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人力服务交付之后，不支持退订或取消；如果客户对专家团队提供的服务质量不满意，可以申请更换团队成员，服务周期不变。 续费 WeLink运营支撑服务按人天计算，人天使用完如需延长WeLink驻场服务，可于官网继续下单购买“客户成功尊享服务”。 到期与欠费 WeLink运营支撑服务按人
买。 服务不覆盖范围 项目管理相关： 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。 服务流程 应用性能诊断流程
第四级 国家安全 第三级 第四级 第五级 等保测评周期 二级系统至少每两年一次，三级系统至少每年一次。 等保测评报告多久可以拿到？ 依照整改标准进行整改，从完成备案后到拿到测评报告需要1~2个月不等。 过等保时，为系统配置华为云安全服务会对业务有影响吗？ 购买华为云安全服务，正确配置
使用AI平台开发与实施服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 交付件 AI平台开发支持服务 《开发环境搭建指导书》 《模型API文档》 AI平台场景化建模开发服务 《UseCase使用文档》 《模型API文档》 《UseCase效果测试报告》 AI平台场景化建模调优服务 《模型优化与调整指导书》
与验证 备注：各个阶段按服务价格中套餐包购买或根据实际项目需要按所需人力服务购买。 前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为评估客户业务目标及规划可行性。 双方达成一致，客户完成服务付款。 服务范围 服务覆盖范围 根据《数字化办公咨询服务说明书》执行调研与诊断；
使用云基础设施采用规划与设计服务获得的最终交付件是什么？ 服务项 交付件 云基础设施采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用平台就绪性分析ARA报告》 云基础设施采用规划与设计服务 《华为云采用规划与设计报告》 云基础设施环境与POC规划服务 《华为云采用环境与POC规划方案》
的服务内容。 服务不覆盖范围 不包含实施服务。 服务区域 中国大陆。 服务流程 工业软件工程创新中心咨询服务流程： 服务阶段 里程碑说明 前期启动 计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。 产业洞察分析 对工业软件产业发展情况分析与统计。
基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 服务不覆盖范围 本专业服务不包括iDME运行所需的硬件环境资源。 服务区域 中国。 服务流程 iDME实施与支持服务流程如下： 服务阶段 阶段说明 服务申请 客户提交服务申请 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围
应用上云规划咨询等工作。 服务不覆盖范围 原则上不提供除1所覆盖范围外的咨询服务，通过合同约定确定的内容进行服务。如有超出范围的服务需求，要经过咨询团队评审、批准后方可。 服务区域 中国 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提交数字化转型咨询服务的需求申请。 需求沟通确认
性。 服务期间如涉及大批量资源需求，建议客户提前5个工作日请，具体视申请的产品类型及数量评估而定。 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。 服务流程 服务流程 流程说明 提交服务申请 客户提交WeLink集成应用咨询服务的需求申请 需求沟通确认 华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围、方案
客户对于产品技术层面相关内容。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出ROMA Connect相关专业服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求
本章节主要介绍行业AI辅助运营服务的计费说明， 包括计费项，计费模式，以及续费。 计费项 服务产品 服务规格 单价（元）【国内】 量纲 辅助运营服务 AI基础辅助运营包 1,000,000.00元 每套 计费模式 行业AI辅助运营服务为一次性计费产品。 变更配置 行业AI辅助运营服务如已启动交付，不支
使用华为云Workspace咨询规划服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 交付件 Workspace安全研发咨询服务-基础版 《企业研发办公现状调研报告》 《业务资源规划指导》 《华为云桌面（公有云）用户迁移数据操作指导》 《华为云桌面（公有云）试点和上量节奏规划》 Workspace安全研发咨询服务-专业版
根据客户业务需求，华为可提供ROMA咨询服务不同级别的专家。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的产品咨询不在服务范围内。 超出ROMA咨询服务外的服务不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日） 服务经理评估客户需求
超出云应用平台采用规划与设计方案范围外的服务，如安全云脑、灾备设计、云服务（大数据、数据库等）资源使用规划等。 服务区域 中国区、亚太、拉美。 服务流程 提交服务申请 客户提出服务申请。 需求沟通确认 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。 服务订单确认 根据客户需求进行服务配置。
保障客户服务工作的正常启动。 与客户建立联接，明确服务交付正式启动。 服务管理 包含服务启动、服务实施、服务终止全生命周期管理，规范服务活动，为后续订阅服务成功交付提供指导。 明确客户侧和华为侧分工界面，并建立了质量保证机制和客户的互动机制。 服务实施 明确基于订阅服务项制定对应
健康检查服务 健康检查服务根据资源数进行计费，且为一次性计费产品。 提升服务 提升服务根据服务规格套数和资源数进行计费，且为一次性计费产品。 变更配置 辅助云运维 辅助云运维支持退订，不支持升降级。 云上保障护航服务 云上保障护航服务支持退订，不支持升降级。 健康检查服务 健康检查服务支持退订。
提供平台功能使用支撑，在服务期间，客户在平台使用过程中遇到的问题和疑问给予专业支持，确保使用人员可以正常使用平台功能。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 超出Astro技术支持服务外的服务不在服务范围内。 服务流程 提交服务申请：客户提交服务的需求申请。
成一致 服务验收与移交 完成评审和验收移交 华为云提交《服务验收报告》客户签名确认，完成验收 如果客户仅购买云网络方案咨询服务，不涉及现网信息收集评估与方案规划设计，华为云提供网络方案咨询服务，提交《服务咨询报告》、《服务验收报告》，客户签名完成验收。 服务周期 项目服务周期为客
删除。 申请交付页面未勾选保留IP选项，系统不会保存。 网站域名/IP是管理检测与响应相关服务单交付必要信息 省市 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付必要信息 手机号 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除
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