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道、微信客服渠道、邮件渠道和API渠道，支持通过渠道管理对这些渠道进行添加、停用/启用、编辑和删除。 会话智能分配 智能分配可以将不同渠道的客户会话请求配置为由机器人优先接待、仅机器人接待、仅人工接待和人工优先。设置好智能分配规则，客户进线将按照智能分配列表从上到下的顺序依次判断
该解决方案可以帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上基于Geek-AI构建自己的创作系统。Geek-AI是基于 AI 大语言模型 API 实现的 AI 助手全套开源解决方案，自带运营管理后台，开箱即用。集成了 OpenAI、 Azure ChatGLM、讯飞星火、文心一言等多个平台的大语言模型。集成了
智能问答机器人 QABot 概览 价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 快速入门 新特性 API参考 视频教程 智能客服 论坛 智能问答机器人 QABot 智能问答机器人 QABot 帮助企业快速构建，发布和管理智能问答机器人系统，可应
已接入数据源，请参见接入数据源。 已创建数据集，请参见创建数据集。 已创建智能分析助手，请参见创建智能分析助手。 操作流程 图1 评测智能分析助手操作流程 表1 评测智能分析助手操作流程说明 步骤 说明 步骤一：上传评测集 上传的评测集中包含询问智能分析助手的问题，后续的测评将基于这些问题展开。 步骤二：评测标注
智能填单 前提条件 租间已开通智能填单、case2.0、Appcube、客户中心和智能座席（智能座席数大于0）特性。 租户管理员已在座席管理中为座席开启智能填单功能。 租间管理员在“配置中心>系统管理>租户参数”界面将“启用智能填单特性”参数值设置成“是”。 已配置短信网关和邮件网关。
上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体操作请参见智能座席助手流程说明。 导入后，单击“发布”，进行发布。 创建流程接入码。 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息”
如果要使用url地址，需要按照markdown格式配置 [描述](https://url) 例：[百度](https://www.baidu.com)。 配置完成后，单击“激活”按钮，激活意图。 父主题： 配置智能座席助手
传统的人工客服系统面对着诸多问题。</align>•伴随着企业规模扩大，缩减客服人力、降低客服体系成本在实际操作中更易实现。 •当前客服系统用户体验不统一，客服对不同地域、不同语种的信息接收能力参差不齐，对于长语音的人工分析存在效率低、准确率差的问题。 •传统客服系统通过人工按键进行导航，易用性也非常差。
一、小D实践文章汇总（持续更新中....）：🔴第一弹：《索引篇》小D机器人《使用实践战第一弹--索引篇》来咯！欢迎收藏、转发给有需要的友友~🟣第二弹：《磁盘篇》小D机器人《使用实践战第二弹--磁盘篇》来咯！磁盘问题一网打尽，数据倾斜专题调优，一篇覆盖99%的使用场景！欢迎收藏
行商业智能（BI）分析。 例如，只需在对话框提问“不同区域某产品的销量是多少？”，智能分析助手将自动生成直观的图表，展示各区域的销售数据。此外，如果智能分析助手的初始回答未能完全满足您的预期，您可以对智能分析助手通过配置智能分析助手的操作提升智能分析助手回答的准确率。 智能分析助
智能助手 智能助手通过NLP (Natural Language Processing) 机器学习，理解用户输入的集成业务需求，匹配系统支持的触发器、连接器和数据处理器，生成组合应用。可以对生成的组合应用进一步配置和编排，最后构建，部署上线。 操作步骤 登录新版ROMA Connect控制台。
Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”，弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容，或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器，可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter”键生成组合应用。
配置智能分析助手 配置智能分析助手概述 配置模型 配置提示词 配置场景 配置关键词 配置命名实体 配置问题模板 配置关联查询 配置模板化见解 配置同义词 配置时间限定 父主题： 智能分析助手
让完备客服体系的建立成为难点，选择机器人智能客服，虽能够节省人工成本，但机器理解能力与应变能力的不足，是否会造成客户体验不佳，也是困扰企业的痛点。从企业需求出发，一知智能通过自主研发的智能语音引擎“一知大脑”，向全行业输出包括智能呼叫中心、智能呼入接待、智能在线客服、智能质检和坐
移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备，方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域，单击右上角的企业项目，选择企业项目。 在控制台上方单击“项目”后，单击项目名称，进入项目页面。
附录 名词解释 基本概念、云服务简介、专有名词解释 弹性云服务器 ECS：是一种可随时自助获取、可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 弹性公网IP EIP：提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服
智能外呼任务 座席外呼任务 创建预约手动外呼和预约自动外呼 父主题： 客服座席指南
好工单分类。 进入创建工单页面后，会将通话过程中地址信息自动填充到“oifde”栏。其中oifde字段为自定义。 图1 工单信息智能填充 父主题： 客服座席指南
感词类型）。 单击右侧的“新增”，创建具体的敏感词内容。例：当前创建了一个违禁语分类，在违禁语下创建了密码作为违禁语。 父主题： 配置智能座席助手
已创建数据集，请参见创建数据集。 已创建智能分析助手，请参见创建智能分析助手。 配置模型 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域，单击右上角的企业项目，选择企业项目。 在控制台上方单击“项目”后，单击项目名称，进入项目页面。 单击“问答管理 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“编辑
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