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支持费用,减去老合作伙伴支持计划结余支持费用,则为需要补扣的支持费。 降级支持计划 华为云支持降低合作伙伴支持计划级别,并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更合作伙伴支持计划级别,华为云保留拒绝客户频繁升降级合作伙伴支持计划的权力。 降级涉及支
务人员寻求技术性指导,一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快速的支持,合作伙伴应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序的案例,应事先进行计划,以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际的问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。
Partner)需通过合作伙伴主帐号下关联的子帐号购买,关联子帐号的注册公司名称需与主帐号的公司名称一致。 如合作伙伴已有本公司注册的子帐号,可直接使用;如果没有,需注册一个子帐号并完成帐号关联。如子帐号公司名称与主帐号不一致需修改一致,或另行创建子帐号。 图1 伙伴中心 图2 帐号中心 操作步骤