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如果企业已经开通了已依赖的服务，那么如何处理？ 购买时，之前已开通的服务费用将会自动为您折算到当前套餐包，实际支付的费用与套餐包的费用保持一致。 父主题： 计费
基本概念 租户管理员 租户管理员是开通开天企业工作台时自动创建的管理员，是企业内的超级管理员，可对企业内的门户、组织成员（通讯录）、应用、权限、角色、新闻、公告及企业信息等内容进行管理。 业务管理员 业务管理员是由租户管理员在开天企业工作台角色权限处创建，拥有租户管理员赋予的权限。
日程 日程模块可以帮你更好的管理个人时间和进行事项提醒。 日程分为发会议、建提醒、发通知、建日程。 会议：召集人员处理事宜，在新建会议邀请界面，可以输入会议内容，会议地点、设置会议的开始时间和结束时间、设置提醒方式、添加接收人。 提醒：提醒自己完成某些事项。 通知：向团队内人员发送通知
工作台 工作台用于展示滚动宣传栏、应用“小组件”和各类应用，是团队宣传组织文化、快速整合信息、提高成员工作效率的好地方。 在开天企业工作台客户端的主导航栏处单击“工作台”，即可进入工作台。 处理待办 单击“工作台”可处理待办事项。 图1 处理待办 查看新闻/公告 单击“工作台”可查看新闻
数据保护技术 企业工作台通过数据保护手段，保障企业工作台数据可靠性。 表1 企业工作台的数据保护手段 数据保护手段 简要说明 传输加密（HTTPS） 企业工作台外部接口支持HTTPS传输协议，保障数据传输的安全性。 服务端加密 企业工作台涉及个人数据处理，包括：姓名、手机号码、邮箱等
查看消息 支持发送各类富媒体消息，还可复制、转发、翻译、收藏或删除等，畅享多样化无障碍的沟通体验！ 查看消息 进入消息模块，可看到消息列表。 选择某一条消息，进入聊天对话框。长按消息，会显示对当前消息可进行的操作，如图1所示，相关操作说明参见表1。 图1 查看消息 表1 操作说明
我已审批 用户可在“我已审批”页面，查看登录的用户处理过的审批内容。 本章节将为您介绍如何查看我已审批。 前提条件 您已经登录开天企业工作台用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将审批配置在导航区域，详情请参考配置web门户。 您有已经审批过的数据，如何进行审批请参考待我审批
计费 是否允许套餐包降级？ 如果企业已经开通了已依赖的服务，那么如何处理？
自定义门户站点时，布局内容中没有其他菜单选项 问题描述 管理员自定义门户站点时，布局模板选择仅有横导航或仅有侧导航时，布局内容只有默认的菜单，无自定义菜单选项。如图 没有自定义菜单选项所示。 图1 没有自定义菜单选项 可能原因 未创建自定义的门户菜单。 处理办法 进入“业务管理 >
待我审批 您可在“待我审批”页面，查看需要审批的内容。 本章节将为您介绍如何进行审批。 前提条件 您已经登录开天企业工作台用户门户，详情请参考登录用户工作台（web端）。 管理员将审批配置在导航区域，详情请参考配置web门户。 由企业成员发起审批且选中登录的成员作为审批人，如何发起审批请参考发起审批
账号或密码错误 问题描述 在用户登录界面，进行账号密码登录时提示登录账号、企业ID或密码不正确，请重新输入。如图 账号或密码错误所示。 图1 账号或密码错误 可能原因 您输入的账号、企业ID或者个人密码错误。 处理办法 请重新填写正确的账号与密码，如您忘记密码可进行重置，重置密码请联系企业管理员或通过
主页 主页是开天企业工作台应用的聚合，成员可在主页快速处理企业内相关事宜，如查看日程、查看新闻、查看待办事项。 开天企业工作台为各个行业预置了行业模板，租户可以直接使用。在管理后台的门户管理中，租户管理员可以自定义门户，详情请参考管理员配置企业门户。本章节以默认的行业模板向您介绍主页的布局及内容
输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称 问题描述： 输入单位添加的用户名后密码登录，提示请输入企业简称，如图 错误提示所示。 图1 错误提示 可能原因 您未正确输入用户账号。 处理办法 用户的前台登录账号设置格式为“企业管理员设置的登录账号@企业简称”，例如user@huawei
订阅应用成功，企业工作台看不到应用 问题描述 管理员订阅应用成功，但用户在企业工作台没有看到应用。 可能原因 忘记修改应用可见范围。 处理办法 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理 > 应用管理”。 在应用管理页面，单击左侧“单位应用管理”。 在单位应用管理页面，
账号无法使用 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在开天企业工作台管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理
企业工作台不是最新的门户站点 问题描述 管理员新创建的门户站点启用后，用户登录开天企业工作台，看到的不是最新的门户站点。 可能原因 新建门户站点权重未设置为1。 其他门户站点未设置禁用。 没有为用户配置权限。 处理办法 新建门户站点权重设置为1或者把其他启用的门户站点设置为禁用；
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