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作为触达客户的主要渠道之一，客服系统的完善性及专业性成为提升客户满意度的重要因素，华为云Udesk智能客服系统通过智能语音客服，将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系高意向用户，减少无效沟通，降低人工成本； 机器人客服能够7×24小时
华为把智能领域积累的大量经验和技术，以智能客服和智能助手的方式应用到企业运作流程之中，充分挖掘企业内部技术及能力资源。 智能客服越千山，究竟越过哪一关？ 接入智能客服之前，一定要明晰一件事情，那就是为什么会需要智能客服？我们现在所听到的一些客服机器人算不算智能客服呢？且请慢慢看来。
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端
华为云智能客服为您提供产品咨询,技术咨询,售后咨询,备案咨询,可以通过智能客服为您解答.
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
景下，多个AI系统之间可以进行交互，从而形成一个更庞大的AI网络，能够处理更复杂的客户需求。华为推出智能客服解决方案华为非常重视AI的发展，并率先推出了面向不同行业的AI产品和解决方案。在客服领域，华为推出的智能客服解决方案在探索如何利用AI能力降低运营成本，提升客服效率，改善客
业整体运营及质检体系。基于人工智能自然语言处理技术，猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据，利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的：情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息，搭建一套360度客服评估系统。 通过人工智能技术实时、全量地收集并挖掘
UDESK全周期智能客户服务解决方案 华为云携手沃丰科技，助力中央政府采购网上线智能客服系统 UDESK全周期智能客户服务解决方案 华为云携手沃丰科技，助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔
结论 智能客服是通过人工智能技术，解决用户的问题。智能客服的核心技术之一是语音识别，它可以将用户的语音输入转换为文本。智能客服的基本原理包括语音识别、自然语言处理和机器学习等。智能客服的应用场景非常广泛，包括银行、电信、电商等各个领域。未来的智能客服将具备更加智能化的能力，能
体系。 基于人工智能自然语言处理技术，猫头鹰客服智能质检与管理系统通过实时收集用户与客服对话内容数据，利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的：情感控制、话术精准性、服务专业度等核心信息，搭建一套360度客服评估系统。 通过人工智能技术实时、全量地收集
智能问数助手 智能问数助手解决方案，打造六大能力，持续推动城市向数字化、智能化转型 智能问数助手 智能问数助手解决方案，打造六大能力，持续推动城市向数字化、智能化转型 业务挑战 交互方式不智能 大屏经济专题内容繁多，现场工作人员使用鼠标操作屏幕： > 找到点击目标常需10+秒 >
快捷入口：单击页面上进入智能助手对话页面，还包括创建站点、创建安全设备、创建工单的快捷入口。 图1 智能助手界面 父主题： 常见问题
智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。
智能语音助手 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任务型对话、多轮对话、表格问答、自动文本生成、多模态等多种对话机器人能力的AI助手，赋能不同行业客户。 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任务型对话、多轮对话、表
000.00元/年 免费AI客服电话-智能AI客户联络中心-AI智能电话机器特征 免费AI客服电话-智能AI客户联络中心-AI智能电话机器特征 免费AI客服电话-内置ASR引擎 支持ASR，NLP，NLU，TTS等技术数据整合识别、响应飞速提升 免费AI客服电话-多轮会话 领先的多
舆情热点分析报告》显示，智能客服不智能问题成为八大消费维权热点之一。据了解，AI客服是企业数字“一体化客户联络”服务中的重要环节，主要提供在线客服机器人、智能呼入机器人和智能外呼机器人等形式。程序化、太鸡肋成在线客服、呼入式机器人客服槽点据了解，智能客服是替代传统人工进行客户的接
与智能分析助手对话 智能问数 智能洞察 智能搭建 父主题： 智能分析助手
作为与用户接触的第一道门槛，客服扮演着越来越重要的角色，随着线上渠道的不断拓展，智能客服的应用也已经越来越多，客服的智能化发展，也许能发现，今天我们办理业务不再局限于按键服务，语音即可让AI客服听懂需求，问题处理也越来越高效。 对于重视客服体验的企业来说，客服是重要的客户转化影响因素
CEC云客服 CEC云客服 云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优
配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程
配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。
通过与您的CRM系统集成，形成个性化客户画像 热销 全智能对话管理，AI赋能效率提高 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像｜全智能对话管理 建议账号数：100-999个 时长：1年 送1500元录音存储+sip线路 应用场景 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等
好。 请根据实际需要进行操作，业务接口在“资源管理 > 业务接口”中配置，操作步骤请参见《20-AICC-机器人管理配置指南》中“添加业务接口”章节内容。 父主题： 配置智能座席助手流程
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