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  • 第三方软件支持 - 支持计划

    iptables/firewall 华为云提供的各linux发行版本镜像 Iptables和firewall基本语法放行规则 常见的数据库 MySQL 适配华为云提供的各linux系统镜像的Mysql 5.x官方发布版本 安装部署建议 基本的连接访问问题排查协助 常见Web服务器 Apache apache 2

  • 服务价格 - 支持计划

    服务价格 华为云支持计划以自然月为计量周期,按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 华为云支持计划基础级支持免费提供,其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费: 表1 计划支持服务价格说明 基础级 开发者级 商业级 企业级 免费

  • 支持计划如何计费? - 支持计划

    支持计划如何计费? 华为云支持计划以自然月为计量周期,按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 华为云支持计划基础级支持免费提供,其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费,具体费用详情,请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价

  • 计费说明 - 支持计划

    等服务类型,但不包括支持计划、专业服务、云市场等服务。并且不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式,均纳入统计。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 云服务资源用量以折前消费金额(官网价)为计量依据,按实际自然月使用量算。包年和包多月的预付费订购云产品,其资

  • 企业优护计划 - 支持计划

    业界突发事件(如安全漏洞、病毒、骨干网故障等)或华为云变更事件,主动协助客户制定处置方案。华为云主动理解并跟进客户业务对华为云的长期诉求(被动式应答),熟悉客户需求的演进计划并通过持续的努力不断地提高客户满意度。 主要服务内容: 对于业界突发事件如操作系统漏洞、重要的第三方软件

  • 服务范围 - 支持计划

    支持计划服务范围不包含: 代码开发。 云上业务操作及代运维。 不在第三方软件支持中的配置指导以及故障排查。 任何未经认证的IM沟通群及华为云服务支持企业服务群服务支持。 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。

  • 产品规格 - 支持计划

    适用场景 基础级 基本的事件响应时间 个人用户或小型企业简单云部署场景 开发者级 较快的事件响应时间 个人用户或小型企业部署实验、测试环境或关键生产环境 商业级 最快的事件响应时间,并附赠部分增值服务(包年购买或连续购满一年提供) 中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高

  • 支持计划响应SLA - 支持计划

    尽快协助排除问题。 系统异常 是指客户业务系统出现一定范围的服务异常现象,但并未完全失去服务能力,需要华为云协助排除问题。 一般性指导 即故障性求助。例如,客户向华为云技术服务人员寻求技术性指导,一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快速的支持,客户应客观评估问题级别。强