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异常断开网络VPN导致。 解决办法 等待系统自动断连以后，再进行连接（大概要等1~1.5h）。 通过主机运维连接到他对应主机后，访问对应局点的应用。 父主题： 安装相关
客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。
在AstroZero上创建用于运营管理的用户 也可以参见AstroZero创建用户相关章节。 用租户登录AstroZero的环境。 进到AstroZero首页，单击左上角的“管理”菜单。 选择“用户管理 > 用户”，进入用户列表界面。 在用户列表界面上，单击“新建”。 填写用户的信息。 权限字段的取值，请选择“Developer
注册登录 用户注册和登录的方式取决于用户系统的配置，默认是本地注册和登录。 系统支持在安装配置阶段配置未认证用户是否可以查看账号管理之外的菜单。 系统支持在安装配置时配置免认证模式，默认是需要认证，如果配置为不需要认证，则用户不需要认证为企业用户即可发布资产，不需要认证即可订阅资产。本文档以需要认证为例来写。
在AstroZero上创建共享中心的用户和授权 创建共享中心的用户 在AstroZero上创建用户的方法如下，本文仅列大致步骤，具体请参见AstroZero的产品文档。 用租户登录AstroZero的环境。 进到AstroZero首页，单击左上角的“管理”菜单。 选择“用户管理 >
系统支持在安装配置阶段配置未认证用户是否可以查看账号管理之外的菜单。 系统支持在安装配置时配置免认证模式，默认是需要认证，如果配置为不需要认证，则用户不需要认证为企业用户即可发布资产，不需要认证即可订阅资产。本文档以需要认证为例来写。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档
系统支持在安装配置阶段配置未认证用户是否可以查看账号管理之外的菜单。 系统支持在安装配置时配置免认证模式，默认是需要认证，如果配置为不需要认证，则用户不需要认证为企业用户即可发布资产，不需要认证即可订阅资产。本文档以需要认证为例来写。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档
总体说明 系统支持在安装配置阶段配置未认证用户是否可以查看账号管理之外的菜单。 系统支持在安装配置时配置免认证模式，默认是需要认证，如果配置为不需要认证，则用户不需要认证即可发布资产、订阅资产。本文档以需要认证为例来写。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档以其中一种风
资产导入导出的压缩包包含哪些信息 问题 资产导入导出，以压缩包的形式导入导出，压缩包包含哪些信息？支持批量操作吗？不同分类的资产怎么区分？ 回答 资产导入导出是以压缩包形式导入导出的，支持批量导入导出。 资产本身的所有信息、资产类型都包含，但是资产的订购关系没有包含。 父主题： 操作使用相关
查看所有共享资产（共享中心的ROMA Exchange） 共享中心的运营管理员可以查看来自所有ROMA Exchange共享的所有资产。 在运营管理平台里，选择菜单“共享管理 > 共享中心资产管理”。 可以根据共享的来源或资产名称，筛选查看共享资产。运营管理员可以单击资产的名称，进入查看资产的详情。
以AstroZero为例的Service Broker接入样例 整体流程： 用户A进入个人中心 -->资产管理--> 自定义来源中新增broker来源 --> 用户A发布上架该来源的资产--> 用户B订阅 --> 用户B管理中创建服务实例。 自定义来源新增 发布来源资产 管理实现创建服务实例流程
标准属性管理 用户订阅资产时，订购页面显示的属性是由资产发布者指定配置的。资产发布者配置订阅页时，可以选择系统的标准属性，也可以自行配置属性。 运营管理员管理的标准属性，即是系统全局标准属性，可供所有的资产发布者在配置订阅页时选择。运营管理员可以新增、修改标准属性，但是不能删除。
系统预置了组件，也支持在AstroZero的开发态新增定制开发组件，供企业主页、首页配置、专区配置、资产类型配置、资产介绍页等配置使用。 在运营管理平台里，选择菜单“门户管理 > 组件管理”。 在下拉框里选择场景，单击“查询”，查看某场景已经选用的组件。 为某个场景添加组件，添加后，在配置该场景的相应页面时，可以在组件页签里看到并根据需要选用。
城市智能体：是企业网的智慧城市的一个解决方案。ROMA Exchange被该解决方案集成，集成后ROMA Exchange位于城市智能体解决方案的运营层。 城市大脑：又叫城市数字大脑，是项目上的叫法，比如长春项目城市大脑。ROMA Exchange位于城市数字大脑的运营层。 数字平台：是
评价管理 系统支持配置是否展示评价功能。如果配置为隐藏，则用户无评价管理功能。 资产提供方可以查看自己已发布的资产被评价情况。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“评价管理 > 客户评价”。 资产提供方可以单击操
发布来源资产 在资产发布时，对应的自定义的来源资产类型(AstroZero应用)下可选择到此自定义来源，并选择对应的服务产品和服务计划（由服务目录接口提供）进行发布。 父主题： 以AstroZero为例的Service Broker接入样例
评价管理 系统支持配置是否展示评价功能。如果配置为隐藏，则用户无法评价。 资产订阅者可以查看自己对订阅资产的评价。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“评价管理 > 我的评价”。列表里显示用户所有已订阅的资产。 用户单
接收管理 资产提供方可以配置接收哪些类型的消息通知。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，单击“个人中心”，然后选择“消息管理 > 接收管理”。 单击“订阅配置”。 勾选需要接收的通知消息类型。对于不需要接收的，则不选中即可。 父主题： 消息管理
总体说明 运营管理的整体业务流程如图1所示。 系统有不同的风格，取决于安装配置时的配置。本文档以其中一种风格进行写作，另外一种仅是风格上的不同，不影响用户理解。 建议不使用租户进行运营管理操作，因为租户的权限非常大，可以修改安装后的一些参数配置。强烈建议您新建权限低点的用户进行操作。
接收管理 资产提供方可以配置接收哪些类型的消息通知。 登录ROMA Exchange系统后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，单击“个人中心”，然后选择“消息管理 > 接收管理”。 单击“订阅配置”。 勾选需要接收的通知消息类型。对于不需要接收的，则不选中即可。 父主题： 消息管理
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