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怎么能收到事件单通知? 登录COC。 在人员管理中完成消息通知订阅,具体参考人员管理。 在通知管理中配置通知规则,具体参考通知管理。 父主题: 故障管理常见问题
补丁基线中安装规则基线与自定义基线的区别? 安装规则基线提供了用户能够根据补丁包的基本信息进行基线筛选的能力,使用安装规则基线修复会将不合规的补丁升级为最新版本。 自定义基线提供了用户能自定义补丁包名称以及版本进行基线筛选的能力,使用自定义基线修复将会将不合规的补丁升级到自定义指定版本。
补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理? 1.请确认ECS实例上有是否有lsb_release命令包,若没有,则安装相应命令包。 2.若ECS实例上有lsb_release命令包,则确认使用的UniAgent版本是否高于1.1.0版本,若高于1.1.0则降UniAgent版本为1
审批配置 审批配置概述 支持用户根据自身业务诉求,从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面,单击“创建审批配置”,进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容,单击“提交”。 图2
SLO指标配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 在SLO管理列表中,选择对应“操作”列中“指标配置”,进入到SLO指标配置页面,选择添加,编辑,删除SLI指标。 图1 SLI指标配置 单击右下角“创建”完成指标配置。 父主题:
单击“创建补丁基线”。 图2 创建补丁基线 根据界面提示,填写补丁基线相关内容。 图3 填写补丁基线内容 操作系统安装规则填写参数说明见表1 自定义安装规则填写参数说明见表2 表1 操作系统安装规则 类型 可选项 说明 产品 Huawei Cloud EulerOS 全部 Huawei Cloud
基础配置 人员管理 排班管理 通知管理 移动应用管理 SLA管理 SLO管理 流程管理
多云配置 创建账号 编辑账号 删除账号 导入IDC离线资源 编辑IDC离线资源 删除IDC离线资源 父主题: 应用资源管理
变更配置 变更配置概述 承载变更中心相关配置的业务,支持审批配置等变更基础配置的能力。 审批配置:支持用户根据自身业务需求,自定义变更单审批流程、审批人员。 审批配置 父主题: 变更管理
故障管理常见问题 生成事件的流程是什么? 怎么能收到事件单通知? Warroom是什么?
排班管理 排班管理概述 排班场景管理 父主题: 基础配置
时效管理,当工单触发某一个规则时,及时通知客户跟进和处理,并记录工单SLA触发详情。 自定义SLA 公共SLA SLA记录 父主题: 基础配置
运维基础配置 本章节介绍在COC进行人员管理/排班管理/通知规则配置;上述基础配置将应用至事件单流程、运维事务责任人、各审批场景、消息通知等。 人员管理:人员管理页面的数据作为云运维中心的用户基础数据,供创建待办、定时运维、通知管理、事件中心等多个基础功能模块使用。 排班管理:为
后会自动发送通知。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面,单击“创建通知”。 图1 创建通知 在弹框中填写创建通知的配置信息,填写完成后单击“确定”。创建通知的名词解释参考表1。 图2 填写通知的配置信息 表1 事件通知名词解释 名词 是否必填 单选/多选
Object),SLO管理目前对接Warroom、故障、告警等功能,自动化地完成SLO的计算,为SLO看板大屏提供数据。 查看SLO SLO指标配置 SLO中断记录 父主题: 基础配置
流程管理 流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述,同时支持配置事件或问题升降级,暂停的审批配置。按照公司事件和问题管理流程制定级别的类别。 事件流程 问题流程 父主题: 基础配置
人员管理 人员管理概述 如何使用人员管理 父主题: 基础配置
心。 图1 快速配置中心 如果“总览”页面,没有显示快速配置中心部分(图1显示的部分),点击顶部“快速配置中心”展开快速配置中心部分 图2 快速配置中心入口 点击卡片,进入对应场景的配置页面。 进入快速配置中心页面,点击不同类型配置任务的“前往配置”按钮进行配置。 图3 选择场景前往配置
移动应用管理用于管理事件启动Warroom时,创建企业微信Warroom作战室必要的企业微信配置信息,用户可通过移动应用管理页面管理企业微信的配置信息。 查看移动应用管理 登录COC。 在左侧导航树中选择“基础配置 > 移动应用管理”页面。当该租户已绑定企业微信时,会展示绑定的信息。当该租户未
问题流程 问题级别 问题类型 父主题: 流程管理