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转码会导致音视频文件的大小产生变化吗？ 由于音视频文件的大小与编码格式、分辨率、码率、帧率等有关，因此音视频文件大小会根据用户设置的转码参数产生变化。 父主题： 音视频处理问题
调用api上传视频文件后，为什么无法获取封面？ 视频上传默认首帧截图作为封面，若设置了图片类型参数“cover_type”，则不会执行首帧截图作为封面动作，需自行上传封面。 父主题： API&SDK使用
为什么IAM子账号在控制台无法查看到主账号上传的音视频文件？ 可能是由于您使用点播服务提供的系统策略进行媒资隔离，子账号与主账号不在同一组内，建议您将IAM账号添加到与主账号的组内，具体请参见创建用户并授权使用VOD。 父主题： 权限管理
为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 视频截图页面只呈现支持截图的视频文件，暂支持的视频格式有FLV、MP4、TS、MOV、MXF、MPG、WMV、AVI、M4V、F4V和MPEG，若您需要查看全部音视频文件，请在音视频管理页面查看。 父主题： 音视频处理问题
迟导致。 数据分析页面展示的是加速域名日志中记录的流量数据，是应用层日志统计出的流量，但是实际产生的网络流量由于TCP/IP包头消耗和TCP重传消耗要比应用层统计到的流量高出7%~15%。因此按照业界标准，应用于账单的计费数据会在控制台监控数据的基础上上浮10%。所以会导致流量包中使用的流量高于数据分析中的流量显示。
收集的来源和方式 用户手动提交。 用户手动提交。 终端用户进行点播时保存于点播的日志文件中。 使用的目的以及安全保护措施 用于上传和管理音视频文件。音视频文件会被加密传输。 播放音视频文件。 IP地址匿名化后写入点播日志文件中，以IP地址区分终端用户，用于点播数据统计。 存留期限与存留策略 用户可自行删除或修改。
修订记录 表1 修改记录 修改时间 修改说明 2023-12-21 第四十一次正式发布 本次变更如下： 新增2个接口：查询媒资日播放统计数据、修改媒资文件在OBS的存储模式。 2023-07-14 第四十次正式发布 本次变更如下： 查询CDN统计信息接口中“values”字段新增单位说明。
产品咨询 点播服务与OBS是什么关系？ 使用视频点播功能是否必须使用华为云的云服务器？ 使用点播服务是否还需要开通CDN服务？ 点播服务的CDN功能有什么作用？ 点播服务是否需要服务许可证？ 域名备案的主机IP和直播服务、点播服务是什么关系？ 使用点播服务是否还需要开通OBS？ 使用点播服务播放视频有带宽限制吗？
请求总数是指在一段时间内，发送到CDN的播放请求数总和，该数据包含华为云点播播放器、网页及用户自有播放器侧的统计。此外，请求数还与请求文件格式有关，若请求的文件格式为MP4等，则请求数即为音视频文件的播放次数；若请求的文件为HLS格式，则请求数包括M3U8 及TS分片的请求次数。 父主题： 统计分析
支持审计的关键操作 VOD已对接云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与云服务器相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的视频点播操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建媒资 meta createMeta
视频处理 支持对视频文件进行截图、工作流处理等。 音视频审核 支持对音视频文件进行音频、画面、文件等进行自动审核或人工审核，将不合规的音视频进行屏蔽。 说明： 目前“华东-上海二”区域的点播服务暂不支持此功能。 音视频上传 支持本地上传音视频文件，或者通过音视频文件URL离线拉取上传。
方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足，造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。 音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。 可以在本地播放源文件判断是否源文件本身存在问题。在排除源文件的本身问题的情况下
上传媒资后无法获取时长，可能是如下原因： 上传的媒资文件解析未完成：点播服务需要解析上传的音视频后，才能返回音视频时长，所以建议您在上传视频5分钟后再进行视频时长的获取。 上传的媒资文件不满足编码格式要求：建议您检查上传的媒资文件是否满足编码格式要求，若存在不满足编码格式要求的媒资文件，建议删除，再重新上传。
通过音视频源文件的URL，离线拉取音视频文件至点播服务。如果音视频文件大小在5TB以下，可以使用这种方式。如果文件大小超出5TB，需要通过搬迁工具上传至点播服务，请提交工单获取工具和相应的操作指导。 接口约束 用户调用该API一次最多支持拉取16条音视频。 URL拉取m3u8文件时，URL中不支持携带防盗链等鉴权参数。
配置消息订阅后可正常接收消息通知，但现在为什么无法接收了？ 您可以从以下两方面进行初步排查： 检查服务器（订阅终端）是否可以正常访问。 检查协议是否一致，如消息接收地址为http协议，服务器为https协议，则无法收到订阅消息，需要将消息接收地址改为https。 若上述方法均无法解决
视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题
S/system日志流下面去查看。 用户通过云审计控制台只能查询最近7天的操作记录。如果需要查询超过7天的操作记录，您必须配置转储到对象存储服务(OBS)或云日志服务(LTS)，才可在OBS桶或LTS日志组里面查看历史事件信息。否则，您将无法追溯7天以前的操作记录。 云上操作后，
高可靠、低成本的数据存储能力。视频点播中主要存储的是音视频文件及音视频处理后的字幕、截图等文件。而OBS可以存储多种类型的文件，音视频文件、图片、文本等，它的功能类似于云盘。 OBS可以联合CDN，将存储在OBS桶中的文件进行分发加速。用户使用点播服务需要将已备案的域名添加到视频
URL拉取是指基于音视频源文件URL，离线拉取上传到点播服务，用户可以直接在点播服务中处理拉取的音视频文件，具体操作请参见URL拉取。 通过URL拉取方式上传音视频文件，不收取上行费用，创建媒资也不会收取费用，但创建媒资后，使用点播服务的功能处理拉取的音视频文件会产生存储、媒资处理及
桶授权给点播服务后，点播服务才能对桶中音视频文件进行转码、截图等相关管理操作。 注意事项 点播服务只会读写已授权OBS桶中资源，并不会删除OBS桶中源文件。 取消授权后您将不能对该桶内之前同步到点播服务的文件进行相关管理操作，源视频文件无法在点播服务中播放。 若OBS桶已配置增量
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