下: 连接手机USB并打开开发者模式开关,打开cmd,输入adb
硬终端为什么会有回声? 会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? TE40设备开会提示“不在线,请稍后再拨”是什么原因? TE10开云视频会议,使用AirPresence共享会议材料失败,提示终端忙? 第三方友商会议终端出现音视频串会的情况?
ACS已连接,SIP提示:对不起,暂时无法提供服务? 硬终端日志、诊断信息如何获取? 为什么TE10/20找不到激活界面? TE10/20终端通过网线和PC电脑直连,升级终端版本失败? 使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? CloudLink Board 使用激活码激活后,在线
音视频设备故障 杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 扬声器/麦克风被系统静音导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败? 扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败? 因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 麦克风隐私权限设置
用”? 电脑自带杀毒软件对未授权安装的“华为云会议”客户端弹出提示,需要客户手动设置授权,单击“仍要运行”继续安装。 父主题: 客户端业务使用
商用企业:订单到期后,企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808,申请注销企业账号。申请后30天内如无异议,华为云会议服务将正式注销该企业账号,并清理相关数据。 注销个人账号 已创建企业的账号在注销账号之前会提示先注销企业才能注销账号,具体操作请参考注销账号。
硬终端网络故障 TE10打不开输入激活码的页面,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? 硬终端显示丢包率阈值A和B分别表示什么意思? 网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么? 硬终端激活时,提示“华为云获取地址失败,请检查网络”? CloudLink
企业管理和使用云会议最佳实践 方案概述 资源规划 操作流程 购买会议资源 配置企业架构 配置会议室设备和客户端 使用会议功能(仅客户端入会) 使用会议功能(会议室和客户端入会) 使用会议功能(仅会议室入会) 使用会议功能(网络研讨会)
会议套餐如何续订? 登录华为云会议官网。 将鼠标移到右上角用户名上。 在下拉列表中单击“待续费产品”。 在“续费管理”页面找到对应订单,单击“续费”。 父主题: 资源订购
会议套餐是否支持退订? 会议套餐暂不支持自助退订,建议购买前提前预估资源使用量,避免造成资源浪费。 如因特殊原因需要退订,请拨打客服热线4000-955-988或950808,咨询退订流程。 父主题: 资源订购
HWM_CONF_ERR_SERVER_ERROR 990000018 连接不上服务器 HWM_CONF_ERR_JOIN_ROOM_FAIL 990000019 无法加入会议 HWM_CONF_ERR_SERVER_BUSY 990000020 服务器繁忙 HWM_CONF_ERR_RTC_JOIN_ROOM_AUTH_FAIL
第三方友商会议终端接入华为云会议常见问题 第三方友商会议终端注册失败 第三方友商终端会议异常掉会 第三方友商终端视频画面黑屏 第三方友商终端辅流接收/发送失败 父主题: 第三方友商会议终端接入华为云会议
配置企业架构 登录华为云会议管理平台 添加部门 添加用户 添加管理员 父主题: 企业管理和使用云会议最佳实践
主持人密码和来宾密码有什么用处? 创建会议后,主持人使用主持人密码入会,来宾使用来宾密码入会。 会议过程中若主持人释放主持人权限,其他与会者想要申请主持人则需要输入主持人密码。 父主题: 会议操作
购买会议资源 注册华为账号并开通华为云 购买资源 父主题: 企业管理和使用云会议最佳实践