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结论 智能客服是通过人工智能技术，解决用户的问题。智能客服的核心技术之一是语音识别，它可以将用户的语音输入转换为文本。智能客服的基本原理包括语音识别、自然语言处理和机器学习等。智能客服的应用场景非常广泛，包括银行、电信、电商等各个领域。未来的智能客服将具备更加智能化的能力，能
流程编排”，单击座席助手流程后的“编辑”按钮，进入流程编辑页面。 单击第一个“应答图元”，查看右侧的“应答模板”名称。 选择“资源管理 > 资源模板”。 单击2中查看到的模板后的“编辑”，进入模板编辑页面。 在编辑模板界面，根据需要修改您的内容，单击“确定”保存。 父主题： 智能座席助手流程说明
C3 智能助手平台接口鉴权方式 场景描述 智能助手平台提供接口给内部系统或第三方接入时，需要先调用获取token接口获取token以及token有效期，在后面调用的业务接口中携带token，如果token有效期过期需要重新调用获取token接口。 接口方法 POST URL ht
保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人，代替传统的客服人力，通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通，关联知识图谱，准确、快速回答客户问题，及时响应客户需求，有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人，
目前，人工智能在金融领域中的应用被越来越多的人认可，不仅因为它能进行数据分析，还因为其能满足金融业务要求，对金融业产生了积极的影响。 智能客服是人工智能在金融领域中的一个非常形象的应用，分线上和线下两个方面。 线上部分是指在线智能客服。在线智能客服基于
开发者会员服务支持条款 硬件销售协议 华为云硬件销售协议 华为云硬件保修服务说明 华为云智能客服服务声明 Print 华为云智能客服服务声明 华为云智能客服服务声明（以下简称“本声明”、“本协议”）将为您介绍使用智能客服服务（以下简称“本服务”）时所享有的权利、履行的义务和责任。请您认真阅读、
配置智能分析助手概述 配置智能分析助手主要包括助手配置、知识库配置、问答配置。 表1 助手配置 配置项 说明 模型 支持自定义智能分析助手NL2SQL和智能见解所使用的模型，方便您随时对模型进行切换，选择最适合业务场景的模型。 通过不断优化和调整所使用的模型，可以增强智能分析助手的
基于Geek-AI构建AI智能助手 基于Geek-AI构建AI智能助手 查看部署指南 方案咨询 该解决方案有何用途？ 该解决方案可以帮助您在华为云弹性云服务器 ECS上基于Geek-AI构建自己的创作系统。Geek-AI是基于AI大语言模型API实现的AI助手全套开源解决方案，自
文字3. 小微帮您快速直达应用应用太多找不到？名字复杂不方便搜索？小微帮您语音直达多个应用。上篇：WeLink智能语音助手是什么？下篇：WeLink智能助手如何配置智能问答？华为云WeLink下载方式1. 移动端下载 可到手机自带应用市场，搜索“WeLink”下载2
帮我吧集在线客服、呼叫中心、机器人客服、远程协助、工单系统、现场服务、移动APP、BI等功能为一体的新一代全渠道智能客服系统，致力于推动企业客户服务数字化转型，帮助企业降本增效。帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、
异常检测 智能见解 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议，帮助您更好地进行业务决策。 单击“问答管理 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面，根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解”，模型生成智能见解（图3）。 图3 智能见解示例 自动见解
保存图表至仪表板 智能分析助手支持将通过问答自动生成的图表直接添加到仪表板，方便您快速搭建仪表板。 前提条件 已创建项目，请参见创建项目。 已接入数据源，请参见接入数据源。 已创建数据集，请参见创建数据集。 已创建智能分析助手，请参见创建智能分析助手。 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制
为触达客户的主要渠道之一，客服系统的完善性及专业性成为提升客户满意度的重要因素，华为云Udesk智能客服系统通过智能语音客服，将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系高意向用户，减少无效沟通，降低人工成本； 机器人客服能够7×24小时全天候在线，
C6 智能助手平台AppCube接口鉴权方式 场景描述 智能助手平台提供接口给AppCube系统接入时，需要先调用获取token接口获取token以及token有效期，在后面调用的业务接口中携带token，如果token有效期过期需要重新调用获取token接口。 接口方法 该接口
否则会影响智能问答。 步骤4：智能问答 单击“问答管理 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“ 问答”，进入智能分析助手问答页面。 在智能分析助手问答界面中进行自助问答。 如果智能分析助手的初始回答不符合预期，可以通过配置智能分析助手的操作提升智能分析助手回答的准确率。
图1 智能分析助手界面 选择授予的权限： 编辑授权：开启后可赋予成员编辑权限，支持编辑和删除智能分析助手，同时支持基于智能分析助手进行数据分析。 开启智能分析助手的编辑权限，默认关联开启智能分析助手的使用权限。 使用授权：开启后可赋予成员使用权限，仅支持基于智能分析助手进行数据分析。
管理智能分析助手 对智能分析助手进行个性化管理，支持查看智能分析助手的基本信息、编辑或删除智能分析助手、导出智能分析助手问答问题等操作。 查看智能分析助手基本信息 单击“问答管理 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“编辑”，进入智能分析助手界面，查看基本信息（图1），基本信息参数说明请参见表1。
道、微信客服渠道、邮件渠道和API渠道，支持通过渠道管理对这些渠道进行添加、停用/启用、编辑和删除。 会话智能分配 智能分配可以将不同渠道的客户会话请求配置为由机器人优先接待、仅机器人接待、仅人工接待和人工优先。设置好智能分配规则，客户进线将按照智能分配列表从上到下的顺序依次判断
如何构建一个基于AI的智能客服系统？
在问答界面提问，智能分析助手返回数据查询结果。 助手问答：选择创建好的智能分析助手进行问答，创建智能分析助手请参见创建智能分析助手。 图1 助手问答 上传文件问答：上传文件后直接进行问答，无需进行任何配置。 图2 上传文件入口 图3 上传文件问答 每个用户最多上传10个文件。 编辑图表
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