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无法登录，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 检查网络是否正常。 网络正常，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 网络异常，请先排除网络问题，再重新登录云桌面，如果无法登录，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题
当您安装华为云办公客户端时，请确保您的终端设备支持以下版本。 Windows客户端：支持Win10及以上版本。 MacOS客户端：支持macOS 10.14-13.6。 Android客户端：支持Android 6.0以上版本。 如果客户端仍然安装失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题：
单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击对应的服务器组名称进入服务器列表页面，查看服务器的运行状态，确保运行状态为“运行中”。 运行中，则执行2。 其他状态，可根据实际的状态参考如下操作。如果依然未显示为“运行中”，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 当运行状态为“创建中”、“未
)的，需收取手续费和已消费金额，已使用的代金券和折扣券不退还。 再次确认，单击“退订”。 请确认资源中保存的数据已经完成备份，或者是已不再使用。提交退订后，未放入回收站的资源会被删除并无法找回数据。 如果您的订单是通过第三方在线支付的，退订后退订金额会返回到您的华为云现金账户。 父主题： 桌面池管理
云桌面与其他服务的关系 云桌面与周边服务的依赖关系如图1所示。 图1 云桌面与其他服务的关系 弹性云服务器 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，ECS）由CPU、内存、镜像、云硬盘组成，是一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务器。为云桌面服务提供桌面运行的云服务器。 镜像服务
64bit(108)及以上版本的浏览器登录桌面。 以下操作步骤以Windows PC为例，根据操作系统不同，详细操作步骤略有区别。 当前功能为“公测”阶段，如需了解详细信息，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 操作步骤 获取系统发送的桌面登录信息邮件。 对接AD与不对接AD的通知邮件稍有不同，请以实际接收的通知邮件为准。
在“网络配置”下，单击“互联网接入地址”后的“开启”。 在启用确认窗口中，单击“确认”。 关闭云专线接入 在“云专线接入”、“互联网接入”已启用的情况下，可关闭云专线接入。 在“网络配置”下，单击“云专线接入地址”后的“关闭”。 在关闭确认窗口中，单击“确认”。 启用云专线接入 已开通云专线的租户，可配置云桌面使用云专线接入。
产品优势 云桌面采用即开即用式桌面发放形式，支持多种终端无缝登录，能快速为您提供可靠、安全、灵活、高效的办公环境。 体验流畅 自研HDP高清传输协议，真彩无损显示，高清流畅体验，桌面操控延时无感知。 弹性高效 按需扩缩，随需购买使用；资源集中管理，桌面部署快速。 安全可靠 端到端
根据页面提示输入待加入域的计算机名称。 待重新加域的计算机名称，即服务器组中服务器机器名，如图1所示。 图1 获取计算机名称 返回云应用的管理控制台。在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击服务器组名称，进入服务器列表页面，在待加域的服务器所在行中选择“更多 >
修改接入策略 操作场景 当用户工作岗位变更，需要调整用户的网络接入方式，管理员可通过修改策略对象的方式进行调整。 前提条件 管理员已在当前项目为用户购买桌面。 当前项目已开启互联网接入地址和云专线接入地址。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 接入策略”。 进入接入策略管理页面。
通过开启多人协同后用户可快速在桌面间发起协同，提高沟通协作效率。 操作限制 开启/关闭多人协同需要配置白名单，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持配置白名单。 仅支持包年/包月的Windows云桌面。 支持服务端：23.8.1版本及以上。 支持客户端：23.8.1版本及以上。 操作步骤 登录管理控制台。
购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题
> 基础配置”中的“虚拟私有云（VPC）”配置下单击“编辑VPC和子网”添加新创建的VPC。 子网：单击“”选择需要切换的子网，如需创建新的子网，请参考创建虚拟私有云和子网。如果用户使用新创建的子网，需要在“租户配置 > 基础配置”中的“虚拟私有云（VPC）”配置下单击“编辑VPC和子网”添加新创建的子网。
云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD服务器的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows
常用功能配置 检测网络状况 单击查看“网络状态”中的“时延”。 在命令执行窗口中输入以下命令，检测终端接入桌面的网络状况。 ping 桌面的互联网接入地址 进入UOS操作系统桌面命令窗口的步骤： 在桌面任意空白处，单击右键，选择“在终端中打开”。 在任务栏单击，选择“终端”。 进
当您不再需要使用当前项目（无子项目）或者子项目的云桌面服务时，您可以先删除已存在的用户桌面和云应用的应用服务器，然后参考以下步骤取消云桌面服务。 取消服务须事先释放本租户下的资源(桌面、磁盘等)；如果开通了互联网功能，未释放的EIP、NAT、带宽将持续计费，如不需要请前往各服务关闭。 操作步骤
如果当前桌面需要一次删除多个数据盘。 在所需删除数据盘的桌面所在行，选择“更多 > 磁盘 > 删除磁盘”。 进入“删除磁盘”页面。 选择需要删除的数据盘，如图1所示。 图1 选择需要删除的数据盘 确定为所需删除的数据盘后勾选“我已清楚该操作的影响，确定执行删除操作”。 单击“确认删除”。
选择“地址映射”页签，在添加地址的输入框中填写所需的域名、IP、IP+端口（端口范围为1~65535），单击“确认”，添加成功。 根据所需可以添加多个地址，最多能添加10个地址。 当客户端接入地址的host和在云桌面的管理控制台界面中配置地址映射的host保持一致时，才可以用所配置地址映射IP进行桌面登录。
Secret：输入企业自有认证服务器的访问密钥SK。允许输入的最大密钥长度为128个字符。 用户的认证服务器可使用的网络方式形式选择。 仅公网可访问，则选择“互联网”。 仅内网可访问，则选择“专线”。 单击“证书上传”，选择中准备的企业自有认证服务器的SSL/TLS证书，单击“打开”，完成证书上传。
用户业务量变更，数据盘冗余时。或者用户临时需要增加大容量存储的，使用完后需要卸载并退订大容量的磁盘时。可参考本章节删除磁盘。删除数据盘后，对应磁盘数据将永久删除，无法恢复。建议只在能确定用户桌面的磁盘分区与数据盘对应关系等特定场景删除数据盘，例如只有一个数据盘或者可以通过磁盘容量区分数据盘的情况，选择删除数据盘。 前提条件
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