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客户需求处理流程 流程说明如下: 1、云商店给商家分配客户需求; 2、商家根据云商店分配的客户需求进行管理,详情可参考《客户需求管理》; 3、商家申请云商店客户需求的客户优惠场景,详情可参考《创建、查看商家优惠》; 4、客户下单流程,详情可参考《商品购买流程》; 5、客户需求成交。
将在下一个结算周期内调账处理。 如需结算流程与规则的视频介绍与说明,可查看视频《结算流程说明及交易明细管理》。 以下是对账结算流程说明。 通用商品对账结算流程 图1 通用商品账单对账步骤 表1 通用商品对账结算流程说明 序号 流程名称 流程角色 时长 流程说明 商家可以做什么? 1
页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家侧未处理,用户可联系商家沟通交付问题。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。 服务商线下交付包周期(包年、包月)SaaS
),防病毒扫描流程请参考《防病毒扫描流程》。 预处理前,请确保您已经完成了私有镜像制作,具体流程请参见《镜像类商品制作说明》。 HSS安全扫描完成后,需将扫描结果文件与防病毒扫描材料汇总后,以附件形式,邮件发送至wujunchuan@huawei-partners.com。 操作步骤
入驻流程概览 商家入驻云商店总体流程如下: 父主题: 入驻流程
防病毒扫描流程 发布镜像资产前,请先进行HSS安全扫描和防病毒扫描,并对扫描结果进行预处理,确保该镜像部署到云主机后,不存在高危漏洞。如扫描后仍存在漏洞,云商店运营经理将驳回镜像资产发布申请。 请参照以下方式进行防病毒扫描操作。 Linux镜像扫描指导 Windows镜像扫描指导
确认→代表处生态发展与运营部长/基地云拓展部长交付验收确认”流程进行。 系统识别码由系统自动生成,不需要用户手动填写,具备唯一性;硬件识别码需由用户提供并手动填写,用户提交时需确保准确性。 服务监管过程中,如用户方流程停留超过5天或驳回次数超过3次,商家可执行“申诉”操作,详情请参见《服务监管申诉说明》。
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单,提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理,则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理,商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 操作步骤 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”,进入待处理工单列表页。
无需对图片进行马赛克处理),汇总后以附件形式,邮件发送至wujunchuan@huawei-partners.com。 不同截图的服务器信息需保持一致。 扫描服务器的信息截图 最终全盘扫描结果截图(ECS控制台远程登录界面截图) 查看隔离区文件截图(风险处理后的截图)(ECS控制台远程登录界面截图)
Windows镜像扫描指导 发布镜像资产前,请先进行HSS安全扫描和防病毒扫描,并对扫描结果进行预处理,确保该镜像部署到云主机后,不存在高危漏洞。如扫描后仍存在漏洞,云商店运营经理将驳回镜像资产发布申请。 Windows镜像请下载并安装360 Total Security官方软件
镜像类商品上架预处理流程 HSS安全扫描流程 防病毒扫描流程 父主题: 发布镜像类商品相关指南
入驻。 企业实名认证 请参考《企业用户实名认证》,了解企业实名认证流程、认证方式及相应注意事项、没有统一社会信用代码的处理方式,完成企业实名认证。 个人开发者实名认证 请参考《个人实名认证》,了解个人实名认证流程及相应注意事项、人脸识别认证方式、银行卡认证方式、证件认证方式,完成个人实名认证。
镜像类商品发布流程 上架流程 成为云商店商家; 制作私有镜像,具体操作请参考《镜像类商品制作说明》; 对镜像进行预处理,通过HSS安全扫描和防病毒扫描,具体操作请参考《镜像类商品上架预处理流程》; 发布镜像资产,具体操作请参考《镜像类资产发布说明》; 云商店运营经理审核通过; 进
cense商品交付进度,并及时确认验收。如服务监管流程在商家处未处理,用户可联系商家沟通交付问题。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。 服务商线下交付包周期(包年、包月)License
入驻流程 入驻流程概览 注册&登录 企业或个人实名认证 入驻申请填写说明 入驻申请 商家信息更新 商业信息认证 云商店合作管理规范 云商店商家合作协议 父主题: 商家入驻
工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题: 工单管理
请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。 更新实例状态流程如下图所示: 请求消息 请求方法:POST 请求参数说明请参见下表: 参数
订单时正确地选择了客户服务商创建的专属优惠,华为云将根据规则定期进行联营商品、华为自服务商品客户服务商账单出账。 表1 结算流程说明 序号 流程名称 流程角色 时长 说明 1 历史交易出账 华为云 1个工作日 1、出账时间:业务发生结算周期(月度或季度,即账期)的次月,IT支撑平
请等待运营人员完成会签。 查看 会签驳回 请联系运营人员了解会签驳回原因。 查看 待申付 请等待系统处理。 查看 申付单创建失败 请等待运营人员处理。 查看 申付审核 支付 申付处理中 请等待财经专员审核申付单。 查看 支付信息错误 支付信息有错误,请联系运营人员了解详情。 查看
License类商品接入流程 License商品自动部署的接入流程如下: 以软件包为部署物的接入流程如下图所示: 以镜像为部署物的接入流程如下图所示。 建议将应用的启动脚本设置为开机自启动。 父主题: 自动部署商品接入流程