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服务监管验收规则 人工服务类商品服务监管 License类商品服务监管 硬件类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 应用编排类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 售后管理
服务监管概述 人工服务类商品服务监管 License类商品服务监管 硬件类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 应用编排类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 使用商品
数据文件类商品服务监管 用户购买数据文件类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程未完成的订单，
数据文件类商品服务监管 当数据文件类商品成功售出后，商家可以在卖家中心“交易管理>服务监管”查看用户提交的需求，并在服务交付完成后同步上传交付验收文档。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，商家可联系用户沟通交付问题。 服务监
SaaS类商品接入指南 V2.0> 接口说明》。 2024-4-25 商家可以在云商店发布数据文件商品，具体接入操作请参考《发布数据文件类商品相关指南》，数据文件类商品服务监管流程请参考《数据文件类商品服务监管》。 2024年4月27日后新入驻的商家或者上架新商品，统一按照《SaaS类商品接入指南
CHARACTERS-字符串， FILE-文件流 file_name O String 1024 文件名称，当type= FILE时必输 file O MultipartFile / 文件流，当type= FILE时必输 sha256 O String 1024 文件的sha256值，当type=
以人工服务类（标准服务流）商品为例。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认需求”，页面跳转至需求详情页。 在需求详情页查看用户的需求明细。 查看需求详情，若需求合理，单击“确认需求”；若需求不合理，可以选择驳回给用户修改。
接口功能及说明 商家发布SaaS商品时，首先需根据本接入指南，在生产接口服务器开发生产系统接口。 具体可以参考接口描述。 SaaS 1.0接口生命周期管理 商家完成上架SaaS商品后，为监控接口服务的可用性和保障客户下单交易，云商店平台每天上午和下午，会对该商品接口地址的调测用例
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 用户发起人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和应用编排类商品的退订请求，商家可以在卖家中心查看及审批退订请求。 退订流程 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“订单管理
发布数据文件类商品操作指导 上架流程 前提条件 发布数据文件类商品前，商家需要上传数据合规承诺函，请参见《数据合规承诺函上传指导》。 发布数据文件类商品前，您需要先把相关数据文件模板上传至“卖家中心>资产中心"，如果上传数据文件模板，请参见《数据文件资产制作和发布》。 操作步骤
人工服务类商品服务监管 当人工服务类商品成功售出后，服务商可以在卖家中心“交易管理>服务监管”查看服务状态及操作日志，服务交付完成后，反馈服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
数据项文件： 文件上传之后，系统立即对其校验。 校验规则如下： 1.文件为.xlsx格式，不是则错误提示“仅支持上传.xlsx格式的文件”； 2.文件大小最大10M，不是则提示“上传的文件大小最大为10M”； 3.检测各字段参数格式说明，如有不符，则错误提示“文件检测失败，第
操作系统、数据库与缓存、应用运行环境、管理与监控、开发语言环境等基础软件商品。 建站系统、电子商务、建站模板、APP定制、小程序建站等网站建设商品。 人力资源、商业智能、协同办公、销售管理、财务管理、存储与备份等企业应用商品。 数据迁移、环境配置、故障排查、咨询与培训、专线接入、代维服务等专业服务商品。 监控工具、源
的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一请求，商家的服务器应当返回相同的License，不应该创建新的License，返回之前成功创建的License即可。
云商店运营人员审核公司的资质信息。 根据工业软件云平台的商品接入规范进行应用改造。 准备生产接口服务器，根据本接入指南开发生产接口。 在卖家中心申请访问密钥。 将开发好的生产接口地址绑定访问密钥、并调测成功保存。 调测云商店查询订单、字符串/文件流上传接口。 在卖家中心发布应用资产。 工业软件云平台运营在海顿平台测试应用资产。
商家可以查看联营商品发布申请、修改申请的记录信息和审核状态进展。同时，最新一次驳回的记录可以修改后再次提交申请，待审核的申请支持执行撤回操作。 目前联营商品仅License、人工服务、SaaS等交付方式支持撤回操作。 商家可点击右侧操作栏的“撤回”或在申请详情页点击页面底部“操作日志”处的“撤回”撤回待审核申请。
的路径为装配体文件夹的绝对路径，工业软件需要根据“mainFile”字段找到装配体文件夹，并在文件夹下自行查找与文件夹同名的文件（以下统称为“装配体文件”）进行打开操作。 打云端文件时，如果文件状态为“检入”状态，且打开云端文件的方式仅为“打开”时，不支持保存文件至云端。 涉及接口
SaaS、API等交付方式支持撤回操作。 商家可在“我的申请”列表选择待审核商品，单击右侧操作栏的“撤回”或在申请详情页单击页面底部“操作日志”处的“撤回”撤回待审核申请。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的申请”。 进入“我的申请”页面。 设置查询条件，查看通用商品的申请记录。
包年包月镜像定价有什么特点？ 包年包月镜像是基于按需镜像包装出的预付费套餐，一个包年包月镜像同一时间只能用于一台云服务器。包年包月镜像支持续费，在到期前用户可以选择续费继续使用。如果到期不对镜像续费，而云服务器继续使用，请在到期前及时更换系统，否则镜像将以按需的方式开始计费。 包年包月镜像定价方式是什么？
云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId），商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，
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