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您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？
计费FAQ 怎么退订媒体处理服务？ 如何查看套餐包的使用详情？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 添加水印是否收费？
用量统计 在用量统计界面，可以按所选时间、类型和编码规格，查看对应的转码趋势图和详情列表。 操作步骤 登录媒体处理控制台。 在左侧导航树中，选择“用量统计”。 选择需要查看的时间、类型和编码规格，可以查看转码时长与转码任务的概要统计信息和趋势图，如图1所示。 界面下方还有转码详情汇总和明细列表，支持导出至本地。
资源对账 媒体处理支持核对费用账单是否与资源实际用量相符。 查看资源包详情 如果您已购买资源包，您可以查看已购买资源包的使用情况。 登录华为云费用中心。 在左侧导航栏中，选择“资源包”，进入“资源包”页面，可查看全部资源包的详细信息。 更多资源包的详细介绍请参见费用中心资源包。 核对资源用量是否与实际相符
证书。 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图1 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另外，华为云还提供了以下销售许可证及软件著作权证书，供用户下载和参考。具体请查看合规资质证书。 图2 销售许可证&软件著作权证书 父主题： 安全
统计本月转码时长（小时）和本月调用API次数（次）。 下方可以查看最近一周、一月或自定义时间的资源用量趋势图。 计费模式 查看当前的计费模式，也可根据实际需要购买价格更优惠的资源包。 文档及SDK 提供各文档的快速访问入口。
创建视频转码任务 2020年1月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 API上线自定义转码模板组接口 支持通过调用API方式创建、更新、查询和删除自定义转码模板组。 商用 自定义转码模板组接口 2019年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 文字水印功能 支持通过调用API方式为视频添加文字水印。
由于以下原因导致： 未创建与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 登录媒体处理控制台，如图1所示，查看媒体处理服务所在区域。 图1 媒体处理服务区域 登录OBS管理控制台。在桶列表中查看是否存在与媒体处理服务在同一区域的OBS桶。 图2 桶所在区域 若存在，请进行下一个原因的排查；
上传问题 云资源授权时看不到桶怎么办？ 视频存储桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办？ 为什么通过MPC委托授权的方式无法访问OBS对象（DATA+）？
查询审计事件 支持审计的关键操作 在CTS事件列表查看云审计事件
板不仅能提高转码效率，还能减少自建转码模板配置错误导致的转码失败问题。转码预置模板可以在媒体处理服务控制台的“全局设置 > 预置模板”界面查看。 父主题： 转码问题
查询转码模板 查询用户自定义转码模板及系统预设值模板。支持指定模板ID或页码查询。具体请求方法请参考查询转码模板接口。 说明 您可通过模板ID查询自定义的单个或者多个转码模板（最多查询10个）。 你可以通过page和size进行查询。 核心代码 1 2 3 4 5 6 //设置查
消息订阅 转码消息订阅的主题在哪里设置？具体怎么配置消息订阅功能？ 媒体处理控制台上配置了消息订阅，为什么转码完成后没有收到消息通知？
查询转码任务 您可根据转码任务ID、状态、页码数、开始和结束时间，查询单个或多个转码任务的执行情况。 在查询到的结果集中，如果不提供页码数和显示条数并且数据大于10条，会默认显示10条数据并进行分页处理。 具体查询条件和查询结果参数请参考查询转码任务接口。 查询单个转码任务 1 2
Access Key（SK）。请在控制台“我的凭证 > 访问密钥”页面上创建和查看您的AK/SK。具体请参见访问密钥。 已获取转码服务对应区域的项目ID，请在控制台“我的凭证 > API凭证”页面上查看项目ID。具体请参见API凭证。 已将需要处理的媒资文件上传至MPC同区域的O
Access Key（SK）。请在控制台“我的凭证 > 访问密钥”页面上创建和查看您的AK/SK。具体请参见访问密钥。 已获取转码服务对应区域的项目ID，请在控制台“我的凭证 > API凭证”页面上查看项目ID。具体请参见API凭证。 已将需要处理的媒资文件上传至MPC同区域的O
Access Key（SK）。请在控制台“我的凭证 > 访问密钥”页面上创建和查看您的 AK/SK。具体请参见访问密钥。 已获取转码服务对应区域的项目ID，请在控制台“我的凭证 > API凭证”页面上查看项目ID。具体请参见API凭证。 已将需要处理的媒资文件上传至MPC同区域的O
查询水印配置模板 代码说明 查询水印配置模板任务支持指定模板ID查询，也支持分页查询。 指定模板ID查询，一次最多支持查询10个模板ID。 分页查询需指定页数和每页的模板数；若不带参数，服务自动取page为0，size为10。 核心代码 设置查询参数。 根据水印模板ID查询。 1
查询动图任务 说明 查询动图任务，支持根据任务ID查询、任务状态、时间段、分页查询和复合查询。 在查询到的结果集中，如果不提供页码数page和显示条数size并且数据大于10条时，会默认显示10条数据并进行分页处理。 根据任务ID查询 1 2 3 4 5 6 //根据任务ID查询，最多支持10个任务ID
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