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在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图32 渠道配置 获取租间ID。 图33 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。 图34 服务渠道配置 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。 图35 渠道ID 在企业门户对接华为云客服 登
在页面管理处，单击“页面属性”，在“页面属性”中设置页面地址。 页面不能和显示器分辨率大小自动调整吗？桌面分辨率大的可以都显示，分辨率小的页面显示不完全。 页面大小无法根据分辨率自动调整，推荐使用网站宽度为1200px。 企业门户后台站点编辑的数据库备份，备份的具体是哪些呢？ 主要备份网站的内容，包
10.3及以上版本、Android 5.0及以上版本进行操作。 操作步骤 登录微信公众号，选择“开发>基本配置”。 图1 基本设置 选择配置IP白名单，单击“配置”按钮。 图2 配置IP白名单 输入IP地址，单击“确认”即可。 图3 输入IP地址 父主题： 微信公众号设置
的需求属于以下情况时，无法使用企业门户创建网站。 创建一个开放的交流平台，如论坛，公开评论等。 创建一个平台型商城，可以实现第三方店铺入驻，需要会员自主上传产品、文章等素材的。 创建一个高性能网站，对于网站有较高的交易性能要求的。 创建一个需要对接独立数据库存储数据的网站。 企业门户支持第三方商家入驻吗？
绑定域名 方法一 使用域名配置助手绑定域名 方法二 后台管理手动添加配置域名 方法一 使用域名配置助手绑定域名 使用域名配置助手解析并绑定域名，不同版本支持一键解析和绑定的域名数量不同，如果添加数量超出限制，请您参考方法二 后台管理手动添加配置域名。域名配置助手限制数量如图所示： 表3
手动添加解析记录集解析并绑定域名。域名配置助手限制数量如图所示： 表2 多终端独立版站点域名配置助手限制数量 版本 支持配置域名个数 独立入门版 2 独立标准版 3 独立营销版 10 独立企业版 20 登录企业门户控制台，在待解析站点所在行，单击“前往配置”。 图1 域名配置 单击“添加域名”，弹出“添加域名”对话框。
使用企业门户域名配置助手工具操作方便快捷，您可一键解析并绑定域名。当域名配置助手添加域名数量超出限制时，您可选择升级站点或使用方法二 手动添加解析并绑定的域名进行操作，多终端自适应版站点域名配置限制数量如表1 多终端自适应版站点域名配置限制数量所示： 表2 多终端自适应版站点域名配置限制数量
的，会不会出现某些插件不能使用的情况？ 独立营销版包含独立标准版所有功能，不存在不能用的情况。 企业门户如何操作能上线？ 企业门户的网站设计完成，并解析绑定已备案的域名后就能上线了。 可以和数据库对接吗？ 企业门户的网站数据存储在站点空间，不支持对接数据库。 企业门户独立标准版支持短信吗？
如果之前是正常打开的，突发打不开，建议清除浏览器缓存，然后再次打开站点编辑页面。 使用谷歌浏览器无法播放视频，错误代码为“the media could not be loaded”，视频存放在阿里OSS中，怎么处理？ 检查阿里OSS防盗链设置，请先配置防盗链白名单，把网站的域名添加到白名单中。 从哪里获取企业门户文档？
的数据（文章、产品、会员和订单）。 完全清空：系统会同时清空模板信息和管理后台您自行上传的数据（文章、产品、会员和订单）。 网站数据清空后无法恢复，请在操作前先备份网站数据。 PC站、手机站和小程序共用管理后台的网站数据，网站数据删除后，不但会影响删除网站数据的站点，也会影响其他站点，请谨慎操作。
电脑网站中的入口来授权小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后，如果遇到审核失败的情况，可先单击“查看原因”查看平台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程序为例，平台方给予审核失败的具体原因和位置截图。 图7 查看审核失败原因 根据不通过原因对网站内容进行修改后，
站点信息中单击获取密码，输入手机号后，无法获取到密码？ 一个站点一天只会发送两次密码短信。发送超过2次后，显示报错信息：今日发送短信已到达上限。 图6 获取密码超过2次 订购时填写的站点名称是干嘛用的？ 订购时填写的站点名称是当一个您购买多个站点时，用来区分不同站点的，不能与其他区域的站点名称相同。
在弹出的“退订站点”对话框中，选择退订原因，单击“退订”，如图2所示。 图2 退订站点 站点退订后，网站数据将全部删除无法恢复。 如果已经购买付费模板，站点退订后，付费模板将无法使用，且付费模板不支持退订和迁移。 在“退订资源”界面，选择退订原因，单击“退订”，如图3所示。 图3 退订资源
启用404页面操作指导 操作背景 当用户访问网站提示HTTP 404或NOT FOUND错误信息代表当在浏览网页时，服务器无法正常提供信息，网页未找到。启用404页面，自定义编辑您的专属404页面，不仅可以使404页面更加美观，避免影响网站其他正常页面的抓取和索引。 约束与限制 备案中的域名不支持自定义404页面。
就排在前边。 企业门户是否支持导出订单？ 支持，在管理后台的“订单>订单管理”中，单击“导出数据”。 订单收货人信息可以自定义字段吗？ 不可以。收货信息只支持填写姓名、手机和地址信息。 发货地址在哪设置？ 发货地址指商家的地址，如商品有质量问题需要退回，有些商家是代理的产品，发货
图1 退订企业门户 在弹出的“退订站点”对话框中，选择退订原因，单击“退订”，如图2所示。 图2 退订站点 站点退订后，网站数据将全部删除无法恢复。 在“退订资源”界面，选择退订原因，勾选单击“退订”，如图3所示。 图3 退订资源 在弹出的“退订”对话框中，单击“退订”。 图4 退订
根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案分为网站域名备案（工信部备案）和公安局备案两
根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案分为网站域名备案（工信部备案）和公安局备案两
域名类 购买域名 域名绑定和解析 域名网站备案 测试域名 SSL证书咨询 无法访问网站 添加MX邮箱解析时，提示冲突？
tion）、关键词（keywords）这三个英文的缩写。TDK是网站非常重要的三个因素，是搜索引擎爬取网站时最先看到的东西，也是做好关键词排名非常重要的关键点。 网站标题（title）：为网站标题，要有核心关键词的标题。 网站关键词（keywords）：是一个跟网站相关的核心关键词。
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