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应用示例 示例一:创建工单
是否需要验证 功能介绍 是否需要验证 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/verifycodes/need-verify
com/v2/servicerequest/accessorys/json-format-content Header: Content-Type: application/json X-Auth-Token: "Token" Body: { "accessory_name":
200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 status Integer 任务执行的状态 0:准备中,2:执行中,3:完成,4:失败,7:未执行,8:不可用;用于判断任务的是否执行结束,3就是结束了,4,7,8说明是TSC诊断脚本有问题,OSM这边无法处理 枚举值: 0
查询用户是否签署最新协议 功能介绍 查询用户是否签署最新协议 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/agreements/signed-latest
用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback
欢迎使用OSM,OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题: 使用前必读
根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 功能介绍 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2
com:443 Content-Type 发送的实体的MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型的不同进行确定。 是 application/json Content-Length 请求body长度,单位为Byte。
添加提单权限,具体请参见配置工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统
Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 search_key 否 Array 关键字查询,支持多个空格隔开 数组长度:0 - 32 label_id_list 否 Array 标签列表,最多支持5个 数组长度:0 - 5 app_key 否 String app关键字查询 最小长度:0
-host 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值:0 最大值:9223372036854775807 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token
数据泄露,保证您的个人数据安全。 收集范围 工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销,会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否
URI POST /v1.0/servicerequest/case 请求消息 请求参数 请求参数如表1所示。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 subTypeId 否 String 64 问题所属产品对应Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。
起使用,对请求进行加密签名。 SK(Secret Access Key):与访问密钥ID结合使用的密钥,对请求进行加密签名,可标识发送方,并防止请求被修改。 使用AK/SK认证时,您可以基于签名算法使用AK/SK对请求进行签名,也可以使用专门的签名SDK对请求进行签名。详细的签名
参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010046 Re-apply and withdraw and Reject and Agree only if the authorization is pending status. 只有进行中才能进行重新发送、撤销、拒绝和同意授权操作 请参考错误信息或者联系技术支持工程师
间的资源(计算资源、存储资源和网络资源),以默认项目为单位进行授权,用户可以访问您帐号中该区域的所有资源。如果您希望进行更加精细的权限控制,可以在区域默认的项目中创建子项目,并在子项目中购买资源,然后以子项目为单位进行授权,使得用户仅能访问特定子项目中资源,使得资源的权限控制更加精确。
参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010046 Re-apply and withdraw and Reject and Agree only if the authorization is pending status. 只有进行中才能进行重新发送、撤销、拒绝和同意授权操作 请参考错误信息或者联系技术支持工程师
用户可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/message 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id
一键诊断 用户反馈是否有帮助 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 查询诊断任务执行结果 查询诊断历史记录列表 开始一键诊断 获取资源信息 父主题: API v2(推荐)